Degiro : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Sans réponse à mon mail, j’ai donc appelé le service client.

Explication : euea n’est pas négociable car pas de DICI en français.

Je regarde sur mon compte, et je constate qu’il n’y a pas de DICI en français pour eun2, alors qu’il est négociable.

Je rappelle le service client, j’ai une autre personne, qui elle me dit que euea a été momentanément retiré de la place de marché d’Amsterdam.

Bon… voila…

Depuis son rachat par Flatex en 2020, DeGiro est malheureusement coutumier de ces hausses vertigineuses et subites de certains de ses tarifs.

L1vestisseur a écrit :

(…) Ce sera désormais 2€ (…) On était déjà passé de 0,5€ à 1€ l’an passé, soit 400% d’augmentation en 2 ans…

Heu, comment dire, multiplier par 4 ça ne fait pas 400% d’augmentation …

De mon côté j’avais regardé IB mais d’après ce que j’avais compris de leur grille tarifaire un peu complexe, c’est qu’il y avait un minimum de 10€/$ par mois. IB serait donc plus compétitif que degiro à partir de 5 ordres par mois….

L1vestisseur a écrit :

Degiro augmente de nouveau ses tarifs. Ce sera désormais 2€ pour un ordre sur Euronext ou aux Etats-Unis à partir du 15 mai 2023. On était déjà passé de 0,5€ à 1€ l’an passé, soit 400% d’augmentation en 2 ans…
Connaissez vous d’autres courtiers moins chers ?

Vous avez Traderepublic, avec 1 eur max par ordre, et un bon document qui fait office d’IFU.
Allez jeter un oeil sur la file dédiée. Mais je ne suis pas certain qu’ils proposent autant de type d’actions que Degiro, ni qu’ils ne vont pas augmenter leurs tarifs d’ici 6 mois.

Et le tutoiement dans leurs mails a la clientèle c’est pas terrible du tout franchement !

Nous sommes des clients investisseurs dans un établissement bancaire et financier qui doit être sérieux, performant et responsable… nous ne sommes pas tous la banque comprise entre potes dans un bar louche du coin.

Faudrait leur écrire des mails pour leur éviter ce genre de déclin bête.

Dernière modification par Serrure (14/04/2023 23h29)

Les frais extérieurs comme ils disent c’est plus de 50 € par ligne et ça dépend de la bourse sur laquelle est cotée le titre.

Déjà fait sur des titres cotés à Francfort et aux US. 55 à 60 € par ligne + frais de 10 €.

@ serrure
@ green
Oui je trouve aussi parfaitement déplacé ce tutoiement de la part de Degiro.
Je leur ai envoyé un message à ce sujet.
Une relation d’investissement n’est pas la même chose que 2 semaines de vacances au camping.

Non, c’est seulement si l’ordre est exécuté ; la brochure précise :

Ordre annulé ou non exécuté        Gratuit

Ah, pour les ETFs, j’avais compris un simple doublement des tarifs (1€->2€) et que ça restait gratuit dans la sélection principale, mais si je comprend bien, ce sera 1€ pour les ETFs de la sélection principale et 3€ pour les autres ETFs.

Degiro perd beaucoup de son intérêt (pour les ETFs au moins) et j’ai perdu la confiance que j’avais en ce courtier pour rester compétitif.

Dans ce cas, même Boursorama avec ses ETF iShares gratuit (Boursomarkets) est plus compétitif et sans limitation complexe (juste un minimum de 100€/ordre).

J’envisage Scalable Capital en courtier complémentaire qui propose si j’ai bien compris la gratuité d’une sélection d’ETF beaucoup plus large que Boursorama (tous? les iShares y compris le physical Gold par exemple qui n’est pas chez Boursorama, xtrackers, invesco) pour des achats ou vente de plus de 250€, vous en pensez quoi ? Quelqu’un se dévoue pour ouvrir une discussion sur Scalable Capital ?
J’ai encore un doute sur le spread puisque ça passe par gettex, mais je vérifierai cela lundi lorsque les bourses seront rouvertes.

Degiro a communiqué aux marchés financiers qu’ils étaient "trop forts" et "vous allez voir ce que vous allez voir".

La vérité : la croissance de 2020/2021 était due au Covid (les gens à la maison jouant en bourse) et le CA est en baisse.

Degiro ne publiera plus, non plus, le volume de transactions.
Ils le faisaient quand cela montrait la croissance, montrer la décroissance ferait mauvais genre…

Donc il faut trouver comment augmenter les revenus.
Et la hausse des frais est un levier puissant.

A noter que Degiro ne parle plus du PEA qui devait arriver S2 2022.
Donc si vous les attendiez pour cela, vous allez attendre longtemps.

@utili…

Pourriez vous citer au moins une source et petits exemples svp ?

Concernant la transparence, elle est au contraire bien plus forte depuis ce début d’année car flatexDegiro publie mensuellement ses principaux indicateurs commerciaux : nombre total et évolution du nombre de comptes, actifs et cash déposés, nombre total de transactions et moyenne par jour d’ouverture de bourse.

Voir la section "Company Reports" sur flatexDEGIRO : Reports & Financial Calendar

En tant que client, ce changement de tarif ne me ravit évidemment pas et je conviens que la communication n’est pas très habile (on parlait depuis fin 2021 de "sans frais" mais ça coutait quand même 1 euro, maintenant il y aussi des frais de gestion donc on passe à 2 euros, les etfs gratuits n’en sont plus, …) et que les tarifs bougent trop souvent.

Ceci dit, il faut quand même reconnaître que les frais restent très bas et du même ordre que la concurrence "low-cost" sérieuse (Bourse Direct, ou Trade Republic ou les frais sont surtout dans le spread), et je trouve leur site ultra fiable et clair (détail des positions, des transactions, historique de compte, relevé annuel, …), leur gestion fiscale très au point malgré l’absence d’IFU (les dividendes en ROC n’ont pas bien aucun prélèvement dès le départ par exemple), et les réponses du service client vraiment sérieuses sur des questions compliquées (fiscalité de call de préférentielles par exemple).
En comparaison d’un Bourse Direct ou je ne trouve aucun détail de quoique ce soit sur des dividendes étrangers (montant brut, montant net, et c’est tout : pas de taux de change ni de détails des prélèvements, bof…) et ou l’interface est à la limite de l’utilisable, il n’y a pas photo (de mon point de vue, je conçois que chacun selon son usage et ses besoins puisse le voir différemment).

En tant qu’actionnaire, c’est surement une bonne décision si cela permet d’augmenter les revenus sans perdre trop de clients (car les clients qui rapportent vraiment ne sont probablement pas à un euro prêt sur des grosses positions). Le marché du courtage va probalement se consolider et sortir progressivement de la course à la réduction des prix, en attendant flatexDegiro est déjà bien rentable (26% de marge nette en 2022), sans dette et faiblement valorisée (PER 2022 à moins de 12). La croissance de 2020-2021 ne va pas revenir demain, mais la société a aussi fortement réduit les dépenses marketing et vise à augmenter encore la rentabilité même avec une croissance bien plus faible.

Vertaco

Légèrement déçu également de cette augmentation mais cela reste tout à fait raisonnable.

Je préfère savoir mon argent dans une société se porte bien financièrement que dans une société qui tire trop sur sa marge. Cela ne marche qu’un temps.

Là où le bât blesse c’est au niveau du service client. J’ai posé 2 questions par mail laissées sans réponse.

Je me rappelle avoir échangé avec le service client en 2019 et ils étaient plutôt réactif. Avec 1300 employés depuis le rachat par Flatex, j’osais espérer plus de réactivité.

Cela n’est pas rassurant si un jour j’ai vraiment besoin du service client pour un problème.

L’augmentation de la marge de Degiro ne peut se faire qu’à condition que le service s’adapte également, et ça ne semble pas être le cas visiblement.