Bourse direct : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Pour info, vous aurez le même problème chez Degiro.

J’imagine que ce sont des règles pour limiter les risques de blanchiment d’argent (virements croisés qui viennent de partout), il faut faire avec.

Edit : pour le libellé via mobile, personnellement j’ai une note dans mon tel avec  mon numéro de PEA que je copie colle quand je fais un virement.

chris76 a écrit :

Après une dizaine de mails toujours restés sans réponse concernant le traitement erroné des dividendes Toyota 2016, puis enfin l’obtention du fameux formulaire MOD 22_RFI du fisc portuguais reçu en juillet 2017 et renvoyé immédiatement, je reçois aujourdhui un mail de BD qui prétends n’avoir jamais reçu le fameux formulaire. alors que celui ci figure en PJ dans chacun de mes mails ! pathétique…. et bien entendu la même erreur est renouvelée avec les dividendes 2017….

Bonjour

Notre expérience de BD est extrêmement négative en particulier sur les avis d’opérés des dividendes.Les réponses reçues par courriel sont étonnantes (nous avons transmis notre dossier au conciliateur de l’AMF )
Aucune volonté pour renseigner les documents afin de récupérer les trop prélevés sur ces dividendes étrangers.
Faute de trouver un accord nous avons transféré ailleurs notre PEA.

Bourse Direct met énormément de temps à créditer mon compte après maturité des produits structurés.

En l’espèce, les stability warrant et bonus cappés COMMERZBANK sont remboursés plus d’1 mois après maturité alors que chez les autres courtiers c’est entre 5 et 10 jours de bourse !
A fuir donc si vous traitez ces produits !

Arverne63 a écrit :

Bourse Direct met énormément de temps à créditer mon compte après maturité des produits structurés.

En l’espèce, les stability warrant et bonus cappés COMMERZBANK sont remboursés plus d’1 mois après maturité alors que chez les autres courtiers c’est entre 5 et 10 jours de bourse !
A fuir donc si vous traitez ces produits !

Juste une interrogation… pourquoi conservez-les ces produits jusqu’à leur échéance (en particulier les bonus campés) alors que lors des derniers jours (voire dernières semaines) avant la date finale ils sont déjà quasiment au maximum de leur rendement ?

Autre particularité de BD, la lenteur de crédit des virements (48h a 72h).

Quand je fais un virement matinal vers mon CTO Degiro, il est crédité le jour même à 17h.

BD m’a expliqué au téléphone que c’était parce qu’ils n’étaient pas une filiale de banque contrairement aux autres courtiers et donc qu’il y avait un intermédiaire de plus (le Credit Agricole de mémoire mais je ne suis plus sur).

Et qu’ils ne peuvent rien faire pour améliorer le délai. Bref.

Piksou a écrit :

Je remarque la même chose pour les dividendes, j’en attends depuis mars, avril, mai…
Avant c’était plus rapide (au pire 15 jours après la date de paiement pour les sociétés étrangères).
Bourse Direct devient vraiment médiocre.

Je vous suggère de leur réclamer les dividendes s’ils trainent trop. J’ai fait ça pour certains dividendes UK (GSK et Diageo de mémoire), et dans les 48h ils étaient sur mon compte (alors qu’ils auraient dû l’être depuis plusieurs semaines).

Samuel222 a écrit :

Piksou a écrit :

D’expérience combien de temps prend le transfert en quittant Bourse Direct ?

Je viens de le faire : 2 mois. Un mois pour que Binck fasse les démarches, un autre pour que BD y réponde.

Bonjour, votre compte a t’il été inaccessible pendant ces deux mois ? Ou bien certaines opérations étaient toujours possibles ?
cdt.

Bonjour,
Suite à mon déménagement en fin décembre 2017, j’ai beaucoup de mal pour faire modifier mon adresse fiscale et de courrier.

Voici le déroulement des événements.

J’ai adressé selon la procédure 1 courrier  pour signaler le changement.
-Un mois après pas de réponse.
-1 appel téléphonique, on m’indique avoir bien reçu le courrier et qu’il relance le service en question.
-15 jours après pas de réponse.
-Envoi d’un courrier en recommandé.
-15 jours après pas de réponse.
-Je renvoie une demande de renseignement par le formulaire sur leur site.
-Je reçois un mail me demandant à nouveau (pour mise à jour de mon dossier): Facture EDF, imprimé de la directive MIF a remplir.
-Je renvoie sous 24 H.
-Après 10 jours toujours pas de mise à jours .
-Rappel téléphonique, on prends en compte ma requête et on m’assure de l’exécution des opérations.
- 48 h après, je reçois un  mail me confirmant que mon adresse a bien été modifiée.
Attendez c’est pas fini !
- Je consulte mes comptes rubrique information personnelle et la je découvre le gag suivant:
L’adresse est différente entre le PEA et le CTO. (le N° de la rue est différent) et il est indiqué un N° de bâtiment de mon ancien appartement.
A l’origine on doit reproduire l’adresse indiquée sur la facture EDF, jusque la rien d’extraordinaire,mais cela parait être hors des compétences de BD !

Ce jour, rappel téléphonique pour signaler ce défaut, j’attends la suite ?

Notez que j’ai eu le même problème avec ma nouvelle agence du CA qui a "mixé mes 2 adresses" !
Mais la une visite  à l’agence et la problème a été réglé.

Concernant les dividendes US (AWP et AMZA) j’ai du relancer téléphoniquement pour les percevoir (délai 24/48 H)

Il y a un peu de laisser aller chez BD en ce moment !

Autre chose, j’ai l’impression par moment de tomber sur une plate forme d’appel (A la tonalité de voix du (de la) personne en ligne).

Avez vous eu ce ressenti ? 

Ce jour 3 juillet 2018, BD a enfin rectifié mon adresse au bout de plusieurs mois de démarches !

Est ce terminé ?  Non car lorsque j’ai rempli le formulaire MIF, j’ai demandé l’accès au SRD  (je ne suis pas un spécialiste de cette procédure et peut être que je ne l’utiliserai pas), tant qu’on y est autant remplir toutes les cases qui me sont proposées.
Ce jour je n’ai pas l’accès au SRD, je sens bien encore tout un tas de démarches pour l’obtenir.

BD devra certainement "réunir une commission" devant s’entourer d’éminents spécialistes (AMF, ministère des finances, voire même un certain "Manu", ancienne pointure de la finance et occupant actuellement une très haute fonction au gouvernement   ! pour statuer sur mon sort et prendre une décision, oh combien douloureuse et pénible !

Bon j’arrête mes élucubrations, c’est l’heure de l’apéro !

La suite au prochain épisode !

Dernière modification par neymar (03/07/2018 11h52)

neymar a écrit :

Il y a un peu de laisser aller chez BD en ce moment !

Autre chose, j’ai l’impression par moment de tomber sur une plate forme d’appel (A la tonalité de voix du (de la) personne en ligne).

Oh que oui ! Manque de personnel ? Encadrement laxiste ?
Autant de relances pour un simple changement d’adresse c’est hallucinant !

J’ai téléphoné la semaine dernière, j’ai eu deux personnes compétentes et sympathiques mais mon problème de dividendes n’a été résolu qu’à 80%.

Bonjour rabatjoi,

En effet chez BD il faut annuler l’ordre en cours…
Par contre chez Binck il est possible d’éditer pour modifier directement la limite!

Si c’est un dividende de société étrangère c’est normal, pour une française ça commence à faire long.
J’ai eu des soucis avec des dividendes étrangers non versés, maintenant c’est redevenu correct, je fais toujours un suivi dans mon tableau excel.
Pour les contacter il faut téléphoner à la salle de marchés.

Avec un autre broker ce sera aussi long car pour les sociétés étrangères il y a des intermédiaires.
Ce que vous pouvez faire dans un premier temps c’est conserver votre compte chez BD, en ouvrir un autre chez un concurrent et acheter quelques titres des mêmes sociétés. Vous pourrez alors vraiment comparer le traitement des dividendes et ensuite choisir le meilleur courtier. C’est plus compliqué lorsqu’il s’agit d’un PEA, la procédure de transfert est plus lourde.