Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Bonjour, faisant suite à mon message #2934 sur ce même fil de discussion, je vous donne des nouvelles.
En premier lieu, la réponse que j’ai obtenu dans l’espace client suite à mes plaintes n’a curieusement fait l’objet d’aucune notification par email, c’est donc tout à fait par hasard (hasard  relatif puisque j’allais voir ou en étaient les tickets pour lesquels j’attends une réponse de la part SAXO) que je tombe sur ce message:

SAXO a écrit :

Cher Dooffy,
Nous vous remercions de votre réponse à notre demande de mise à jour de vos informations dans nos dossiers.
Afin de compléter votre dossier, nous avons encore besoin des informations ou documents suivants :
Veuillez noter que, lors de nos vérifications régulières, nous avons remarqué que les fonds sur votre compte ont dépassé le montant initial de l’intention d’investir déclaré au moment de votre demande.Nous vous demandons de nous indiquer l’origine de ces fonds et de nous fournir tout document justificatif du montant, tel qu’un relevé bancaire ou tout autre document similaire montrant votre patrimoine/épargne accumulée, etc.OUVotre déclaration d’impôts la plus récente indiquant votre revenu annuel.
Si vous le faites rapidement, vous pourrez continuer à utiliser votre compte sans problème à l’avenir et nous aider à remplir nos obligations. Pouvons-nous vous demander de bien vouloir fournir les informations demandées dans un délai de 14 jours au plus tard ? Merci d’avance pour votre coopération.

En second lieu je réponds donc de la sorte, cordialement. A suivre.

Dooffy agacé a écrit :

Bonjour, merci pour ces clarifications. Veuillez trouver ci-joint l’origine des fonds (issue d’une assurance vie et d’épargne durement et justement accumulée précédemment).
Je ne vous cache pas que ce type de requête est particulièrement pénible, désagréable voire dégradante (sans compter le fait qu’il faille donner réponse sous 2 semaines (c’est à se demander qui est le client); vous avez accès à mes relevés de compte et vous constatez que les investissements sont faits régulièrement.
En espérant bien que ceci vous donne satisfaction. Je reste à disposition.
Bien cordialement,

En dernier lieu, cela devient vraiment pénible de devoir montrer patte blanche à tout bout de champ pour tout et rien, c’est à se demander si on ne pousse pas les honnêtes gens à la mutinerie en fait. C’est bien simple la vie du français travailleur respectueux consiste à payer, travailler, payer, accessoirement profiter un peu de son temps libre (très rare ces dernières années), et puis finalement repayer.

Idem pour moi ce matin.

On monte encore en puissance…

Ils veulent même l’historique de l’ensemble de mes achats revente d’immobilier de Lille à Marseille en sachant que la première vente immobilière date de 2009 avec une copie des relevés de comptes bancaires sachant que ces anciens comptes bancaires sont clôturés… C’est clairement abusif….

J’ai employé un verbe agressif pour ma réponse…

Sur URW (ou autres valeurs européennes) pour 1 option négociée j’ai 3.36€ (3€ frais et 36 centimes de frais de conversion de mémoire)de frais par opération.

Et quelques dizaines de centimes d’euros par mois de "frais de portage ".

Bref c’est cher comparé à IB mais pas rédhibitoire je trouve. Et avec un broker français pas vraiment d’alternative à saxo pour les options.
Je précise que je coupe rarement, je garde souvent jusqu’à échéance donc je ne paye qu’une fois les frais de transaction…

Je précise que je fais de petites opérations (rarement plus d’une option traitée à la fois, les frais sont différents pour qui achete ou vend beaucoup d’options (trading leverage plutôt qu’activités de boost et protection du portefeuille).

J’ai regardé directement sur le site : https://www.garantiedesdepots.fr/fr/mission-du-fgdr



SAXO BANQUE (FRANCE) bénéficie d’une :
   - Garantie des dépôts pour 100K
   - Garantie des titres pour 70K

Puis sous https://www.garantiedesdepots.fr/fr/con … des-titres

je cite : "Tous les titres financiers sont couverts par la garantie des titres : Actions, obligations, parts d’organismes de placement, etc. sans exclusion

Les titres sont indemnisés jusqu’à un maximum de 70 000 € par client et par établissement quelle que soit la devise dans laquelle ils sont libellés."

Suite de mon IFU erroné. Pour rappel ticket fin avril pour leur signaler l’erreur en les aiguillant vers l’OST posant à priori problème. Réponse 1 mois et 1 semaine plus tard, après la date limite de déclaration, me confirmant l’erreur et m’indiquant qu’un IFU corrigé sera disponible dans les "plus brefs délais". 15j plus tard toujours pas d’IFU correct.

Surprise aujourd’hui je reçois une réponse me présentant des excuses, me détaillant l’origine de l’erreur, et me joignant un papier rectificatif. Pas mal mais cela intervient 6 mois après ma demande initiale, sachant que ma situation était très très simple (aucune vente sur l’année, 1 seule OST).

Bonjour, pour la petite histoire et par rapport au sujet de la réclamation par Saxo de document(s) et autre(s) justificatif(s), n’ayant pas eu de retour suite à mon dernier message depuis fin octobre, je me suis fait un petit plaisir dominicale en allant fermer le ticket de manière unilatérale comme ils savent bien le faire à leur initiative.
Bon on reste sur un ration de 1 sur 30 environ mais c’est agréable quand même.
A suivre. Bon dimanche à tous.

@Bruno, j’avais déjà remarqué que les virements étaient réalisés après réclamation!

Autre information à savoir : une vente de TP prend plus d’1 mois chez saxo.
Vendu le 9 septembre, valorisation finale le 11 octobre.

Et blague, j’ai des intérêts de compte débiteur, car entre temps, j’ai fait un transfert sortant et 60€ de moins, ça me passe en négatif…

J’ai eu la curiosité de consulter mon historique des dividendes chez Saxo, et comparer aux traités le taux de retenue à la source qu’ils appliquent.

Sauf erreur de ma part, j’en tire ce joli graphique :


On a déjà évoqué sur ce forum que la partie en rouge (retenue supplémentaire) serait récupérable pour quelques pays : Finlande, Belgique, Allemagne. Peut-être est-ce le cas pour les autres également ?

J’ai bien l’intention de m’y essayer quand l’année sera écoulée. Je ferai un retour d’expérience ici si cela intéresse.

Pour l’Autriche, on peut récupérer le trop-perçu via ce lien :

Application for reimbursement/refund of the Austrian withholding tax regarding capital returns tax on dividends from shares pursuant to § 27 II 1 lit. a of the EStG 1988

La procédure est décrite en détails ici :

Relief from Austrian Withholding Taxes under Double Tax Conventions

Example 5: A natural person resident abroad receives dividends from shares in an Austrian public limited company. On these dividends 27.5 per cent Austrian capital yields tax is withheld. According to the DTC applicable in the specific case, Austria is, however, only entitled to a withholding tax rate of 15 per cent (if the DTC follows Article 10 para. 2 of the OECD Model Tax Convention). Therefore, a refund of 12.5 per cent can be claimed (web-form “DIAG”). The remaining 15 per cent capital yields tax can usually be credited in the residence state.

Justement Saxo va vous mettre un PRU à 0, conclusion si vous laissez en l’état lors d’une future déclaration vous aurez moins de moins-value à imputer.