Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

vanounouille, le 06/01/2022 a écrit :

[h1].

4 janvier 2022, tout mes titres sont là, les liquidités aussi. Le bulletin d’information ne contenait que la date d’ouverture de mon PEA (2019) et est correct. Tout mes PRU sont à zéro mais un conseiller Boursorama m’a demandé d’envoyer une attestation sur l’honneur avec les PRU, chose que je peux faire car je tenais les comptes sur xlsPortfolio.

Bravo pour la persévérance. Je n’ai pas encore osé lancer la procédure espérant qu’avec le temps Saxo s’améliorerait.
Bon à savoir l’information comme quoi l’attestation sur l’honneur fait foi pour les PRU.
Mais pour un PEA et son éventuelle fermeture plus tard, ne faut il pas aussi et surtout les dates de versements?

InvestisseurHeureux, le 09/12/2021 a écrit :

Il y a des variations dans les réponses, mais avec le même résultat final : on attend tjs les remboursements.

Je ne me fais pas d’illusion, et le montant est trop faible pour solliciter à nouveau un avocat et faire avancer les choses.

Encore un mois qui s’est donc écoulé, et nous n’avons tjs pas le remboursement lié aux dividendes US versés sous forme de remboursement du capital.

Bonsoir,

Je pense que le versement des corrections de taxes US des foncières a été fait aujourd’hui car j’ai une entrée d’argent qui ne correspond à aucun dividende mais correspond aux montants que Saxo m’avait donné.
A confirmer demain.

devops a écrit :

Concernant l’AMF et Trustpilot, même si ça ne fera pas bouger spécialement votre transfert, je pense qu’il est quand même bon de passer par cette étape afin de faire savoir au plus grand nombre qu’il y a un toujours un problème avec cette banque.

Vous avez raison! Je constate que Saxo Banque répond très régulièrement aux avis négatifs publiés sur ce site… alors qu’ils n’ont pas répondu à mes trois derniers tickets concernant un mauvais taux de précompte sur les actions canadiennes, alors que j’ai depuis plusieurs mois adressé les formulaires demandés… Cela dure depuis la migration Binck !

Saxo considère donc mieux le public de Truspilot que sa propre clientèle, qui est ignorée, voire méprisée…

Cela prouve aussi que les avis Trustpilot les piquent un peu, puisqu’ils y répondent… Peut-être faut-il communiquer avec eux via ce site ?

J’attend la fin de l’Opération sur titre Cominar (qui est d’ailleurs annoncée comme une fusion sur le site Saxo, ce qui prouve leur niveau…) pour transférer mon CTO après avoir récupéré les liquidités.

Dernière modification par sm94 (05/02/2022 12h28)

devops, le 29/01/2022 a écrit :

Les choses ont bougé très rapidement lorsque j’ai fait appel à un avocat, l’envoi d’un LR/AR avec menace d’assignation en référé par un avocat a été radical: Les 2 PEA ont été transférés peu de temps après presque en même temps. Ça m’a couté 50€ et je ne regrette pas du tout cet investissement. (Ce courrier concernait 2 comptes de 2 personnes différentes, si vous êtes plusieurs personnes concerné, une action de groupe peut vous permettre de limiter les frais).

Bonjour Devops,

Pouvez-vous nous dire comment vous avez fait pour trouver un avocat qui rédige une lettre pour 50 € ? Est-ce que vous êtes allé voir le premier venu, ou êtes-vous passé par un avocat en ligne, etc ?

Merci !

Semirentier, le 05/02/2022 a écrit :

Je suis excédé d’attendre depuis avril 2021 un traitement correct du dividende ARGAN.

Le PFU a été prélevé indûment sur la partie restitution d’apport du dividende, ce qui fait que j’attends depuis près d’un an la restitution de 571 euros. De plus le PRU est erroné.

Pour moi ils ont corrigé ce problème courant janvier 2022 en reversant le pfu indûment prélevé (cherchez dans le rapport dividendes) sur le cto.

L’AMF ne sert à rien, on en est maintenant persuadé.

Extrait de l’article du Revenu 03/02/2022 a écrit :

Quels sont les principaux litiges ?
Les problèmes majeurs et récurrents concernent les délais de transferts de PEA, les questions d’inéligibilité des titres, redevenues d’actualité avec le Brexit, et des sujets plus occasionnels sur de nouvelles règlementations, tels que les retraits et les reversements.

Marielle Cohen-Branche (AMF) : «Le PEA est une source de litiges grandissante» | Le Revenu

Aucun plan d’action ou de contrainte des établissements en vue.

A tout hasard, je vous le signale car je n’ai pas l’impression de l’avoir lu dans cette file.

Il semble que Saxo a ajouté un nouveau module « Réclamation » dans leur menu, en plus des modules supports (chat et ticket) que vous connaissez déjà.

A voir si c’est plus efficace…

Petit témoignage sur l’efficacité du support et qui peut servir à d’autres :

- Appel téléphonique pour un pb d’accès au compte : pas d’attente.
- Identification assez rapide du problème et de la solution: antivirus bitdefender et ajout sur la liste d’exception du logiciel.

En bref très satisfait.

Bonsoir,

Est ce que quelqu’un a déjà réussi à faire modifier son adresse email chez Saxo ?

J’ai envoyé un ticket, Saxo m’a répondu qu’il fallait passer par la fonctionnalité faite exprès dans le menu, cette fonctionnalité ne fonctionne malheureusement pas, je leur ai indiqué, ils m’ont dit de téléphoner, j’ai téléphoné, au téléphone la personne s’est aperçu que cela ne fonctionnait et qu’elle allait transmettre au service concerné.
Bref connaissant Saxo, il y a quand même de très fortes chances que cela ne soit jamais résolu ou dans très longtemps.
Si quelqu’un a une astuce, ça serait très gentil !
Merci d’avance.

Bonjour

Ayant reçu par mail une possibilité de voter à l’AG d’une de mes sociétés en portefeuille, j’ai été voir… Ne trouvant pas cette possibilité dans SaxoTraderPro, j’ai constaté qu’il fallait d’abord que je m’abonne au service; et dans l’aide, j’ai vu ceci :

Saxobanque a écrit :

Frais de service pour vote en ligne

Des frais de service pour effectuer un vote sécurisé électronique seront facturés aux clients qui souscrivent aux services d’assemblées générales à distance via Saxo Banque. En complément, des frais par vote seront prélevés pour chaque vote ou changement de vote.
Description    Coût

Abonnement au service
    30 EUR HT
Vote/Changement de vote
    5 EUR HT par vote

C’est un tarif normal ou c’est moi qui trouve cela excessif ?

Cordialement