Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

kienast a écrit :

De mon cote ca a fonctionne initialement , mon rib était bien présent et j’avais pu effectuer un retrait de mon pea de 6000 euros .
Mais la semaine dernière mon rib a subitement disparu , jai crée un ticket de support pour remettre mon rib dans mon profil et depuis rien . Cela fera une semaine demain .

Les approvisionnements fonctionnent mais pas les retraits , que ce soit sur PEA ou CTO .

@ Patrick ,

Comment avez vous demande le retrait ? via l’onglet "depot et transferts" puis "virement externe" ?

merci
K.

Oui, c’est cela.

Dividende Mastercard recu aujourd’hui, et ….. correct au centime prés (15% de taxe US, et 30% de social tax pris sur le total*0.85).
Bon j’attends de voir l’ifu quand meme, et verifier que les credits d’impots seront visibles.

pour la partie virement sortant, pas encore testé, mais mon RIB est bien toujours présent. ET ils ont l’air d’autoriser de sortir des $ directement depuis el compte devise vers revolut par exemple (comme pour l’approvisionnement).

IH : il y a eu plusieurs msgs suite à cette intervention, que je me suis permis de supprimer. Ça fait x fois que je dis que quand une erreur nous arrange, cela ne sert à rien de le crier sur les toit. On l’avait déjà fait sur ce forum en mettant en avant "l’incohérence" du PEA et des SIIC, on a vu ce que ça a donné ensuite.

pour ma part lorsque je vais dans l’onglet "dépôt et retrait" j’ai le message

"Les comptes externes ne sont pas disponibles"

Apres 5 appels au service client depuis mercredi de la semaine dernière , j’en suis toujours au même point ……..

Que dois je faire , rappeler ? m’énerver ?

Donc voila , je souhaite avoir accès a mon argent et je ne peux pas a cause de ces incapables ……. désespérant

Je viens moi aussi de faire un signalement via le site Autorité de contrôle prudentiel et de résolution | Accueil Site ACPR

Je nai plus du tout accès a mes liquidités , que ce soit celles du PEA et celles de mon compte titre !

Apres un énième appel au service client SAXO , ils me disent maintenant que c’est un problème technique qui  est la cause de la disparition des RIB clients dans les profils en ligne ….

C’est vraiment complètement DESESPERANT

corran a écrit :

En ce qui me concerne, le transfert de mes titres de saxo-saxo vers IB, initié par un "transfert sortant" dans tradergo, s’est très bien déroulé, en moins d’une semaine. Disparition des titres sur saxo jeudi avec les mouvements bien identifiés comme "transfert", crédit des titres sur IB hier.

La fonctionnalité transfert sortant étant indisponible sur les comptes ex-binck, j’ai envoyé ma requête (avec template excel et demande de transfert entrant IB attachés) directement à l’adresse qui gère les transferts BOST-SSC at saxobank.com. Je vais voir si cela fonctionne et combien de temps cela prend.

Chère Corran,

à la lecture de votre message, j’ai une question, comment faites vous pour assurer l’identification de votre message au support en inde?

cordialement
Pense_bete

Bonsoir à tous

un client mécontent et membre de twitter a fait une liste de doléances
et devant le silence de SAXO a décidé de twitter de message
à sa demande si vous voulez retweeter, cela fera peut être bouger les choses
merci pour votre petite pierre à l’édifice

https://twitter.com/WhiteK_666/status/1 … 45/photo/1

quand à moi je les quitte
et visiblement je ne suis pas la seule

ils sont débordés par les demandes de transfert

PS avant le transfert de PEA, je l’ai vidé
mais on m’a dit que ça n’ira pas plus vite pour autant
au moins je ne suis pas coincée

Des retenues? importantes? j’hallucine!

pour ma part virements externes très rapides et sans pb (encore heureux)

Suite à ma demande de transfert du PEA-PME (actuellement chez Saxo) il y a 10 jours et à plusieurs relances, ils me répondent :

Saxo Banque a écrit :

Cher Investisseur,

[…]. Votre demande sera traitée une fois que vous aurez remplis (sic) et signé le formulaire ci-dessous.
[…] Veuillez prendre en compte que le transfert de titre ne pourra se faire avant 12  semaines.

Nous nous mettons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Le document en question est intitulé "transfert de titres à partir de 50000 euros". Or non seulement j’ai vendu tous les titres avant la demande de transfert, mais de plus le montant total est inférieur à 50000 euros.

Bonjour,

Je reviens sur le test effectué hier de sortie de 5.000 euros de trésorerie de mon CTO vers une banque externe. Ce matin, le transfert a bien été fait. Donc, il semble que sur les CTO les transferts de liquidités ne posent pas trop de problème, contrairement aux PEA.
La question est donc de savoir s’il faut tout vendre, assumer les conséquences fiscales, puis demander le transfert de liquidités et en finir avec Saxo, ou demander un transfert de titres qui peut demander assez longtemps. Personnellement, je vais attendre encore un peu.

Vos possibilités :
- courrier de mise en demeure que vous transmettez en sus par mail au service réclamation,
- signalement à l’AMF,
- ouverture d’un sinistre sur votre éventuelle assurance protection juridique,
- appel à une association de consommateurs type Que Choisir.

Et si vous être rancunier :
- témoignage auprès du Canard Enchainé.

Jeff33 a écrit :

kienast, j’imagine bien votre stress et votre colère.

Mais à mon avis, étant donné que pour beaucoup d’autres personnes du forum, il n’y a pas de problème de sortie d’argent (du moins pour les CTO), il doit surement s’agir d’un bug informatique et non d’un fait volontaire de Saxo pour bloquer quoi que ce soit….

Effectivement.

L’inconvénient de la file est qu’elle contribue aussi à créer de l’anxiété en mettant en avant des situations regrettables, mais marginales.

J’en suis "coupable" également, à remettre le couvert à chaque fois sur Sofragi, alors que peu de personnes sont concernées.

Jeff33 a écrit :

Mais à mon avis, étant donné que pour beaucoup d’autres personnes du forum, il n’y a pas de problème de sortie d’argent (du moins pour les CTO), il doit surement s’agir d’un bug informatique et non d’un fait volontaire de Saxo pour bloquer quoi que ce soit….

Des commentaires que je vois, y a une grosse différence de traitement entre ancien binck et ceux d’origine saxo.

En fait, y a 2 poids 2 mesures, donc avant de dire ça marche ailleurs, il faudrait identifier si le ailleurs, c’est de l’origine binck ou saxo.

Je confirme que les virement sortant depuis compte titre se font jusqu’ici sans problème pour moi.

Je n’ai toujours pas compris si les erreurs venaient d’une mauvaise exécution manuelle. Je ne vois pas comment un programme informatique pourrait donner des résultats différents pour la même opération.

Exemple, dividende divisé par 10 sans raison. Je ne vois pas comment un système informatisé pourrait faire une erreur aussi grossière. Le fond "Dividend 15 Split Corp" verse 0.1 cad par action par mois. Extrait du rapport de dividende:

Dividend 15 Split Corp. Cash Dividend 08-janv.-2021 08-janv.-2021 555 titres taux change: 0,643204 € dividende brut: 55,50 cad retenue source 15% -8,33 cad Impôt revenu: 0,00 soit 30,34€

Dividend 15 Split Corp. Cash Dividend 09-févr.-2021 10-févr.-2021 555 titres taux change: 0,642951 € dividende brut: 5,55 cad retenue source 25% -1,39 cad Impôt revenu:0,00 soit 2,68 €

On voit également que le taux de retenue à la source varie d’un mois à l’autre. Je ne regarde même plus si l’impôt français est appliqué, j’ai dépassé ce stade.

Certain se battraient pour récupérer les 30 € (ou 20 après fiscalité française normalement applicable).

Pour ma part, je solde les actions à dividende chez Saxo Banq. C’est fait pour 75%. Les frais de vente sont moins importants que les erreurs sur les dividendes, si vous n’avez pas de plus value latente comme moi. Je n’ai pas de temps à perdre avec les rapports de compte illisibles et les erreurs sans cesse renouvelées. Même si celle-ci était corrigée, il me faudrait encore du temps pour le vérifier. Pas non plus le temps de pointer mes liquidités chaque matin pour voir si le back office a tapé dans la caisse.

Je viens de me rendre compte que je viens de faire 2 virements sortants identiques à 1 jour d’intervalle. J’espère que ce n’est pas traité en manuel…

Fuyez pauvres fous.