Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Micoll, le 01/12/2020 a écrit :

J’ai reçu ce jour des dividendes de la société Enbridge mais je suis incapable de trouver le relevé traçant ces dividendes

Bonjour Micoll,

Je suis dans ce cas, ayant remarqué un prélèvement à la source de 25% sur les dividendes Enbridge payés le 1er décembre au lieu de 15% (j’avais rempli le formulaire de convention fiscale avec le Canada du temps de binck).

J’ai appelé le service Saxo qui m’a :
- immédiatement répondu (en français)
- informé qu’ils sont au courant du problème de retenue à la source Canadienne et allaient régulariser.

Pour trouver le détail des diverses retenues sur les dividendes, regarde le Message 2346 de Mo7 en page 98 de la file de discussion binck.

Bonjour,

Dans la plateforme Saxo Trader puis mon compte et enfin rapports historiques vous aurez accès aux relevés et notamment les dividendes.
Vous pouvez ensuite choisir d’extraire ces rapports en PDF ou en format Excel et jouer sur les durées et fréquences.

Voici le type de rapport que vous pouvez trouver :


En revanche, je note un prélèvement à la source de 30% au lieu des 15% réglementaire, venant aussi de Binck je vais essayer de les contacter pour en savoir plus.

Je vais attendre le mois de décembre pour voir la réaction de Saxo.
En attendant je teste (au cas où) les démos gratuites d’autres courtiers en voici une :

https://bourse.demo.bforbank.com/

SirConstance a écrit :

Et j’ai le sentiment que cela me prendra bien moins de temps que de me battre sans cesse avec le service client pour essayer de faire régler des problèmes.

A propos du temps que ça prendra (pour le transfert), il ne faut jurer de rien. J’ai en cours une demande de transfert partiel de Binck vers Boursedirect. Pour l’instant les titres sont encore chez Saxo, et la demande date du 21/10. Dès que ce sera bouclé, je lancerai le transfert du solde. Mais chez qui, c’est la question. Au niveau des tarifs, Boursedirect est bien placé. Interface pas ouf mais très utilisable.

Je sais bien que changer de courtier est source d’ennuis mais là il y a abus :-)

Pour le suivi : la promesse de rappel en français du support client datant de ce matin 8h n’est pas tenue. Je m’en doutais un peu vu que ni mon numéro de client ni mon nom ne m’ont été demandés (juste le numéro de tél, sans relecture) . C’est lamentable !

IH a écrit :

Vous perdez aussi toutes les dates d’opération liées au calcul d’abattement sur la durée de détention.

C’est déclaratif, non? Au pire vous gardez les extraits de compte en cas de contrôle.

edit : ortograf

Message issu de la discussion Binck

Bonjour,

@Castorix, il me semble qu’on a cela avec l’appli SaxoTraderPRO mais pas sûr à 100% car ce ne sont pas des paramètres que j’utilise.

@Rastapopoulos, SkySky, non rien de spécifique dédié aux titres du portefeuille, il faut se tourner vers cette file pour se construire des alertes: Vos sources d’informations financières préférées (sites, presse, blogs…) ?

Merci @PiloteB777 pour le comparatif avec l’historique Saxo, sans doute un mauvais paramétrage donc…

@JeromeLeivrek, en fait l’achat de binck est complètement dilutif pour Saxo car les clients captés rapporte bien moins. Au moment de l’achat (source):
Binck => 640K clients pour 28.7mds€ sous gestion => moyenne 44.8K€ / Revenus 148M€ => Bénéfices 9M€
Saxo > 220K clients pour 17.3mds€ sous gestion => moyenne 78.6K€ / Revenus 405M€ => Bénéfices 53M€
Clairement le seul objectif défini dès le début était (source):

En vue, de solides économies d’échelle pour les deux acteurs du courtage en ligne qui pourront notamment partager les serveurs informatiques et les plateformes de trading pour accélérer leurs investissements technologiques dans un contexte marqué par le durcissement de la réglementation et les nouvelles exigences des clients en termes de services.
Quelle marque en France ?

En France, où sont représentées les deux entités, Saxo Banque France va pouvoir ainsi récupérer le portefeuille de clients du groupe hollandais, leader aux Pays-bas et en Belgique mais qui occupe dans l’Hexagone une position de challenger.

Les deux équipes françaises seront réunies sous un même toit. Mais rien n’est encore décidé au sujet de la marque qui sera utilisée en France comme en Espagne.

Aux Pays-Bas et en Belgique, la marque BinckBank sera conservée mais c’est l’étendard de Saxo Banque qui s’imposera en Italie.

Pour info sur les frais de courtage remboursé, j’ai eu le remboursement aujourd’hui de l’ordre que j’ai passé lundi mais pas encore de report, tout à l’air à J+2.

Edit: Désolé IH je composais mon message lorsque la discussion a été transférée.

Pour ceux qui envisagent de trouver un autre courtier, Bourse Direct semble le seul à avoir des tarifs comparables à feu Binck pour les actions cotés aux USA (8.50 USD par ordre + 0.036% de frais de garde annuels). On perd le compte en devise mais on n’est pas trop saigné sur le taux de change.

BforBank a des frais de correspondant sur les bourses étrangères qui s’additionnent aux frais de courtage, cela me semble rédhibitoire (exemple pour un ordre sur NYSE : 18 euros + 0.23% sur la part au delà de 7700 euros + frais de correspondant de 0.07% minimum 7 euros source tarifs BforBank ; capture d’écran montrant ces frais sur ce post de la file BforBank).

De plus, je n’ai trouvé aucun autre courtier fournissant à la fois un IFU et permettant de trader les options (pas possible chez Bourse Direct par exemple).

Pour BD 0,036% ce n’est pas non plus la mer à boire, sur mon compte courant à 30000 euros, cela fait 10 euros de frais sur un an.

Le katz service client est complètement vide lorsque je l’ouvre. Je ne suis pas sûr que cela vienne de mon navigateur (Chrome dernière version).



MàJ : de manière surprenante, il apparaît que uBlock bloquait ce katz. Merci à bajb de m’avoir mis sur la piste.

Dernière modification par Ystava (02/12/2020 14h47)

Bonjour,

Ce que je trouve curieux dans ce transfert c’est que si vous vous connectez à la plateforme SaxoTraderGO, l’interface est différente entre les anciens comptes Saxo et les comptes transfuges Binck.

Ils ont probablement voulu développer une plateforme simplifiée qu’est SaxoInvestor pour essayer de ne pas trop perturber les anciens clients Binck mais en définitive tout le monde perd ses habitudes.

Je regrette la clarté est la simplicité d’utilisation de Binck où il y avait tout un tas de petites choses simples mais très pratiques, comme par exemple les informations concernant les distributions de dividendes à venir où on pouvait connaitre les montants et les dates de versement à l’avance.

Malheureusement les méthodes Saxo sont aussi assez moyenâgeuses sur beaucoup de points concernant la gestion du compte avec la nécessité de leur remplir des formulaires pour les renvoyer par mail au service client alors qu’ils pourraient le mettre en place directement sur leur site internet.

Espérons qu’ils sachent faire évoluer les choses.

Enivral a écrit :

Bonjour,

Dans la plateforme Saxo Trader puis mon compte et enfin rapports historiques vous aurez accès aux relevés et notamment les dividendes.
Vous pouvez ensuite choisir d’extraire ces rapports en PDF ou en format Excel et jouer sur les durées et fréquences.

Voici le type de rapport que vous pouvez trouver :
https://www.investisseurs-heureux.fr/up … v_saxo.png

En revanche, je note un prélèvement à la source de 30% au lieu des 15% réglementaire, venant aussi de Binck je vais essayer de les contacter pour en savoir plus.

Idem avec mes dividendes wells fargo, je constate un prélèvement de 30% au lieu des 15% réglementaires :

Wells Fargo & Co. Cash Dividend 01-déc.-2020 01-déc.-2020 160 1,000000 USD 16,00 0,30 -4,80 0,00 0,00 0,00 -4,80 11,20

Je vais (essayer) contacter immédiatement le service client par chat.

Edit : j’ai eu un conseiller SaxoBank à l’instant au téléphone, le problème est bien identifié et sera réglé au plus vite selon les dires du conseiller (application des 15% réglementaires). J’ai essayé de négocier la gratuité du temps réel sur le NYSE et le conseiller m’informe que l’abonnement sera remboursé 7e/mois si vous réalisez 4 ordres/mois.

Comment faut-il faire pour demander la dispense de prélèvement à la source française 12,8% sur les dividendes, pour ceux qui préfèrent passer au barème IR ?
Chez Binck il y avait un onglet pour cela, chez SaxoTragergo et SaxoTraderInvestor rien à l’horizon !