Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

InvestisseurHeureux a écrit :

Micoll a écrit :

Dividendes oubliés

Effectivement, il me manquerait Otis, Raytheon Technologies, BP, Royal Dutch Shell ?!

Bonjour,

J’ai remarqué que les dividendes d’Otis et de Raytheon ont été versées sur le compte Binck et non Saxo.

J’ai envoyé une requête. J’attends leur retour pour la marche à suivre.

Confirmation pour ma part de quelques informations mentionnées :

Comme InvestisseurHeureux, avec un CTO présent, J+3 pour l’ouverture d’un PEA (positif).

Comme ArnvalIngofSon (#880), des interrogations sur l’exportation du suivi des mouvements cloturés sur excel avec la mention de la plus ou moins value nette réalisée (ie : elle figurait uniquement sur les positions cloturées du jour sous portefeuille dont j’avais fait une copie écran mais…où se trouve-t-elle sur les diverses exportations ? Mystère !).

SAXO m’a communiqué une réponse laconique sur l’envoi d’un IFU (réponse à J+5 "on vous envoi le document en mars 2021") mais sans mention supplémentaire. Donc pour la durée d’abattement continuons à suivre le tout sur excel (merci Chrispra-)).

Comme tout à chacun, en attente sur les dividendes avec, me concernant (profil : B&H)
- la dispense de 12.8%
- les dividendes étrangers…
- le suivi excel exact lors des extractions

Tout n’est pas négatif mais…. il y avait de belles choses chez BINCK qui n’avaient pas du tout un caractère superflu.
On peut, par exemple, avoir du mal à comprendre pourquoi on a des P/L chaque jour (et c’est bien fait) sur les extractions / analyse de performance et pas sur une position cloturée de manière simple et exploitable et qui est un suivi essentiel, quelque soit son profil d’investisseur.

Mais c’est peut-être le cas et je m’y prends comme un manche pour les exportations EXCEL depuis SAXO TRADER GO  (exportation du portfolio (que je retraite par macro après un copier collé HTML), des mouvements cloturés avec la plus et moins value réalisée par ligne cédée..).

Bonne journée

johntur a écrit :

corran a écrit :

Bonjour,
Je viens de reprendre toute la file depuis la migration binck et n’ai pas vu de réponse à ma question, donc je la pose : quelqu’un sait-il comment on peut recevoir un mail à chaque exécution d’un ordre, comme le faisait binck (et le font fortuneo, degiro, et probablement tous les courtiers de la terre)?

Aller sur paramètres (dans saxotradergo par exemple) puis sur notification, vous pouvez tout régler. La plateforme de trading est très riche en fait. Je pense qu’elle est plus riche que celle de binck notamment au niveau comme je l’ai déjà dit des plans de trading complexes. Vous pourrez aussi régler les SMS Email sur transactions et alertes de prix.

Mais il y a de nombreux bugs comme on le dit. Seul le trading est bien pour l’instant si on dit que l’erreur 1010 de PRT ne réapparait plus ^^.

Je n’ai jamais noté sur mon PEA assez actif de dysfonctionnement sur ordres passés.

De mon coté j’ai une question pour savoir si quelqu’un a déjà utilisé les modes de trading complexes en mode algo de saxo bank ?

Bien à vous,

Ajout: Réglages Emails

J’ai eu beau explorer ces paramètres plusieurs fois je ne vois toujours pas comment paramétrer l’envoi d’un mail à exécution d’un ordre. Les seules choses qui sont cochables pour déclencher l’envoi des mails sont les alertes prix et les corporate actions, qui ne sont pas ce qui m’intéresse.
Du coup je veux bien un pas à pas s’il y a quelque chose qui m’échappe
Je précise que je n’ai pas plus réussi sur mon compte Saxo-Saxo

Oui c’est par là.

J’ai paramétré comme ça pour avoir la notification mail (à voir dans la pratique si c’est suffisant, je viens juste de le faire) :
Edit : j’ai bien fait d’écrire ça… d’après l’expérience de Corran, ça ne suffit pas :)

Aller dans les paramètres du compte


Puis dans l’onglet Notifications, entrez votre adresse mail.


Je pense que ça suffit de mettre son adresse mail pour les ordres mais j’ai aussi cocher "services de notification sur vos opérations sur titre" qui devrait aussi nous prévenir du détachement d’un dividende, split, reverse-split…

On reçoit un email de confirmation quand on entre une adresse mail, n’oubliez pas de confirmer.

Dernière modification par Eichan (20/12/2020 18h14)

Bonsoir,

Pour les emails je n’ai pas essayé. Pour les sms ça marche. Je suis addicte smartphone pas encore email ^^

Bien à vous

Eichan, le 20/12/2020 a écrit :

Oui c’est par là.

Je pense que ça suffit de mettre son adresse mail pour les ordres mais j’ai aussi cocher "services de notification sur vos opérations sur titre" qui devrait aussi nous prévenir du détachement d’un dividende, split, reverse-split…

On reçoit un email de confirmation quand on entre une adresse mail, n’oubliez pas de confirmer.

Je l’avais fait sans résultat : deux dividendes m’ont été versés depuis mais pas de notification par mail. Ces fonctionnements erratiques vont peut-être rentrer dans l’ordre progressivement.

Une question : quelle est l’unité utilisée pour l’échelon des ordres traînants : % ? € ?  Cela n’est pas précisé.
Sinon, j’apprécie la richesse de la plateforme TraderPro ou Go.

Procédure réclamation AMF

Quelle que soit la procédure je pense que plutôt que des demandes d’individus, nous devrions constituer un groupe, l’AMF recevant une plainte organisée signée de plusieurs disaines de membres du forum devrait tout de même avoir un impact.

Et si on laisse de côté les aléas de la plateforme et qu’on se focalise uniquement sur l’aspect "respect des réglementations fiscales et conventions internationales" je ne vois pas comment ils peuvent ne pas donner suite.

Concernant les avis Google c’est sans doute bien, mais il n’y a même pas 80 avis sur Google France, je ne sais pas quel impact cela a réellement sur leur business… En tout cas pour ma part je regarde jamais ces avis pour quelque chose de sérieux comme le choix d’un broker.

Bonjour,

Avez vous des problèmes de fonds/virements avec Saxo ?
J’ai un virement permanent qui est parti le 9 décembre (je sais pas si la date joue quelque chose).

Mais les fonds n’ont pas été crédité.
Je me suis dit dans un premier temps, pas de panique.
J’ai déjà eu des problèmes de virement le mois précédent. Binck a ouvert mon compte avec mon second prénom. Le virement a été rejeté car le propriétaire du compte ne correspondait pas (Avoir deux prénoms est si rare…).

Ce mois ci, quelques jours après toujours pas de virement. Par chat, le service client me dit qu’ils ont trouvé mon virement et qu’ils vont me le créditer.
Une semaine plus tard toujours rien.

Leur service client m’annonce : " Nous avons un petit soucis concernant le bordereau de votre PEA, nos équipes vérifient celui-ci soigneusement à la main. Dès que cette vérification sera effectuée, vous pourrez créditer votre compte" et "Nous rencontrons un problème général cela sera résolu au plus vite".

Je suis le seul dans ce cas ? Hormis le chat, aucun écrit de leur part.

Merci.

T

Lazard, le 17/12/2020 a écrit :

Salut tout le monde !

J’ai besoin de votre avis.

J’ai fait un virement le 30/11 d’environ 30 000€ depuis mon compte-titre Interactive Brokers vers mon PEA Saxo (ancien Binck).

Mon compte-titre Interactive Brokers a rapidement été débité.

Le 04/12 on me demande un justificatif qui prouve que c’est bien moi qui fait la demande de virement (car Interactive Brokers passe par un compte général semble-t-il). J’ai envoyé le justificatif dans l’heure. On me confirme que le justificatif est bien reçu et que les fonds seront bientôt sur mon compte.

Nous sommes maintenant le 17/12 et malgré des dizaines d’appels je n’ai toujours aucune nouvelles de mon argent. On me dit qu’on "me tient au courant".

J’ai l’impression d’avoir affaire à des escrocs (je passe sur l’incompétence).

J’hésite à porter plainte. Que feriez-vous à place ?

Voilà ce qui m’est arrivé Tortley… C’est des clowns….

Là j’apprends qu’ils ont finalement refusé mon virement et qu’il va normalement revenir sur mon compte IB d’ici quelques jours (à moins que ça dure à nouveau 3 semaines).

Pas mal leur technique de mettre 3 semaines pour se décider sur les virements… Comme ça ils se font des intérêts sur notre argent au calme…

Pour info, une réponse obtenue suite à une demande de transfert des crédits de courtage d’un CTO de Mr ou Mme X à un PEA de Mr X :

Saxo Back Office a écrit :

Les frais de courtage offerts chez Binck figurent sur le compte-joint que vous avez avec Madame. Le transfert de ces frais de courtage offerts ne peut être effectué sur un autre compte.

Je vois que Saxo tente encore des choses (traitement du weekend ?) … mais c’est toujours pas ça.
- Retour de la valeur initiale sous TraderGO mais toujours fausse et "variable"
- Modification de la taxation d’un dividende (pourquoi un seul ?) … avec suppression du prélèvement US des 15%. Il ne reste plus que les 2x17.2%

Il est à noter que tracer les modifications des taxations des dividendes est plus que pénible via le "Transactions Report" car les calculs ne sont toujours pas classés dans le bon ordre … et vu qu’ils réutilisent la même ligne pour le versement initial + la correction, je me retrouve avec 12 sommes prélevées / recréditées affichées dans le désordre le plus complet.

C’est bien pour ça qu’il faut, en écrivant à leur service réclamation, demander non seulement la correction du/des problèmes, mais aussi réparation financière pour le préjudice subit de leur faute. Cela permet d’établir une base, si jamais cela devait aller plus loin.

Je me suis, pour ma part, basé sur leurs frais en cas de compte débiteur, à savoir taux du marché + 4%.