Sofragi : un fonds actions/obligations décoté fermé éligible PEA…

Bonsoir,

J’ai également fait une réclamation sur le site de l’AMF, j’invite tous les actionnaires de SOFRAGI qui sont chez Saxo à le faire également. Si les autres brokers arrivent à négocier la valeur, Saxo n’a pas d’excuse !

Désolé de me répondre à moi-même.

Retour de l’AMF sur le signalement SOFRAGI :

AMF a écrit :

Bonjour,

En réponse à votre demande, je vous informe que votre signalement a été transmis au service compétent.

Néanmoins, en raison des règles de confidentialité auxquelles est soumise l’Autorité des Marchés Financiers (AMF), je vous informe que nous ne pourrons vous informer des suites qui y seront données. Toutefois, en cas de sanction, celle-ci sera rendue publique et accessible directement via notre site internet : Sanctions & transactions | AMF

Par ailleurs et dans votre cas, nous vous invitons à effectuer une réclamation auprès de votre intermédiaire financier. En cas d’absence de réponse ou de réponse insatisfaisante (dans un délai qui ne peut pas dépasser 8 semaines), vous pouvez saisir le médiateur de l’AMF via le formulaire de demande de médiation disponible sur notre site internet : https://www.amf-france.org/Formulaires- … =mediation

Votre dossier doit comporter les éléments suivants :
· un exposé synthétique et chronologique du litige,
· l’évaluation du préjudice que vous estimez avoir subi et l’indemnisation sollicitée,
· les échanges de courriers avec l’établissement en cause,
· les documents justificatifs à l’appui de votre demande.

Je vous rappelle que le médiateur intervient dans l’hypothèse d’un conflit lorsque les parties concernées le saisissent pour régler le différend à l’amiable afin d’éviter une procédure judiciaire. Il n’est ni l’avocat des parties en conflit, ni leur juge. Encadrée par une charte, cette procédure est gratuite, confidentielle et nécessite, pour être mise en œuvre et poursuivie, l’accord des deux parties.

Enfin, si vous ne parvenez pas à régler votre problème, vous avez la possibilité de saisir le tribunal compétent. A cet égard, je vous rappelle que l’intervention du médiateur ne peut être sollicitée si une procédure judiciaire est engagée sur les mêmes faits.

A toutes fins utiles, nous vous recommandons de consulter l’espace Médiation sur le site internet de l’AMF.

Sincères salutations,

EIS
AMF Epargne info service*
Autorité des marchés financiers (AMF)

Déontologie : je détiens une position acheteuse/vendeuse sur une ou plusieurs société(s) listée(s) dans ce message.

Concernant ING/Bourse Direct :
J’ai saisi le 19 janvier l’ordre de rachat qui a été exécuté le même jour.
J’ai reçu les fonds le 21 janvier et j’ai pu en disposer immédiatement (j’ai acheté d’autres titres).
J’ai reçu aujourd’hui l’avis d’opéré : 0 euros de frais !

Je suis globalement satisfait de la façon dont Bourse Direct a géré le sujet. Ils ont été plus lents que la quasi totalité des autre courtiers, mais m’ont apporté des réponses claires au téléphone sur le statut de l’opération et le pourquoi du blocage.

Déontologie : je détiens une position acheteuse/vendeuse sur une ou plusieurs société(s) listée(s) dans ce message.

Bizarre que vous ayez eu des frais et moi non. Peut-être une politique tarifaire différente d’ING ?

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Je ne sais plus quoi faire avec Saxo Banque.

Tickets, AMF, réclamation. Les titres sont toujours invendables.

J’ai de mon côté reçu hier soir un message de Saxo Banque m’indiquant que Sofragi était dorénavant négociable. Appel ce matin au service client pour vendre mes titres, pas d’information, le conseiller me dit que la situation n’est pas encore résolue. Il n’est malheureusement pas en mesure de me communiquer une date… Ça devient risible. Je quitterais bien Saxo Banque, mais un transfert de PEA est plus compliqué et long qu’un transfert de CTO, pour lequel il suffit de transférer petit à petit les titres.

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Dernière modification par Tembusu (26/01/2021 11h00)

Idem me concernant, SAXO ne donne aucune réponse …

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Toujours rien du côté de SAXO…
Quelqu’un a-t-il une idée pour forcer SAXO à agir ?

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Bonsoir,

Je viens d’adresser un mail au service réclamations de Saxo Banque (reclamations"at"saxobanque.fr) :

Tembusu a écrit :

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter concernant l’instrument SOFRAGI, une SICAF qui a été transformée en SICAV le 1er janvier 2021, et pour lequel les rachats sont possibles par la société de gestion gérant cette SICAV depuis le 7 janvier 2021 (Source : Sofragi : Calendrier provisoire de la transformation de SOFRAGI en SICAV non cotée sous conditions suspensives | Societe Francaise de Gestion et d’Investissement Sofragi SA).

Suite à cette transformation de SICAF en SICAV, j’ai souhaité faire racheter auprès de la société de gestion mes parts de SOFRAGI. Cependant, malgré plusieurs relances auprès du service client (copies d’écran des échanges en pièce jointe à ce mail), Saxo Banque n’est toujours pas en mesure de traiter ma demande de rachat de parts de SICAV SOFRAGI.

Cela fait à présent plus de 5 semaines que cette situation perdure, ce qui est difficilement compréhensible. En effet, une opération de rachat de parts de SICAV n’est pas particulièrement complexe, un simple coup de téléphone par un de vos traders devrait en théorie suffire. Par ailleurs, certains de vos concurrents ont été en mesure de négocier les parts de SICAV SOFRAGI de leurs clients dès le 7 janvier sans difficultés particulières.

Je mets donc en demeure Saxo Banque de rapidement proposer une solution à ses clients possédant des parts de la SICAV SOFRAGI, et qui souhaiteraient pouvoir les vendre. Sans retour de la part de Saxo Banque proposant une solution à ce problème, je me verrai forcé d’informer l’AMF, ainsi que les associations de consommateurs et les associations d’actionnaires individuels de vos manquements en tant que courtier concernant ce sujet. 

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus cordiales.

Bien à vous,

Tembusu

Ci-dessous les copies d’écran de mes échanges avec le service client :

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Bonjour RonanMatthieu,

Vous êtes vous adressé au service client, ou bien au service réclamation ? Je pense que le service client ne peut absolument rien faire, on l’a bien vu. Le service réclamations peut peut-être faire davantage bouger les lignes ?

De mon côté, si je n’ai pas de retour par rapport à mon mail, ça sera lettre en recommandé comme indiqué dans le message de Jérôme Leivrek plus haut.

Pour information nous disposons d’un délai de 2 mois avant une éventuelle clôture du PEA si des titres sont devenus inéligibles pour des raisons indépendantes de la volonté du titulaire du plan…

Il va vraiment falloir que SAXO bouge… il ne reste plus beaucoup de jours !

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