Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Mon navigateur principal est Safari. Plusieurs sites et applications fonctionnement pas ou peu avec ce navigateur. Je me suis fait une raison d’avoir Chrome en secours.

Je comprends que pour une raison surement éthique, vous ne souhaitez pas utiliser le navigateur de Google. Chromium est open source et plusieurs alternatives s’offrent à vous. Brave ou Edge par exemple.

Bonjour à tout le monde

Eh non , ce n’est pas "spécial Chrome", ça fait pareil, des fois, avec Firefox … Je reconnecte de suite, sans problème.
Quant à mon réseau internet, je n’ en garantis pas la qualité constante, chez nous, donc ne peux rien dire là-dessus.

@ Biskeo
Sous Firefox, je n’ai jamais eu ce message, tout comme Ledep, malgré mes Adblockers jamais débloqués (même pour saxo)

Comme quoi, toutes les combinaisons semblent possibles, chez Saxo …

Mimizoé1

Les rapports n’ont pas été mis à jour pour autant, seules des notifications sont apparues et aucun message d’information.
J’attends la réponse à mon ticket car c’est totalement incohérent rien que d’avoir 2 taux différents.
J’ai toujours eu les bons taux Canadiens depuis la migration donc c’est de nouveau plus qu’incompréhensible.

Effectivement comme je l’ai souligné à plusieurs reprises cette inconstance entre les clients est toujours autant perturbante et démontre que beaucoup de choses doivent être manuelles.

Je vous tiens au courant dans 2 mois quand j’aurai une réponse

christian75 a écrit :

Ledep a écrit :

fantaisie de la part de Saxo hier, il y a eu 2 révisions de versement sur Cominar pour décembre et février pour mettre 25% et 20% de taxe locale à la source

Bizarre, la retenue à la source est 15% normalement, et mes dividendes (-15 et -30 pour 100 ) sur Cominar restent exacts, comme tous les autres sur valeurs étrangères depuis mi janvier.
Les calculs sont individualisés et pas automatisés ?

Ledep a écrit :

Les rapports n’ont pas été mis à jour pour autant, seules des notifications sont apparues et aucun message d’information.
J’attends la réponse à mon ticket car c’est totalement incohérent rien que d’avoir 2 taux différents.
J’ai toujours eu les bons taux Canadiens depuis la migration donc c’est de nouveau plus qu’incompréhensible.

Effectivement comme je l’ai souligné à plusieurs reprises cette inconstance entre les clients est toujours autant perturbante et démontre que beaucoup de choses doivent être manuelles.

Je vous tiens au courant dans 2 mois quand j’aurai une réponse

J’ai également une étrangeté. Chez Saxo depuis 1 an, W8BEN donné aussitôt, j’ai toujours eu -15% US.
Sauf que depuis le 31/03 tout les dividendes sont à -30% US…
Ticket ouvert depuis 10 jours.
Il y a 2 jours j’appelle, on décroche en anglais, puis on échange dans un français plus ou moins approximatif pour me dire que je vais être rappeler par l’équipe Saxo/Binck dans la foulée.
Fin du suspens personne m’a appelé, ni en chinois, ni en français.

@christian75, si les titres sont non négociables sur plateforme, il faut passer un ordre par téléphone et il n’y a pas de frais supplémentaires car donc non négociables sur plateforme.
Pour Orca idem mais bien s’assurer auprès de l’interlocuteur que vu que le type d’ordre n’est pas possible sur plateforme qu’il n’y ait pas de frais supplémentaires, voir le négocier sur le moment (le mieux étant de se le faire confirmer par écrit avant via un ticket).
Il faut demander à parler à un trader en salle de marché. Je l’ai fait pour le sortir des titres UK en PEA et j’ai attendu 15 minutes.

@FunnyDjo, vous avez le détail de chaque remboursement dans mouvements de liquidité => actions (ou ETF selon le cas) => remise sur commission. C’est la date de valeur qui a été prise en compte pour mars càd qu’un titre vendu/acheté dans les derniers jours n’a pas été pris en compte car en date de valeur d’avril.

Ledep, le 11/04/2021 a écrit :

Les rapports n’ont pas été mis à jour pour autant, seules des notifications sont apparues et aucun message d’information.
J’attends la réponse à mon ticket car c’est totalement incohérent rien que d’avoir 2 taux différents.
J’ai toujours eu les bons taux Canadiens depuis la migration donc c’est de nouveau plus qu’incompréhensible.

Effectivement comme je l’ai souligné à plusieurs reprises cette inconstance entre les clients est toujours autant perturbante et démontre que beaucoup de choses doivent être manuelles.

Je vous tiens au courant dans 2 mois quand j’aurai une réponse

je confirme les innovations sur cominar. Les taux selon la phase de la lune!

Bonjour,

@pense_bete, et toujours aucune trace dans un quelconque rapport de ces changements !

@smeuky, vous pouvez regarder sur ce site qui recense les taxations https://dits.deloitte.com/# il s’est avéré que parfois ça n’était pas 100% à jour donc à prendre avec des pincettes.

Foreign companies generally are liable to 30% Swedish withholding tax on dividend distributions from Swedish companies. There are certain exceptions to this rule and the rate may be reduced under a tax treaty, Swedish domestic legislation, or the EU parent-subsidiary directive. Swedish domestic legislation includes an anti-avoidance provision that, if applied, means withholding tax will be applicable at 30%.

France: Tax treaty rates | Dividends
Active
The 0% rate applies on dividends paid to a company (other than a partnership) that holds, directly or indirectly, at least 10% of the capital of the payer company; otherwise, the rate is 15%.

The rate under domestic law may apply where this is lower than the treaty rate; in particular, an exemption may be available if the requirements for the domestic participation exemption or the conditions for the application of the EU parent-subsidiary directive are satisfied.

Pour les non-résidents ce n’est pas écrit noir sur blanc, mais vu que les dividendes passent par un prestataire, c’est sans doute pour cela que les 30% s’appliquent.

Vous avez aussi des retours d’expérience dans cette discussion: https://www.investisseurs-heureux.fr/t1622

Pour votre seconde question, ce n’est pas un rapport mais vous pouvez retrouver les éléments classés dans Analyse de performances => Mouvements de liquidités ensuite en ouvrant les + des différents instruments.
Il faut aussi utiliser le filtre pour choisir la date et le compte.

Vous aurez ainsi les différents éléments des opérations su titres des dividendes (retenue à la source, impôt sur le revenu, prélèvements sociaux et le fantasque impôt foncier).

Vous pouvez aussi vous reconstitué une synthèse grâce au tableau Excel issu de "Tableaux bénéfices/pertes, mouvement de liquidités" en filtrant sur les éléments (là en anglais) on en faisant un TCD.

Si vous êtes un ancien Binck, vous n’aurez bien-sûr qu’à partir du 30 novembre.

Il n’y a pas de raison en principe, car c’est un compte de devises seulement.

Bonjour,

Toujours pas d’IFU..

Toujours pas d’abandon de ma ligne sur mon PEAPME malgrè une demande par requête accompagnée d’un document signé PDF en date de mi février.

Toujours aucun rappel de leur service middleoffice pour me dire où ça en est concernant la livraison du bordereau d’information, sans cela… même si le cash pour le PEA a été fait (via le backoffice)… le compte restera définitivement à 0. (transfert initié je le rappelle début octobre 2020)

Pire encore quand j’appelle, je suis automatiquement mis sur la messagerie ’vous êtes les client N°1 sur la file d’attente, tous nos conseilleurs qui parlent en français ne sont pas disponibles, bla bla bla…"

Je la sens cette colère grondée en moi.

La seul chose que j’ai en message communicant de leur service, ces 2 mails de reconnaissances Email numérotée sans aucune explication, sauf ceci "Nous avons bien reçu et pris en compte votre demande, nous vous informons que celle-ci sera traitée dans les plus brefs délais.". Bien sur sans le détail de ce qui va être traité.

Pire comme relation client, je ne connais pas ![/b]

Bonne soirée.

Manuel.

Un compte-rendu pour vous signaler ma déconvenue actuelle avec Saxo.

J’ai demandé mi-mars un retrait de qlq milliers d’euros en liquide de mon PEA vers un compte externe (préalablement renseigné). Depuis, aucun mouvement.

On m’a d’abord demandé de remplir un formulaire pdf, puis le site a évolué donc mon formulaire a été rejeté par le backoffice, m’a dit le SC (bien commercial ça) et on m’a demandé de faire la demande en ligne. Quand je l’ai tenté, j’ai eu un message d’échec me redirigeant vers le SC… On m’a dit que la date d’ouverture de mon PEA n’était pas renseignée et que c’est la cause du blocage de mon opé.

Seulement, en janvier, un transfert entrant avait déjà été retardé trois semaines et la raison qui m’avait été donnée était déjà à l’époque cette date d’ouverture déjà manquante. Le virement a finalement été crédité, donc j’avais pensé que cette fameuse date était maintenant à jour. Or non. A moins que ce ne soit une excuse standard que le SC utilise pour temporiser les demandes, sans toujours réaliser qu’elle a trop été employée pour justifier les carences de SaxoBanque…

Bientôt un mois tout rond et rien n’a encore bougé, mon ticket reste sans réponse, mes appels au SC sont des coups d’épée dans l’eau… Si vous vous demandez combien de temps à l’avance demander un retrait de votre PEA pour financer une opération immo/fi etc, gardez à l’esprit qu’à Saxo Banque, ça prendra des semaines sinon des mois.

Je ne pense qu’à une chose : Unbank myself!

manuel59, le 12/04/2021 a écrit :

Pire encore quand j’appelle, je suis automatiquement mis sur la messagerie ’vous êtes les client N°1 sur la file d’attente, tous nos conseilleurs qui parlent en français ne sont pas disponibles, bla bla bla…"

J’ai appelé cet am et obtenu un conseiller en 5 ou 10 mn.

Nous avons évoqué le sujet des données historiques des PEA qui sont fausses pour quelques plans transférés chez Binck mais ouverts auparavant chez un autre courtier : selon ce conseiller, Saxo est conscient de ce fait mais les rectifications se font "à la main" donc cela prend du temps.

Il m’a évoqué sans trop s’engager une date de fin juin pour la régularisation.

Il m’a aussi livré un tuyau : les titulaires de PEA qui font un retrait sont traités en priorité.

Pour information, les retraits fonctionnent pour un pea, mais prennent du temps c’est vrai. J’ai réussi à vider mon pea. J’ai demandé la clôture, clôture effective aujourd’hui.
Au final, j’ai perdu mon antériorité fiscale, et j’ai aucun calcul sur les prélèvements sociaux. Le but n’était pas de fermer mon compte, mais pas le choix vu tous les problèmes.
Donc, au final, c’est possible de quitter saxo..
On récupère son argent, c’est déjà ça.. Voilà si ça peut vous rassurer un peu !

La plate forme fonctionne chez vous ce soir ?

Tout est buggé chez moi.

J’ai par ailleurs deux tickets ouverts depuis 3 semaines sans aucune réponse.

Ils n’ont pas repris l’historique de mon PEA lors du transfert alors que je suis client saxo depuis toujours et les dividendes de total et aperam n’ont jamais été versés, alors qu’ils auraient du l’être en mars c’est pénible..