Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

J’avais essayé de faire référencer des valeurs étrangères au PEA chez Saxo peu après la migration.

Ils m’ont fait tourner chèvre, fait endurer des délais comparables. Et finalement mon ticket a littéralement disparu et la demande n’a jamais été traitée.

Autant pisser dans un violon, ça occasionne moins de frustration.

Bonjour swantonbomb

Pas de "minute condescendante"

J’ai eu plusieurs fois des cours à "0", donc un -100%, et toujours des WE .
Cela peut-être dû à un "remaniement de plateforme" par Saxo (ils "travaillent" le WE sur les comptes)
Mais c’ est arrivé également chez BD, aux même périodes ; Je l’ai remarqué en faisant des MAJ sur Xportfolio, où des titres étaient à zéro .. (Cours tirés de .. Je ne sais plus)

Ca revient tout seul..

A quoi voit-on la différence entre un cours "qui se met à zéro" (et pourquoi le fait-il ? ), et "un solde -100%", dont le cours est affiché "zéro" ?

Mimizoé1

Biskeo a écrit :

Chez Binck, mes demandes étaient satisfaites sous quelques jours…

Déjà tenté de faire référencer des prefs chez Saxo … même résultat.
Saxo a été obligé de récupérer les prefs des ex Binck mais entre les prefs "non tradable" en ligne, les "reduce only", leur refus de référencer les manquantes, … ce courtier est à bannir si on souhaite acheter ce genre de produits.
Je me fais aucun espoir pour celles qui seront émises dans le futur.

Oblible a écrit :

Ils doivent sans doute avoir un batch qui sauve les prix et comme il a dû planter ou que les données n’étaient pas disponible pour une raison x ou y, ils calculent la MV par rapport à un prix de zéro.

Bref, ils n’ont pas prévu ce cas de figure, c’est dire le professionnalisme de leur IT offshore

Pour avoir bossé dans un domaine assez proche, ça ressemble effectivement à quelques chose que j’ai déjà vu.

Enfin, je veux des données entrantes vides (transfert de fichiers des cours qui a foiré, mauvaise extraction à la source, etc).
Mais bon, généralement sur ce genre de données, on vérifie avant d’écraser !

C’est effectivement pas très sérieux.

@Eichan, d’accord, je n’avais même pas envisagé la possibilité qu’un pure player fournisse les IFu en courrier et non directement en ligne!
Merci pour l’information!

Bonjour,

Oui c’est assez courant chez Saxo, notamment effectivement avec les pétrolières (sans doute un intermédiaire particulier).
J’ai reçu celui de Shell (B Amsterdam) avec une dizaine de jours de retard, encore un exemple de traitement inégal selon les clients.

Arrivée d’une nouvelle catégorie : "Relevés IFU et annexes" dans "Relevés" sous SaxoTraderGO.

Par contre, impossible de générer l’IFU de mon côté … la génération PDF plante, testé sous 2 navigateurs (Firefox & Edge).

Quelqu’un a réussi de son côté ?

Sylvain154 a écrit :

Chez Saxo je n’ai toujours pas reçu mes dividendes sur mon PEA pour Total et Royal Dutch. 3 semaines de retard.

Certains d’entre vous sont ils dans le même cas ?

Bonjour
Oui, sur Total en PEA; requête faite
mais chez moi, la cause est une migration interne de mon PEA (à leur initiative) réalisé le 27 mars (Saxo PEA => Saxo PEA) en changeant son numéro de compte; le dividende Total ayant été détaché le 25 mars sur mon "ancien" PEA et payé le 1 avril (donc pas sur le "nouveau" PEA)

La correction est à venir… dixit Saxobanque… je fais une relance par semaine…

Cordialement

Concernant le téléchargement de l’IFU, Pas mieux pour moi (test avec Edge, Chrome, Firefox et Explorer, Avast Browser)

IFU, Même chose,
Erreur, également,

Autre expérience, PEA ouvert depuis + de 5 ans, retrait de liquidité, Fait le 20/04, effectué sur bourso en date de valeur le jour même.
J’ai décidé de fermer saxo, la période de grâce est terminée.
Je ne suis pas globalement satisfait des réponses apportées en plus de trois mois. La gestion des SL et target est vraiment incohérente. J’ai un ticket ouvert depuis plus d’un mois sans compter les échanges totalement dénués d’empathie du service client qui se croit toujours agressé même lorsque la question pourrait être enrichissante.
Je vais retirer toutes mes liquidités ainsi puis transférer mon compte chez Bourse directe.

Bien à vous et courage pour ceux qui restent, j’espère que l’avenir me donnera tort.

Dernière modification par johntur (21/04/2021 11h18)

Pour information, j’ai ouvert un ticket pour l’erreur technique lors de la récupération de l’IFU, réponse reçue en moins de 5mn:

Service Client Saxo Banque a écrit :

Nous vous informons que les IFU seront disponibles sur la plateforme cette semaine, une communication détaillée vous sera envoyée très prochainement à ce sujet.

Pour le moment, seul l’onglet est visible, mais un message d’erreur apparaît lorsque vous cliquez dessus. En effet, l’IFU n’a pas encore été associé à l’onglet.

Bonjour tout le monde

  Sans rien avoir demandé à Saxo, et par curiosité, j’ai regardé si j’avais l’ IFU de mon CTO (à 10h46 en Guyane = 15h46 Métropole)

Eh bien, il y est !
-  Avec les cases "cessions", "PV/mV" remplies … ( Alanito)
-  avec l’ Annexe pour durée de détention, débutant à 2017 (ouverture CTO chez Binck)
-  Correspondant grosso-modo à ce que j’avais estimé/calculé "à la louche"

Par contre le "cadrage" de la fenêtre pour générer les PDF est "limite"(fonctions-boutons demi-tronqués); Bon , j’ y suis arrivée quand même…

Il faudra que je modifie la case 2CG en 2BH, car j’ opte pour l’ imposition à l’ IR (case à cocher),
Rien de différents d’autres IFU (pas spécial à Saxo), c’ est juste un rappel d’ y penser pour ceux qui optent aussi à l’ IR.

Tout arrive ! (ou je dois être vernie )

Mimizoé1

Donc il faut environ 22.000€ de commission pour avoir un support potable. (à 0,07% par ordre)
En fait, c’est presque nous le patron et lui le salarié…
Je pense que la loi Pacte a tué la poule aux oeufs d’or qui était dans le business plan.