Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Bonjour SamyInvest,

Malheureusement les établissements financiers avec un préavis de 2 mois peuvent clôturer de leur propre initiative vos comptes et sans avoir besoin de donner d’explication.

Êtes vous d’une nationalité ou d’un lieu de résidence fiscale "a risque" ? (n’y voyez aucun jugement de valeur)

Avez vous beaucoup d’opération de virement sortant et entrant ? Qui pourrait alerter sur un fonctionnement de compte anormal.

Avez un compte inactif ou a solde faible ?

Merci d’avance pour que nous essayons de comprendre ce qui vous arrive avec Saxo

Tout de même 100k€ de liquidités, ça ne doit pas concerner grand monde.

Chez un courtier "reglo" on rémunère dès le premier euro.

Oui effectivement je suis sur la Réunion.

J’ai eu le service client de Bourse Direct (je vais aller chez eux puisque SAXO me jette comme un malpropre) qui confirme effectivement que la Réunion n’est plus considérée comme la France pour SAXO.

Sinon pour répondre aux autres intervenants, j’ai quelques dizaines de K€ sur CTO et PEA et je passais maximum 10 ordres par an.

Je perds malheureusement ce que j’aimais bien chez eux (grâce à Binck surtout) la gratuité de PROREALTIME.

SamyInvest a écrit :

Bonjour Enorme surprise reçu a l’instant !

D’autres ont ils reçu ce genre de mail ?
Ce n’est pas un fake, j’ai eu le service client qui confirme la fin de la relation SANS EXPLICATION.

Scandaleux

Une annonce de fermeture de compte par courriel c’est comme un licenciement annoncé par courriel : cela ne vaut strictement rien au plan juridique !

Il vous serait donc possible de ’faire le canard" puis d’assigner Saxo en justice une fois qu’ils auront clôturé d’office votre compte.

Cela étant, dès lors que vous avez eu un échange sur le sujet avec le service client, échange qui a certainement été enregistré, vous êtes réputé avoir été informé. Il est donc trop tard pour les "coincer".

Twister96 a écrit :

Petite surprise : lors du split de General Electric, je n’ai reçu que 9 actions GE HLTC alors que je détenais 30 GE au moment du split, alors que j’aurais du en recevoir 10 (1 action GE HLTC pour 3 actions GE).
J’ai alerté leur service client et j’attends la réponse, mais j’avoue que ce n’est pas très rassurant s’il faut vérifier toutes les opérations…
D’autres on rencontré ce type de problème avec Saxo ?

J’ai eu le même cas avec une autre société US.
J’ai écrit au service client. Dans les 10 jours c’était rectifié.
Pour autant c’est anormal de devoir réclamer.

SamyInvest, le 23/01/2023 a écrit :

Même si j’ai ce genre de droit je ne vais pas dépenser de l’énergie pour un courtier que, à l’origine, je n’avais pas choisi (la société Binck dont j’étais client avait été rachetée par SAXO).

Ma demande de transfert est déjà en route, la page est déjà tournée pour moi et je crois que je vais largement y gagner au final puisque bourse direct me déroule le tapis rouge avec 500€ de frais d’ordre offert.

J’ ai eu le même mail en mars 2022 ("secteur commercial plus couvert" : GuyanE, DOM,  étant assimilée dans leur liste déroulante avec GuyanA, étranger ?)
Saxo Banque → avis sur ce courtier bourse en ligne p.129
Saxo Banque → avis sur ce courtier bourse en ligne p.129

1 mois pour partir ou vente-clôture d’ office ..
Initiation de transfert CTO vers Boursorama début avril 22
Initiation du PEA-PME vers BD mi-mars 22
Portefeuille d’actions de Mimizoe1

CTO :
Malgré les multiples relances de Bourso, et mes relances en interne, rien n’ a bougé …
Hormis une réponse enfin en interne en sept : On n’ a aucune trace de la demande de transfert (!)
Je renvoie aussitôt la demande (document Bourso + copies de leurs relances) : J’ attends encore …
Entre-temps, je vide le CTO peu à peu, il vit sa vie normalement pour le reste (des titres non achetables chez Bourso) : Dividendes , etc ..

PEA-PME:
Malgré des relances de BD, et mes mails internes, seuls les titres vifs ont disparu vers juin-juillet, pour réapparaitre en août chez BD; Avec un PRU à Zéro …
Les fonds restants chez Saxo sont achetables, mais non-vendables.
Puis début sept, les liquidités disparaissent et réapparaissent en suivant chez BD; Les 2 fonds disparaissent … J’ attends …
Début déc, je les vois réapparaitre chez …. Saxo ! Messagerie +++ ! AUCUNE réponse, silence complet. Les titres ne sont ni achetables, ni vendables, avec un "petit cadenas sur la ligne" -qui n’ est pas sur le titre "Russe" Globaltrans en CTO, lui aussi bloqué-
   Aucune nouvelle des transferts,  des PRU=O, même pas des "oui-mais", non-merd…." : Messagerie MUETTE, courtiers d’ accueil non-relançants et non-relancés par moi (Lassitude et autres affaires à gérer)
Le PEA-PME est "bloqué" chez BD,  comme chez Saxo ; Pas de versement, achat, vente d’ aucun côté,  où il est à cheval …

   Alors, ce n’ est pas parce qu’ on se fait "jeter" que ça va plus vite …
Ce n’ est pas dit que vous puissiez transférer avec des primes à l’ appui …
Azkron a eu le nez fin ! Saxo Banque → avis sur ce courtier bourse en ligne p.129

Saxo quoi ….

EDIT : 500€ de frais d’ ordres offerts :
Sur Euronext seulement
Sur 3 mois seulement
Ca en fait des ordres à passer, ou des sommes colossales à investir pour y arriver …!
L’ accroche et le geste sont jolis et appréciés, mais à relativiser

Vos retours et avertissements me font tout de même réfléchir à peut être prendre mes bénéfices sur toutes mes positions et laisser uniquement les moins values latentes.

Sur le PEA ça ne changera pas grand chose car je ne pourrais pas de toutes façons sortir le cash sans perdre l’avantage fiscal puisque mon PEA n’a que 4 ans.

Sur le CTO j’ai 2 belles PV et 1 grosse MV (URW), si le transfert devait prendre plus de temps que prévu et que le marché n’évolue pas dans le bon sens pour moi, je n’aurai aucun contrôle pour réagir si les comptes sont « dans la nature ».

Je ne pense pas que les choses soient aussi simples pour Saxo.

Saxo est titulaire d’une licence bancaire et relève donc du code monétaire et financier, quand bien même elle ne propose pas une offre bancaire complète. C’est bien parce que Saxo est une banque que ses clients ont des RIB.

Le code stipule :

L’établissement de crédit résilie une convention de compte de dépôt conclue pour une durée indéterminée moyennant un préavis d’au moins deux mois.

Saxo peut écrire "un mois" dans ses CGU mais cela n’a aucune valeur au plan juridique : le code dit 2 mois  et toute clause contraire ne vaut rien !

Je me permet donc un conseil pour les clients ultramarins blackboulés de la sorte : attendre que le compte finisse par être clôturé et les titres transférés, puis écrire une belle lettre recommandée à Saxo réclamant une indemnité pour rupture unilatérale sans préavis suffisant. Il ne sera pas bien difficile d’argumenter en montrant que vous avez vendu des titres dans la précipitation, occasionnant ainsi des moins-values, ou au contraire de montrer que vous avez été lésés car vos titres sont restés bloqués bien plus longtemps que la durée de 1 mois prévue pour le transfert. Bref, faire preuve de mauvaise foi si besoin, mais réclamer de l’argent et menacer de transmettre le dossier à votre avocat.

Dès lors que le préavis prévu par le code monétaire et financier n’est pas respecté, Saxo se met à la faute et n’importe quel tribunal accordera quelque chose au plaignant. Ensuite, il faut en effet que ce quelque chose soit supérieur aux frais d’avocat.

Bien sûr qu’ils surveillent ce forum comme d’ailleurs tout ce qui est écrit sur trustpilot ou ailleurs…ils doivent y passer plus de temps qu’à résoudre les problèmes de leurs clients.

Voir mon message précédent…..

Si vous êtes amenée à céder ces OPCVM en perte, surtout après la suggestion de Saxo, vous tenez votre préjudice !

Dans l’hypothèse d’une assignation, il faudra bien sûr ajouter votre préjudice moral : le stress, l’anxiété, l’angoisse de la moins-value….

Comme j’aime bien Mimizoé, malgré qu’elle me colle des "-1", je lui ai trouvé un arrêt rendu par la cour d’appel ultramarine de Saint Denis de la Réunion. On y lit entre autres ceci :

Cour d’appel de Saint Denis de la Réunion a écrit :

Il est constant que, par courrier recommandé avec accusé de réception du 15 juin 2017, la BFCOI a informé Mme [C] de son intention de clôturer son contrat de compte professionnel à l’expiration d’un délai de préavis de 30 jours. Par courrier recommandé avec accusé de réception du 28 juillet 2017 (pièce 1), elle l’a informée de la fin dudit préavis et de la clôture de ses comptes professionnel et personnel.

Indépendamment du débat sur l’existence d’un préavis à la fermeture du compte courant personnel, la BFCOI ne justifie pas d’une clôture des comptes courants de Mme [C] dans le respect du délai prescrit par l’article L. 312-1-1 précité.

Dès lors, l’appelante est fondée à soutenir que la clôture des comptes ouvert dans ses livres le 28 juillet 2017 est abusive et que la banque a commis une faute engageant sa responsabilité contractuelle.

Et à la fin la cliente lésée par sa banque pour non respect du préavis de clôture passe à la caisse :

idem a écrit :

Statuant à nouveau,

- Infirme le jugement en ce qu’il a débouté Mme [C] de sa demande indemnitaire pour rupture abusive des contrats de compte de dépôt;

- Condamne la BFCOI à payer à Mme [C] la somme de 2.000 euros en indemnisation de son préjudice moral;

- Condamne la BFCOI à payer à Mme [C] la somme de 2.000 € au titre des dispositions de l’article 700 du code de procédure civile;

On trouvera le nom de l’avocat excellent de Mme C dans le texte complet de l’arrêt :

Cour d’appel de Saint-Denis de la Réunion, Chambre civile TGI, 4 novembre 2022, 20/00612

Et encore s’agit-il-là d’une affaire simple. Si Mme C avait été non pas une emprunteuse en difficulté mais une boursicoteuse avisée, elle n’aurait pas eu grand mal à démontrer à la Cour à quel point son patrimoine avait été lésé par la réduction à un mois du préavis de clôture.

Le jour où Saxo me fera le coup de la clôture avec préavis d’un mois, ce qui ne tardera pas vu comme je les enquiquine, il est à peu près certain que je les assignerai.

Armand, le 12/01/2023 a écrit :

Armand, le 22/12/2022 a écrit :

Voilà le test de résistance mis à l’épreuve dans mon cas : je suis B&H et je pars avant une éventuelle nouvelle tarification qui serait pour moi stratosphérique (abonnement mensuel alors que je fais 2 ordres dans l’année), et je n’attends pas de savoir si ça sera effectivement mis en oeuvre ou non car l’année fiscale 2023 arrive à grand pas et je préfère solder sur 2022, d’autant que vu les coûts de transfert faramineux des lignes de CTO (50 euros la ligne) chez saxo je vais solder la plupart des positions au lieu de les transférer.

Bilan au 12 janvier
- Transfert initié le 21/12 par ma banque
- Relance le 06/01 par ma banque
Saxo fait le mort pour l’instant

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Bilan au 03 février
- Transfert initié le 21/12 par ma banque
- Relance le 06/01 par ma banque
- Relance le 21/01 par ma banque
- 24/01 : échange par tchat avec Saxo à mon initiative, ils affirment ne jamais avoir reçu de demande, me demande si l’adresse est bonne, on vérifie, l’adresse est bien la bonne, j’en déduis donc qu’un courrier qui arrive chez eux met au minimum 1 mois avant d’être ouvert
- 24/01 : ticket ouvert par mes soins sur saxo (alors que ma banque a bien spécifié que j’avais rien à faire), je leur demande de traiter la demande de transfert et fait une copie du courrier de ma banque demandant le transfert
- 24/01 : accusé de réception de saxo qui me dit qu’ils s’en occupent
- 03/02 : Pour l’instant rien ne s’est passé

Il s’agit du transfert d’une ligne de CTO

Peut être est-ce une question incongrue, mais sachant tout cela, quel est l’intérêt de demander le transfert d’un CTO?

Pour un PEA je comprends , pour garder l’antériorité fiscale.

Mais pour un CTO? N’est ce pas plus simple de vendre toutes les lignes, transférer l’argent en 48h sur son compte courant, et ouvrir un CTO ailleurs?

Bonsoir,

Pour ma part j’ai pris la décision d’engager le transfert de mon PEA suite à la réception du sondage que beaucoup ici ont reçu par mail. Je n’avais pas envie de payer plus cher pour le même service.

Le 31/12 les documents pour lancer le transfert étaient réceptionnés chez mon nouveau courtier (Fortuneo).

À ce jour le transfert est quasiment finalisé, le bordereau d’information fiscal, le transfert des espèces et des titres est réalisé. Il y a juste les PRU qui sont à zéro, mais j’imagine que ça devrait être corrigé bientôt.

En résumé, je suis plutôt satisfait du délai de transfert de mon PEA. A la lecture de vos témoignages je m’attendais à me battre pour que mon transfert se fasse rapidement, mais tout s’est bien passé. Je ne regrette pas d’avoir attendu quelques temps après la fusion BINCK/SAXO pour engager le transfert.