Bourse direct : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

@Nicky Pour avoir été dans la situation similaire à la votre, j’avais reçu un message sur la messagerie interne de Bourse Direct me demandant de mettre à jour ma situation financière.
Il avaient ensuite crédité la somme le lendemain.

Mais franchement, c’est un mode de communication grandement perfectible parce que j’ai aussi perdu un jour tout en regardant régulièrement si le transfert avait été opérationnel.

Je vous remercie de votre réponse et je connais bien la procédure que vous avez la gentillesse de préciser. Mais mon problème est un peu différent: j’ai des titres H2O SP dans une assurance vie. Comme vous le savez peut être , il y a une procédure contre H2O ou je suis partie et je refuse la transaction proposé par H2O.La compagnie d’AV me demande l’IBAN d’un CTO ( heureusement d’ailleurs que j’en ai un..) pour transférer ces titres dont visiblement elle veut se debarasser. Si je donne l’IBAN générique de BD, comment les titres vont ils aller sur MON compte? Et ce n’est pas moi qui fait l’opération de transfert..
Voilà mon problème, BD ne m’ayant pas répondu.

Je vais faire cette manipulation. Déçu par BD,l’opérateur avait l’air de comprendre le français..ah, le low cost…

Et d’un point de vue GPDR, ça passe ?

Faire du support utilisateur dans ce genre de domaine, il y a confrontation à des données personnelles sensibles non ?

Assez déçu par la nouvelle présentation des portefeuilles, beaucoup trop aérée.
Ce qui tenait sur une ligne auparavant est dilué à l’intérieur d’un encart qui prend beaucoup de places et constitué principalement de vides.
Il me faut désormais faire défiler 8 pages au lieu de 2 pour consulter l’intégralité de mon PEA.

Les cours ne sont pas mis en avant mais collés sur le coin supérieur droit.
Lorsque l’on classe les variations par ordre croissant ou décroissant, le temps de faire défiler 3 ou 4 pages, le tableau se met à jour et l’opération devient impossible.
Plus embêtant, les ordres exécutés dans la journée ne sont plus signalés, ils sont intégrés dans le portefeuille sans autre indications (et plus de précisions sur l’heure d’exécution par exemple). A chacun de vérifier le montant en espèces disponible ou d’aller consulter l’historique du compte.

Quelques avantages cependant :
- plus besoin d’aller consulter l’inventaire pour connaitre le montant disponible
- le nom des actifs est exprimé en clair. Les sigles de certains ETF étaient incompréhensibles.

Pour conclure, en un coup d’œil, l’ancien tableau me donnait la situation synthétique de mon portefeuille (dont les ordres en cours, les achats exécutés…). Désormais tout est noyé dans des grandes fenêtres blanches.
Certains diront que c’est plus moderne, moi on m’a toujours appris à faire des tableaux de synthèses qui soient le plus clair possible, avec bien sûr la possibilité d’accéder à des informations détaillées si besoin.

Ne semble pas fait pour les portefeuilles avec de nombreuses lignes , il ne faut pas comparer avec Bfor Bank qui indique avant chaque achat le cash disponible !
Gros défaut de valorisation sur les lignes d’obligations .

Le plus de Bdirect ….le service téléphonique est vraiment performant (vis a vis de BforBank) .

Le problème de Bourse Direct c’est que son informatique était branlante avant les modifications apportées.
Exemples:
Dans la fenêtre de passation des ordres:
- dans la liste des "DERNIERES TRANSACTIONS" il manque une partie des  transactions lorsque un groupe est exécuté au même instant,
- dans le "CARNET D’ORDRES" il arrive que les quantités des colonnes nombre d’ordres à l’achat et nombre d’ordres à la vente soient inversés (évident si nombre d’ordres = 4 et quantité totale de la ligne = 1).

Dans les deux cas la comparaison avec Boursorama (connexion en temps que client, pour être en temps réel, évidemment) permet de voir la différence.

D’autres erreurs mineures:
- arrondi à l’écran du calcul des frais (mais exact sur les relevés) évidemment pour une exécution au cours demandé,
- mauvais affichage de cours lorsqu’ils sont à 4 chiffres avant la virgule (exemple ODET: 570 au lieu de 1570),
- par contre le nombre de chiffres après la virgule du cours est erroné (exemple ODET, 1570,0000 au lieu de 1570) et variable (écran, éditions) ce qui montre un manque de rigueur des développeurs,
- etc…

Aujourd’hui c’est la catastrophe: blocage complet pendant une partie de la matinée, cet après midi non exécution d’ordres à cours limite qui auraient dû être exécutés, …
Edit: correction: plus d’une demi heure après son exécution l’ordre qui était mentionné non exécuté apparait enfin!

Quant à la nouvelle présentation, on voit bien que l’équipe qui s’en est occupée n’a pas le niveau technique requis, exemple:
l’entête de la liste des titres en portefeuille (TRIER PAR) permet un tri par "nom"," cours", "variation", "quantité", "valorisation"," +/- value en valeur et en pourcentage".
Avez vous déjà trié les lignes de votre portefeuille par "cours" ou par "quantité" des différentes lignes, c’est stupide !
On peut tout faire en informatique mais ce n’est pas une raison pour faire n’importe quoi !
Il eut été plus intelligent de ne mettre que les critères de tri utiles (les autres) ce qui eut permis de positionner les critères de tri à peu près au dessus des colonnes concernées.

Et je ne parle pas du cours qui se trouvait tout à droite alors que l’intitulé du titre est tout à gauche de sa ligne (c’est encore le cas dans la version pour un Ipad).

Quant au gadget de sélection des différents portefeuilles avec sa mise à jour en temps réel, je me marre: pas pratique du tout surtout que les lignes du portefeuille ne sont pas mis à jour et que si on rafraichit la page on revient au premier portefeuille (j’en est 6, 2 PEA, 2 PME, 2 ordinaires) !

Pour moi, le seul avantage de BD reste sa tarification, pour le reste je suis très inquiet.

Edit 16h34, bandeau de BD:

BD a écrit :

INCIDENT TECHNIQUE :
Nous rencontrons toujours un incident technique concernant la remontée de certains ordres.
Le problème est en cours de résolution.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Comme il n’y a pas de problème sur Boursorama on peut quand même conclure que le problème se situe CHEZ BD!

Dernière modification par Jbpv (19/11/2024 16h36)

@Jbpv
Merci pour votre retour constructif. Il faut tout de même reconnaître l’effort de modernisation de cette interface que je trouvais viellotte certes mais efficace pour l’utilisation que j’en avais.

Si vous voulez vraiment faire bouger les choses, il ne faut pas hésiter à laisser votre avis avec vos suggestions d’amélioration sur le site puisqu’ils sont demandeurs. En espérant que l’amélioration esthétique sera suivie de l’amélioration technique selon les remarques qui leur seront remontées!

Tout à fait d’accord avec vous.Nous sommes nombreux à avoir critiqué Saxo, et à juste titre, lors de la reprise de Binck, mais depuis , ce courtier est devenu bien supérieur à Bourse Direct.Aussi bien au niveau du visuel de la plateforme, que des analyses financières, et plus encore de la possibilité de passer certains ordres. BD n’a que peu évolué depuis 15 ans.
Il faut que les nouveaux arrives sur notre forum regardent les derniers commentaires pour faire leur choix, le sondage d’origine est trompeur, beaucoup changeraient probablement d’avis aujourd’hui !

patrick a écrit :

Tout à fait d’accord avec vous.Nous sommes nombreux à avoir critiqué Saxo, et à juste titre, lors de la reprise de Binck, mais depuis , ce courtier est devenu bien supérieur à Bourse Direct.Aussi bien au niveau du visuel de la plateforme, que des analyses financières, et plus encore de la possibilité de passer certains ordres. BD n’a que peu évolué depuis 15 ans.
Il faut que les nouveaux arrives sur notre forum regardent les derniers commentaires pour faire leur choix, le sondage d’origine est trompeur, beaucoup changeraient probablement d’avis aujourd’hui !

Je suis client BD, et effectivement assez peu fan de l’interface utilisateur. Du reste des frais annexes assez élevés tels que la mise au nominatif d’actions (= 18€/demande) m’enervent quelque peu.

Je vais comparer plus en détail avec Saxo. L’atout tarif de BD souvent énoncé ne me semble pas non plus ici le critère clé si Saxo est redevenu ’fréquentable’. Sauf erreur, les tarifs Saxo pour des transactions sur actions/ETF (ma pratique) sur Euronext  me semblent plus compétitifs que BD, particulierement avec le tarif PLATINUM (nécessitant un Dépôt min. : 200.000 €).
nb: en cas de transfert vers Saxo, il me faudra m’assurer  au préalable que Saxo saura garder l’historique des plus-values sur PEA notamment qui me permettra de bénéficier des taux historiques des prelevements sociaux. Certains ont-ils l’expérience de cela?

Bàv,

L’affichage est une chose.
La qualité du travail en est une autre.

BD ne sait pas calculer la fiscalité sur certaines obligations étrangères, quand t-u leur fais remarquer, ils restent dans le déni et t’envoient littéralement ch*er.
BD ne sait pas verser des dividendes étrangers à J+1 (comme ses concurrents) mais il faut parfois attendre jusqu’à 1 mois pour les voir arriver sur son compte.
Leur service client est nullissime dès que t-u sors des demandes basiques et leur service réclamations est encore pire.
Au final, c’est comme pour les FAI, quand ca marche, on a pas à s’en plaindre mais au moindre problème, bonjour les galères !

J’avais ouvert un compte BD après l’hécatombe de la fusion Saxo - Binck dans l’optique d’y transférer, à terme, la totalité de mon portefeuille.
Vu la piètre qualité de service, tout a été stoppé et ils n’auront pas un euro supplémentaire.

J’ai aussi des griefs contre Saxo Banque (problèmes d’affichage, ils se refusent à référencer certaines valeurs US, …) mais à choisir entre la peste et le choléra, je préfère encore Saxo.

Avant de changer la cosmétique du site (une fois tous les 25 ans à priori chez eux), il serait souhaitable d’améliorer la qualité de service en priorité.

On peut aussi se demander, à nouveau,si les établissements qui ne sont pas low cost offrent un service supérieur….
Est ce bien raisonnable,pour ceux qui ont un certain patrimoine, de toujours rechercher l’offre la moins chère?
Les banques traditionnelles ont elles fait des progrès dans leurs offres depuis 10 ans ?
Vos expériences sont les bienvenues..