Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Bonjour

Une âme charitable pourrait elle m’expliquer pourquoi le "Coût total du trading" diffère de la somme des frais de courtage + Stamp Duty (achat d’une action GBX)?

Franchement y’en a marre de tout devoir contrôler chez ce courtier à la noix. Quelle perte de temps et d’énergie.

Je vais évidemment leur envoyer un ticket, mais comme j’attends encore des réponses sur les erreurs de dividendes des mois passés…

Réponse de Saxo par rapport à mon IFU erroné après 1 mois et 7 jours. Ils confirment qu’il y a une erreur (je leur avais indiqué l’origine probable) et m’indiquent qu’un nouvel IFU sera disponible prochainement. Autrement dit pas d’IFU correct pour ma déclaration. Profil pourtant très simple, seulement 2 cessions + 1 OST en 2020 chez binck. Ce dernier avait calculé correctement la PV/MV dans son outil. Pas un mot d’excuse non plus.

C’était ma 2ème expérience avec le service client, lors de la 1ère sur un tout autre sujet la réponse apportée était en partie fausse.

Un courtier de qualité.

Pour ma part, concernant ARGAN, je n’ai ni la soulte, ni les titres (paiement dividende en actions) ni l’ébauche d’une réponse à un ticket ouvert à ce sujet début mai.

Je n’ai aucune connaissance juridique mais à un moment nous devrions tout de même pouvoir mener une action collective à l’encontre de ce courtier qui mérite de perdre sa licence.

Malheureusement aucune alternative crédible à cette nullité.

J’ai une ligne Gaslog chez Saxo. Suite à l’accord de rachat passé par les majoritaires avec BlackRock, un vote a eu lieu qui a entériné l’opération. Mes titres doivent donc être retirés contre un 5.8$.

Et c’est là que la poésie Saxo entre en scène :
- l’opération a d’abord été dans les opérations sur titre obligatoires "Futur".
- ce matin l’opération était dans les opérations sur titre obligatoires "Passé" avec un warning "jamais confirmé" (et le nom de la ligne a été changé en "*Delisted…")
- ce soir l’opération a disparu des opérations sur titre purement et simplement

Je ne suis pas optimiste quand au sérieux avec lequel cette opération sera traitée et sur le délai avec lequel je recevrai mon paiement.
Le côté positif c’est que ca fera toujours une ligne de moins chez eux

Retour d’expérience sur un virement depuis un PEE.

Virement jour J par Natixis vers Saxo (visible à J ou J+1 avec Binck l’an passé).

Réception à J+1 d’une demande d’avis d’opération avec retour par mail dans la foulée. Binck ne m’avait rien demandé l’an passé.

Après avoir craint un délai de traitement infernal, fonds visibles à J+2 sur mon PEA.

Bonjour,
c’est sans doute un prélèvement à la source de 20% qui est le taux par défaut hors-convention fiscale pour le Gabon.
Vu que ces conventions ne sont de toute façon généralement pas appliquées par les courtiers (sauf exceptions US, Canada, peut-être quelques autres), ça ne parait pas exceptionnellement anormal pour Saxo.

Azkron a écrit :

Courant dans le monde des actions préférentielles / de préférence US, la "mort" ("Call" donc "Delisted") d’une valeur est toujours une opération fortement risquée chez les courtiers.

Bonjour tout le monde
@hertel : je pense qu’ Eichan parle de l’ action Gaslog ..

Personnellement , j’ai la pref-perp A (GasLog Partners LP Cum Red Perp Pfd Uts Series -A); Elle est toujours là ce matin (après midi pour vous), je n’ai jamais eu aucun message de Saxo la concernant, et rien n’ apparait dans les opérations sur titres (présentes, passées ou futures)…

Mais bon .. peut-être plus tard ?

Et j’ai également eu des "évènements passés, "jamais confirmés" (choix de paiement de dividendes).. mais jamais apparus avant la date fatidique de fin de réponse ….
S’ ils traitent manuellement des milliers de titres à dividendes, c’ est sûr que quelques-uns sont oubliés

EDIT : A peine 10 mn après ce message, je reçois par mail (automatique/ne-pas-répondre) 3 notifications de dividendes à venir au 30 juin … Ils ne sont pas optionnels, mais obligatoires en espèces : C’ est donc juste une "information" individuelle de la part de Saxo ..
Comme c’ est la première fois que je reçois en mail (messagerie de courrier classique, hors Saxo) des notifications, j’ en déduis qu’ un petit "lutin" Saxo lit cette file par dessus mon épaule, et viens de corriger le manque d’ information d’ antan
   A moins que Saxo ne s’ améliore ?

Pour info : Pas encore (bien sûr, c’ est trop tôt !) de mon ticket ouvert sur les prélèvements de 27% sur Kaufman en PEA-PME ..  Ca va "viendre" …. un jour ..

mimizoé1

Dernière modification par mimizoe1 (10/06/2021 18h25)

mimizoe1 a écrit :

Azkron a écrit :

Courant dans le monde des actions préférentielles / de préférence US, la "mort" ("Call" donc "Delisted") d’une valeur est toujours une opération fortement risquée chez les courtiers.

Bonjour tout le monde
@hertel : je pense qu’ Eichan parle de l’ action Gaslog ..

Personnellement , j’ai la pref-perp A (GasLog Partners LP Cum Red Perp Pfd Uts Series -A); Elle est toujours là ce matin (après midi pour vous), je n’ai jamais eu aucun message de Saxo la concernant, et rien n’ apparait dans les opérations sur titres (présentes, passées ou futures)…

Mais bon .. peut-être plus tard ?

Pour rappel, seule GLOG a été délistée.
La pref GLOG-A reste sur le NYSE (tout comme la LP et ses prefs : GLOP, GLOP-A, GLOP-B et GLOP-C).

De mon côté, depuis le début de l’année, 6 prefs callées (donc délistées) et 2 qui vont prochainement l’être.
Les lignes sont vendues à chaque fois dès l’annonce du call pour éviter les situations … problématiques (j’ai souvenir de déconvenues chez certains courtiers qui traitaient la totalité du versement comme une PV sans différencier le par (donc à mettre en relation avec le PRU) et le dernier dividende).

hertell, le 10/06/2021 a écrit :

Bonjour,

je subodore un problème de calcul du dividende sur TOTAL GABON en effet d’après mes calculs le dividende est de 3.69€ (contre valeur euro) x 40 titres = 147,60 Brut soit dans mon cas 122,21 d’attendu (uniquement PS de 17.2)

Dans le registre d’activités je constate un versement de 97,77 ? évidement je ne pourrais vérifier que demain….

Comme « subodoré » ci dessus, et après vérification SAXO a appliqué une retenue à la source de 20% + les PS sur le dividende de 3,69.

Les années précédentes chez BINK aucun prélèvement n’était appliqué ? Il existe pourtant une convention de non double imposition ratifiée le 1 mars 2008.

Je fais un ticket de ce pas

Bonjour, en tant qu’actionnaire d’edf on me demande sous quelle forme je veux recevoir mes dividendes (argent ou action).

Je ne comprends rien au site saxo.

Pour avoir des actions plutôt que de l’argent je vois que je peux avoir 0.0197368 action pour 1 action détenue.
J’en ai actuellement 85, donc 85x0.0197368= 1.68.

Au niveau de quantité sur le site saxo



Je dois mettre 1, 2 ou 85

Et pour espèce?

hertell a écrit :

Les années précédentes chez BINK aucun prélèvement n’était appliqué ? Il existe pourtant une convention de non double imposition ratifiée le 1 mars 2008.

Je fais un ticket de ce pas

Réponse au ticket reçu ce jour


Et ticket fermé d’office, j’aimerais bien avoir le point de vue d’un connaisseur ? Dois je poursuivre le combat ?

vanounouille, le 10/06/2021 a écrit :

Le facteur déclencheur ? L’ouverture d’un dossier de médiation à l’AMF il y a trois semaines. Enfin je pense car je n’ai pas eu de retour de Saxo concernant la médiation.

Non, c’est une pure coïncidence.

La médiation AMF ne sert à rien avec Saxo Banque. Ils voient passer les demandes de médiation et n’y répondent même pas. Je rappelle par ailleurs qu’une médiation, même si elle était acceptée, n’est pas coercitive.

Au mieux, on peut espérer qu’avec l’accumulation des demandes de médiation, la médiatrice synthétise les problèmes récurrents et les remonte à l’AMF pour qu’elle tape du poing sur la table.

Mais je suis très circonspect sur le sujet.

J’ai plutôt l’impression que la médiation c’est le truc du pauvre. On a donné ça aux gens pour leur faire croire que ça va les aider. Au final, ça fait surtout perdre du temps car les délais sont longs pour initier la médiation, puis attendre que les différentes relances n’aboutissent pas vraiment.

Alors que si vous prenez un avocat dès le départ, certes cela vous coûter cher, mais vous passez en haut de la pile, et les choses se dénouent alors très rapidement.

Je viens de pointer mes dividendes et une erreur semble s’être glissée dans l’ost d’ICADE ( Pour rappel 80% actions nouvelles et 20% numéraire)

N’ayant pas vu d’autres post à ce sujet j’attire votre attention sur ce versement de dividende pour ma part :

J’ai obtenu pour 64 actions :

- 1 Action à 59.20€
- 1 Versement de 21.20€ net correspondant au 20% en numéraire
- 1 Prélèvement de 17,61€ de la part de SAXO sur le compte espèce

Problème n° 1 : Soit il me manque une action ICADE, soit il me manque un rompus

Problème n° 2 : l’ajout de l’action Icade a été réalisé avec un PRU de 0 au lieu de 59.20€ faussant ainsi ma plus value en cas de cession !

Ticket ouvert chez saxo : en attente de retour