Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Bonjour,

J’ai acheté en Zloty (Pologne) et j’ai eu droit à des frais de courtage indiqués à ce moment là pour un montant bien supérieur à 0.5%. (1.6%)
J’ai fait une requête, obtenu la réponse suivante :
"en bourse étrangère, il y a un montant minimum pour chaque place de cotation.
Pour la bourse de Varsovie, cela correspond à 75PLN minimum sois 16.82€.
Cela n’entre malheureusement pas en compte dans le calcul des frais plafonnés à 0.5% sur PEA."

Dans le décompte fourni, dont j’"admire" la complexité, je trouve le coût de conversion de devise.
Sur la ligne "coût de service (transaction)" il n’y a rien.
Plus bas "quantité" : un nombre qui semble correspondre aux 75 PNL,
puis un 2è coût de conversion sur les 75 PNL ?),
puis un "montant comptabilisé" qui correspond à ? apparemment la valeur initiale de mon achat. 
Puis le montant net de 16.82. (le soi-disant minimum)
Puis le coût de conversion de devise (addition des 2 coûts indiqués).
(désolée si ce n’est pas clait, c’est Saxo…)

Si j’additionne le montant net de 16.82 (minimum "obligatoire" de FRAIS) et le coût de conversion j’obtiens le montant indiqué dans les frais de transaction quand j’ai passé l’ordre. Ce qui me fait un total de frais un peu supérieur à 1.6 %.

Savez-vous si c’est normal ?
Le "montant minimal" doit-il effectivement s’appliquer ?
Les frais plafonnés à 0.5 % ne s’appliquent-ils plus ?

Et punaise, pourquoi le décompte est-il si complexe qu’on doit y passer 100 fois le temps qu’on y passait chez Binck ?

@doubletrouble.
C’est ce que je pense aussi.
Mais je voudrais comprendre cette histoire de minimum de frais soit-disant imposé par la bourse polonaise.
Et est-ce que les frais de conversion de devise sont inclus ou pas dans les 0.5% ?

Sandy : la personne que vous avez eu en contact vous a raconté n’importe quoi
C’est d’autant plus surprenant que j’ai récemment fait un achat à Varsovie où le plafond a été correctement appliqué :



On voit bien que les 0.5% sont appliqués dans les 2 cas (conversion et commission)

En revanche êtes-vous sûr d’avoir effectué votre achat sur PEA et pas sur CTO ? Le premier choix proposé est toujours CTO même si on consulte son PEA sur Saxoinvestor, on a vite fait d’aller trop vite et d’acheter sur le mauvais compte

En ce qui me concerne je n’arrive toujours pas à passer un ordre sur la bourse d’Athènes. Si quelqu’un y arrive, qu’il fasse signe.

@dt : c’était Playway, pour laquelle j’aurais mieux fait d’attendre 48h.

Bonsoir,

Ticket ouvert sur le trading de prorealtime, l’onglet trading qui devrait donner le calcul automatique des plans de trade est inactif.
Ils semblent qu’ils vont le mettre en place.

Le screen sur leur plateforme:


Le screen sur la plateforme qui devrait exister:


C’est surtout l’onglet le menu détail qui m’intéresserait pour l’application des règles de gestion
La formule de Kelly dans le money management

Bien à vous,

@Sandy: quelle valeur avez-vous acheté en Pologne ?
Il n’y a pas assez d’éléments pour vous apporter une réponse.

Bonjour, Sandy

Normalement, sur la valeur indiquée (je n’ai pas regardé les autres) et sur un PEA, les frais de courtage sont les suivants :

si la transaction est < 15000 : 0.5%
si la transaction est > 15 000 : 0.3% mais avec un minimal de 75 PLN (on a donc réellement les 0.3% qu’à partir de 25000)

comme vous ne donnez pas le nombre de vos CD Projekt SA que vous avez acheté, ni votre cours d’achat, ni le montant de votre débit en euros, ni le taux de conversion appliqué, difficile de dire quoi que ce soit sur les calculs de Saxo

Sauf que le ticket est nul question compréhension, bien d’accord avec vous sur ça, c’est clair : en particulier, le coût de conversion de devise indiqué plusieurs fois n’a pas grand intérêt (en fait, il est pour info, la dernière ligne étant le montant récapitulatif); en effet, le coût de change (0.5%) est déjà intégré dans le "taux de conversion" indiqué;

Comparez l’exemple du ticket de Corran avec le vôtre : le montant de votre transaction est sur la ligne correspondant aux 530.61 (€) de son ticket et vos frais de courtage sont sur la ligne correspondant aux 2.65 (€) (celui qui est sous les 0.01 ) de son ticket; si le rapport de ces deux montants  n’est pas conforme à un minimal de 0.5%, alors Saxo est bien en tort.

Cordialement

@sandy

oui, c’est clair, Saxo vous a appliqué le minimum de 75 PLN (soit 16.82 €) au lieu des 0.5% (soit 7.53 €) indiqué chez eux pour un PEA (sur un montant inférieur à 15 000 PLN ce qui est votre cas avec 6 715)
=> vous pouvez ouvrir un ticket en leur rappelant leurs frais

NB : au vu de votre prix d’achat, il me semble que votre transaction doit dater de décembre; or, Saxo n’appliquait pas les 0.5% "au début" sur les transactions PEA (et même sur les valeurs françaises…)
Je ne sais pas depuis exactement quand ils se sont mis à niveau mais ce n’était peut-être pas le cas en décembre ?

Cordialement

Bonjour,

Avez-vous effectué des virements internes chez Saxo ? Cela a-t-il fonctionné ?
J’essaie pour ma part de faire un virement du CTO vers le PEA : impossible car l’opération se bloque au stade final avec le message suivant :

No interaccount transfer allowed for the accountId : XXXX and accountSubType : FrancePea since the account transfer status is not completed in bordeau summary

Saxo pourtant possède bien l’historique du plan et le cumul des versements effectués depuis son ouverture.

Contacté par téléphone, Saxo m’a précisé qu’il fallait remplir le formulaire de virement de compte à compte et le  leur renvoyer, ce que j’ai fait immédiatement, malgré le caractère anachronique pour une courtier du XXI° siècle, enfin passons… Mais toujours pas de virement 15 jours après….

Alors qu’il s’agit d’une opération de base ! Désespérant !

Message édité par l’équipe de modération (16/03/2021 08h41) :
- anonymisation du n° de compte

Dernière modification par Lise (16/03/2021 12h34)

Lise, le 15/03/2021 a écrit :

Avez-vous effectué des virements internes chez Saxo ? Cela a-t-il fonctionné ?
Contacté par téléphone, Saxo m’a précisé qu’il fallait remplir le formulaire de virement de compte à compte et le  leur renvoyer, ce que j’ai fait immédiatement, malgré le caractère anachronique pour une courtier du XX° siècle, enfin passons… Mais toujours pas de virement 15 jours après….

Il est bien possible d’effectuer un virement du CTO vers le PEA depuis l’interface en ligne, et ceci instantanément, mais certains PEA n’étant pas correctement paramétrés dans leur système (en particulier ceux de la migration Binck), l’interface peut-être bloquée.
Il n’y a pas de raison d’obliger à faire un courrier, vous devriez re-ouvrir le ticket pour qu’ils fassent corriger le problème par le middle-office.

Ledep, le 15/03/2021 a écrit :

Ledep, le 20/02/2021 a écrit :

Ma médiation AMF déposée le 8 février est ouverte et en instruction depuis le 17.

Il ne faut donc pas être pressé…à ce rythme, Saxo aura peut-être le temps de résoudre les problèmes avant la fin de la médiation…

Ne sous-estimez pas l’impact de la procédure AMF:
J’ai eu recours à leurs services à deux reprises (Boursorama et Binck), et ils ont toujours fini par satisfaire ma demande (voir même obtenir une indemnisation dans un des cas).
Il faut effectivement être patient, il y a des délais à respecter, mais j’ai l’impression que les banques/courtiers ne peuvent pas se permettre de se débarrasser de leurs requêtes comme elles peuvent le faire avec un client.

A minima, çà permet de donner de la visibilité sur ces problèmes à l’AMF, et d’obliger le prestataire à améliorer sa qualité de service.

Bonsoir,

Saxo m’annonce aujourd’hui par écrit que le remboursement des frais trop perçus sur PEA est prévu pour fin avril au plus tard.

Reste à voir s’ils seront capable d’y intégrer les trop perçus de chez Binck en novembre, ainsi que le cas particulier des ordres en devises.

A suivre…

Bien vu la DGCCRF.

A ceux qui ont demandé un transfert de PEA : pendant ce et temps la, est-ce que vous pouvez toujours continuer à acheter et vendre des titres sur le PEA ?
Car c’est ca qui fait un peu peur : se retrouver bloqué pendant des mois sans pouvoir rien faire.