Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

J’ai aussi signalé les avis frauduleux en utilisant la catégorie "Conflit d’intérêts".
N’hésitez à le faire.

La rentrée semble un peu difficile chez Saxo avec de bonnes et moins bonnes nouvelles :

- les actions britanniques ainsi que certaines valeurs cotées en $ sont toujours incessibles sur le PEA ;

- la plate-forme téléphonique ne propose que des conseillers parlant anglais ;

- le double dividende Imperial Brands est toujours sur mon compte.

Qui sait, les doubles dividendes permettront peut-être de compenser les prélèvements indus !

Qu’il y ait des ratés au niveau de la migration, c’est pas top, mais à la limite, on peut le comprendre, et ça peut être rectifié. Par contre, ces faux avis Google me scandalisent. On parle d’un courtier, bénéficiant d’un agrément de l’AMF, pas d’un fast food de quartier ! Il me semble important d’informer les actionnaires principaux ainsi que l’AMF de ce type de pratiques.

Dernière modification par Tembusu (04/01/2021 19h11)

C’est franchement honteux !

Depuis que vous avez vu cela Oblible, je cherche un autre courtier en bourse.

Malheureusement, Binck me convenait très bien : Buy&Hold, achat pas trop cher pour les actions nord américaines. IFU….

Du coup, je n’ai pas trouvé aussi bien que Binck (sur mes débuts de recherche) : j’ai déjà éliminé Bourse Direct (qui prend une commission à chaque virement externe vers un compte courant).

Degiro, ce qui m’embête, c’est le fait d’acheter par block de 100 actions les actions canadiennes et pas d’IFU.

Je n’ai pas encore trouvé aussi bien me concernant. J’espère que ca va vite s’arranger, sinon, je vais devoir migrer mon compte titre.

Mais, je ne comprends toujours pas la stratégie. Si je comprends qu’il puisse y avoir des couacs après une fusion/acquisition, je ne comprends ces faux avis de la part de Saxo. Qu’ils fassent en sorte que tout se résolve et leur note remontera tout naturellement.
A quoi bon racheter une société si c’est pour perdre tous ses clients ? C’est de l’argent jeté par les fenêtres ! S’ils en ont trop, qu’ils m’en donnent un peu…

Après lecture du forum et comparatif, si vous souhaitez:
1. Avoir un IFU coûte que coûte
2. Faire du trading régulier sur le marché US & Europe, hors France
3. Avec des ordres supérieurs à plusieurs milliers d’Euros.
3. Faire des retraits sur un CTO sans frais (pour ma part, ça compte, j’utilise ce CTO comme appoint de salaire pour une petite activité de trading, donc clairement pas du buy & hold vs. mes autres CTO).
4. Avoir une transparence sur la totalité des frais

Il semble qu’il n’y ait malgré tout par 40 alternatives.
- Degiro & IB: Le mieux placé, mais pas d’IFU.
- BD: Interface vieillissante, et frais plus important
- BforBank: Frais nettement plus élevé, même si pas mal pour une filiale en ligne d’une grande banque de réseau.

Même avec 0.5% de frais de conversion de devise, cela reste un élément important, mais peu ou pas de compétiteur sont mieux disant, sur ces paramètres (avec un IFU).

Il faudra probablement attendre l’arrivée d’un concurrent international sur le marché européen pour bénéficier de tarif plus compétitif, mais je ne vois pas un broker français se priver des frais de conversion de devise, pour un marché si restreint, presque captif, tout cela avec le risque que tous les brokers internationaux ne se cassent pas la tête et ne produisent jamais d’IFU.

Dites-moi si je fais erreur, mais si Saxo fait quelques progrès, alors cela sera le "must" pour un broker avec IFU en tant qu’investisseur à l’étranger.

Dernière modification par Bobinv (04/01/2021 21h26)

Ledep a écrit :

Bonsoir,

… ces faux avis super positifs sont peut-être l’œuvre d’un concurrent ou d’un détracteur comme déjà mentionné par quelqu’un.

Votre théorie est qu’un concurrent de SB pourrait faire appel à une officine interlope pour dire du bien d’elle de façon si maladroite qu’en fin de compte cela pourrait la desservir ?

Sans rire ?

Yonz a écrit :

Sans rire ?

Plus c’est gros plus ça passe !

C’est tellement grossier que cela a été remarqué aussitôt ici, donc bon, le 1er venu qui y regarde de près verrait vite la supercherie avec des avis positifs de moins d’une phrase n’expliquant… rien…
En tout cas, ça n’est pas moins valable que l’hypothèse que ce soit eux réellement.

Sur cette dernière d’ailleurs, Saxo pourrait, 1) porter plainte contre le forum pour diffamation (et que nos preuves paraissent vraies n’y changerait rien, ils auraient "raison"), 2) c’est illégal (pratique commerciale trompeuse) donc un risque pour eux bien plus grand que ces quelques avis positifs ridicules, on ne se parle pas d’une page youtube qui se paye une usine à cliques en Chine, la e-reputation est une chose sérieuse, il ne faut pas non plus prendre cette boîte pour des idiots (ex: Avis de Saxo Group | Lisez les avis clients de home.saxo).
Acheter des avis Google : l?erreur à ne pas faire
Avis en ligne : Attention aux faux commentaires ! | economie.gouv.fr

Côté avis d’ailleurs, le sondage qu’a mis en place IH est déjà bien plus représentatif que Google avec 231 votants pour une moyenne de 1.7/5, soit la même moyenne que Google !
Qui plus est, en tapant "Saxo banque avis" dans Google, le forum IH arrive en 1ère page de recherche.

Du coup allez-vous dire que les 5 et 10 personnes du forum qui ont mis "oui, complétement" et "oui, avec des réserves" sont des menteurs ou des faux ?
Allons bon, perdons donc du temps à des choses plus utiles et qui vont avoir des effets.

Bonjour, je suis cette file depuis la migration et je suis dans la même situation que la plupart d’entre vous. J’ai une remarque qui, me semble-t-il n’a pas été posté ici : ayant un CTO avec actions US, j’aime bien suivre le cours du dollars sur mon interface web de trading. ne le trouvant pas, j’ai ouvert un ticket et le support m’a répondu que le Forex n’était pas encore disponible car "le régulateur Néerlandais ne nous a pas encore autoriser à la faire."

Par ailleurs, j’ai perdu les nombreuses notes que j’avais sur mes tout aussi nombreux favoris. Après question au support, impossible de les récupérer.

Concernant les dividendes canadiens, cela fait une semaine que j’ai transmis le formulaire NR301 rempli et il n’a toujours pas été validé. Les dividendes Enbridge que j’ai reçu début décembre sont toujours faux et taxés à 25% au lieu de 15%. 2 tickets en cours depuis 15 jours sans réponse.

Comme d’autres membres du forum, j’ai vécu des migrations informatiques de l’intérieur et là c’est de l’amateurisme

Dreamland, le 04/01/2021 a écrit :

Je viens de faire une demande de retrait via mon PEA et j’ai constaté que le montant que j’aurais versé sur mon PEA depuis son ouverture est complétement erroné sur le site Saxo. ( visible quand je clique sur détail du compte, la ligne "cumul des versements" est fausse)

En effet, il est plus du double de ce que j’ai réellement versé, ce qui est problématique pour le calcul des prélèvements sociaux et des futurs versements. J’ai donc créer un ticket via leur site aujourd’hui, en attente de réponse.

Est ce que ce problème a déjà été rencontré par d’autres clients SAXO?

Pour ma part ces zones sont vides. Pas de date d’ouverture fiscale, pas d’âge de mon PEA, pas de cumul des versements…

InvestisseurHeureux, le 31/12/2020 a écrit :

1. Remboursement des frais de courtage

Les frais de courtage gratuits hérités de Binck sont mentionnés dans le "Rapport de portefeuille".

Normalement, tous les frais de courtage sont remboursés à J+1, mais pour l’heure, ça n’a jamais été le cas me concernant.

A ce jour, les frais de courtage ne sont tjs pas remboursés à J+1.

De mes ordres passés hier, que ce soit sur le CTO ou le PEA, aucun remboursement.

Vous pouvez essayer de contacter leur service "plaintes" en ligne ?

Complaints | Saxo Group

JRaoul56, le 16/12/2020 a écrit :

60 euros de frais minimum sur le PEA pour ouvrir ou clore Aroundtown (bourse de Francfort)… on marche sur la tête.

Ce tarif n’est pas indiqué sur le site de Saxo (il n’y a que Xetra), je tente un ticket, sur un malentendu.

[url=Commissions sur les actions | Saxo Banque]Commissions sur les actions | Saxo Banque[/url]

Réponse reçue de Saxo :

Saxo a écrit :

Monsieur,

Tout d’abord, nous remontons le fait que ce tarif n’apparait pas sur la page de notre site internet afin que la modification soit effectuée.

En effet, pour le titre cotant sur Euronext la loi pacte est respectée dès le passage d’ordre pour tous les autres titres, comme chez Binck précédemment, le trop de perçu de commission vous est remboursé en différé afin de ne pas dépassé les 0,50%.

Dans le cas de votre titre Aroundtown, nous pensons qu’il y a une une erreur et qu’il est référencé comme cotant à Francfort alors qu’il est inscrit au Xetra.
Les équipes en charge de ce type de problématiques ont été informé afin de procéder au changements directement dans votre plateforme.

de ce fait, lorsque le changement sera effectif vous ne serez pas facturé des 60€ minimum mais directement du tarif lié au Xetra et s’il est supérieur à 0,50% du montant de votre ordre vous serez remboursé en différé de la partie au-delà des 0,50%.

Nous restons disponible,
Cordialement

Plutôt une bonne nouvelle si ils vont au bout.
Il n’y a plus qu’à attendre que l’équipe technique fasse le travail.

Balmora74 a écrit :

J’ai récemment contacté la Hot Line et je suis tombé sur une femme très agréable mais qui visiblement avait l’air totalement dépassée et pas du tout formée… Je lui ai parlé du soucis concernant le dividende Essilor du 28.12 avec un prélèvement à la source de 56 % sur mon PEA !

Il a fallut que je lui épelle le nom de la société "ESSILOR" car visiblement elle ne connaissait pas du tout et j’ai du moi même lui expliquer le chemin d’accès sur Saxo Investor pour afficher le tableau récapitulatif des dividendes… Sans commentaires…

Notre hôte a rencontré le même problème sur le dividende Essilor (pages précédentes), je n’ai pas souvenir qu’il ait eu de retour jusqu’à présent.
Et votre histoire me conforte dans l’idée de porter le PEA ailleurs… je ne me vois pas me battre avec un brocker "français" qui ne connait pas Essilor.