Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Lago a écrit :

Bonjour,

Quand je vois les offres des  courtiers US
Pricing | Account Fees | Charles Schwab

Je mesure la distance  !

Pour communiquer avec eux en  Français :

International Toll Free Numbers | Charles Schwab

sauf qu’ils ne veulent pas des résidents français, par contre c’est ok pour des allemands…

@ Patience

Effectivement, on retrouve le montant des versements dans "Dépôts et transferts".
Par contre, il n’y pas de trace de la date d’ouverture du PEA ce qui est quand même gênant (pour un futu transfert 😊)

Tomatoketchoupy a écrit :

Bonne année à tous les membres du forum.
Concernant le sujet de cette file de discussion, j’ai une observation et une suggestion à soumettre à la critique constructive des honorables membres.
1) Mon observation :
Il n’est pas dément de penser, après lecture de l’intégralité de cette file de discussion, que les anciens clients de Binck (dont je suis) sont a minima décontenancés par la transition Binck / Saxo, et a maxima légitimement inquiets et enragés du flou incroyablement anti-professionnel qui nimbe le suivi concret et pragmatique de leurs avoirs.
2) Ma suggestion :
Je sors mon Petit Robert. Au mot "Syndicat", je lis, paragraphe 2 : "Association qui a pour objet la défense d’intérêts communs".
je constate donc que nous sommes "organiquement" (Petit Robert : "…du point de vue de l’organisation profonde et cohérente d’un ensemble") un "syndicat" déçu et inquiété par un traitement assez désinvolte de nos intérêts financiers.
Pouvons-nous envisager d’être une sorte de syndicat informel poussant Saxo Bank à se sortir les doigts du *** ? Je crois que oui.
Pouvons-nous envisager de demander, et ceci uniquement après demande officielle(que je formule ici), et si et seulement si il y a acceptation de sa part, d’élire Philippe (notre hôte) comme porte-parole informel de ce "syndicat" temporaire et pragmatique ? je crois.
S’il accepte, nous aurons un certain poids, pragmatiquement parlant, pour exiger de Saxo certaines améliorations rapides et concrètes. Faute de quoi, comme le chantait Bob Marley, Saxo s’expose à un Big "Exodus" !

IH : merci de votre confiance, mais j’ai déjà écrit au patron de Saxo par email, et je n’ai pas eu de réponse. Je pense que ceux qui n’ont pas de frais de courtage gratuits peuvent envisager de voter avec leurs pieds, et quitter le navire si la situation n’a pas changé d’ici la fin du mois.

Je me permets de relancer le sujet, car je trouvais l’idée très bonne.

À défauts d’avoir un porte-parole, peut-être pouvons-nous faire un e-mail (commun) au service client en demandant la régularisation des erreurs sinon nous partons pour la concurrence.

J’ose espérer qu’en plus de tous les tickets ouvert cela pourrait faire réagir Saxo

Car le mot qui ressort de plus en plus dans les messages est "peur". Et j’avoue que je commence à avoir peur quand je vois les erreurs de chacun…

Pour l’instant, je n’ai pas renvoyé de liquidité sur mon CTO Saxo en attendant de voir comment cela se décante.

Situation surréaliste: détenteur d’un PEA + CT chez Binck depuis de nombreux années, mes comptes ont été migrés chez Saxo le 30/11. Actionnaire de la société Orca Exploration (environ 200M CAD de market cap), j’ai un notification aujourd’hui en me connectant sur mon espace Saxo comme quoi "l’OST volontaire" a été executée, avec le transfert de mes titres ORCA listés à Toronto en CAD à l’action US sur marché OTC et en USD.

J’ai donc :
- un liquidité bien moindre
- une exposition différente avec l’effet FX
- des frais de transactions augmentés en cas de vente à cause du marché OTC et donc au passage vraisemblable par la table d’execution de SaxoBank en direct
- une incapacité de SaxoBank à prévenir ses "clients" pendant de nombreux mois, qui nous mets de facto devant le fait accompli

Les bras m’en tombent…

C’est la goutte d’eau de trop ! (Pas ex-Binck)

Début 2020 j’ouvre un CTO chez Saxo, donc PFU obligatoire.

En septembre je demande un formulaire pour demander la dispense d’acompte des 12.8%

On m’envoie, très rapidement, un formulaire de l’année d’avant… J’appelle et je demande la version 2020, on me répond que le service fiscalité est surchargé, et qu’il faut mieux que je modifie moi même sur le document…

Mal à l’aise à l’idée de gribouiller moi même un document officiel, j’envoie un mail au service directement pour avoir le bon formulaire, jamais répondu.

Plus d’un mois plus tard, début novembre, je reçois un mail (comme tout le monde j’imagine) concernant la dispense indiquant que "Dorénavant" il suffit de remplir le formulaire en ligne via un lien. J’étais alors content de l’initiative.

Aujourd’hui 1er dividende 2021 Kimberly-Clark :
Rapport dividende toujours faux (Impot FlatTax 0%) donc rapport de portefeuille faux.
Je m’empresse d’aller dans "Analyse de la performance" puis dans "Mouvements de liquidités", pour constater qu’ils m’ont prélevé 12.8%… d’Advanced Income Tax.

Donc j’ai cliqué sur un lien, rempli et validé… pour rien. A l’issu je n’ai eu ni accusé de réception, ni information quelque part sur la plateforme, rien. MAGIQUE ! Sauf que c’est un courtier avec mon argent.

Petite parenthèse : Je viens de m’apercevoir que l’aperçu des activités (quant au dividende) est lui aussi faux.
Il reprend le "paiement brut", et le "montant des taxes".
Oui mais les mêmes montants que le "rapport de dividende", qui est faux puisque FlatTax à 0%.
Donc "l’aperçu des activités", qui par ses termes résonne comme Le Graal, est différent de ce qui est réellement crédité dans ses liquidités !
On pourrait alors dire que "l’aperçu des activités" est différent des activités.
La boucle est bouclée.

Je n’ai pas l’impression qu’on l’ait mentionné (désolé si je l’ai laissé passé) mais les carnets d’ordre/cours théoriques sont parfois farfelus. En effet, on dirait que les ordres au marché ne sont pas intégrés dans leur carnet. Exemple :



A comparer à Euronext au meme moment :



Ce n’est pas lié à un décalage d’heure de 1/4 h sur Euronext, j’ai vérifié. Ce n’est pas uniquement sur cette valeur non plus.

InvestisseurHeureux a écrit :

3) Toutes les rectifications sont manuelles. Cette information avait d’ailleurs déjà été mentionnée dans cette file de discussion. On imagine l’ampleur de la tâche (et le risque d’erreur).

Ca parait même quasi infaisable car pendant ce temps les dividendes, opérations spéciales etc continuent à tomber.

(Pour le CTO, je pars. Pour mon PEA, les problèmes sont moindres et il est bien plus délicat de partir, donc j’attends.)

Bonjour

Comme un certain nombre d’entre vous j’apprécie moyennement le passage de mon CTO de Binck à Saxo…
Petite interrogation: je n’arrive pas à récupérer le RIB Saxo pour réaliser des virements et investir. A chaque fois que je clique sur la section associée j’ai un message d’erreur… Avant de devoir appeler le service client, y-aurait-il quelqu’un qui l’aurait récupéré ?

InvestisseurHeureux a écrit :

Personnellement, tant que j’ai un espoir de conserver mes frais de courtage gratuits, je patiente. La fonctionnalité de DRIP (réinvestissement automatique de certains dividendes) m’intéresse également, si elle se fait sans frais de courtage.

Pour les autres, à vous de voir si cela vaut la peine d’attendre.

Oui cela marche mais à des valeurs/taux totalement inconhérents…

Pour Royal Dutch Shell PLC A… réinvestissement à un cours de 22,10€ au mois de décembre…

Curieux d’avoir votre retour effectivement et de voir s’il y aura sans frais de courtage.

En tout cas pour l’exemple de Royal Dutch Shell, c’était sans frais ! (même si le montant est totalement farfelu).

Et j’avais bien choisi l’option depuis "Evénements\Instructions obligatoires".

Affaire à suivre

Nezpapeur a écrit :

Curieux d’avoir votre retour effectivement et de voir s’il y aura sans frais de courtage.

En tout cas pour l’exemple de Royal Dutch Shell, c’était sans frais ! (même si le montant est totalement farfelu).

Et j’avais bien choisi l’option depuis "Evénements\Instructions obligatoires".

Affaire à suivre

A voir si les frais ne sont pas justement "cachés" dans le cours farfelu, de la même façon que se font les transferts de fonds entre devises.

InvestisseurHeureux a écrit :

J’ai vu votre message, mais un exemple n’est pas suffisant pour me faire une opinion, d’autant que le cas de Royal Dutch Shell est assez compliqué !

J’ai pu activer le réinvestissement des dividendes pour BP, BHP Group, Pershing Square, National Grid, GlaxoSmithKline, TC Energy, Aroundtown, Enbridge.

Et tout ça de manière automatique avec le paramétrage "Evénements\Instructions obligatoires".

Si ça se fait sans frais et à un cours raisonnable, c’est une option intéressante.

J’avais également mis en place le réinvestissement automatique des dividendes pour plusieurs sociétés, mais comme rien ne fonctionne comme il faut chez Saxo, j’ai pratiquement tout supprimé et je fais le test avec seulement 2 sociétés (Main et TPVG) dont le dividende va "tomber" le 13 et 15 janvier.
On va être vite fixé.

Pour information le dividende d’ADP (US) a été versé aujourd’hui avec 2 jours de retard mais correctement traité pour la fiscalité.

bobnissa a écrit :

InvestisseurHeureux a écrit :
7. Inscription d’une action au nominatif administré

Initialement le tarif était de 200 euros, mais finalement, le SAV confirme que Saxo Banque s’aligne sur le tarif de Binck, c’est-à-dire 10 euros. Pour réaliser l’opération, il faut ouvrir un ticket et y joindre une lettre manuscrite scannée en pièce jointe.

Il faudra tout de même suivre que l’opération donne bien des dividendes majorés (dans le cas de l’Oreal, Air Liquide…). Car c’est bien la peine d’être au nominatif administré, si finalement Saxo Banque ne sait pas traiter les dividendes majorés.

Je suis aussi curieux de savoir si les actions inscrites au nominatif administré chez Binck ont bien été transférées comme telles chez Saxo Banque.

Bonjour.

Les actions inscrites au nominatif chez Binck ont bien été transférées correctement, par contre est-ce qu’elle seront traitées comme il se doit, l’avenir nous le dira.

Concernant la mise au nominatif chez Saxo, votre descriptif est juste.
Néanmoins les délais sont inconnus: j’ai initié cette demande le 4 décembre et rien n’est fait à ce jour (à part un message m’indiquant que ma demande a été transmise au back office il y a plus de 15 jours) malgré plusieurs relances de ma part car j’ai bien peur que si ces demandes sont traitées en janvier (ou plus tard) je perde l’année 2021.

Les mises au nominatif ont été faites aujourd’hui avec une date de valeur au 24 décembre donc à priori c’est ok et je ne perds pas l’année 2021.

Bonne soirée

Dernière modification par bobnissa (06/01/2021 21h52)

J’ai également fait une demande de réinvestissement des dividendes pour GlaxoSmithKline, il était annoncé 0.5% de stamp duty et 0.5% de frais de commission.
J’attends le 14 janvier pour voir le résultat.