Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Protection (absurde ?) de l’investisseur, pas de KID en français = impossible à acheter.

Depuis Mifid 2, c’est réservé aux professionnels. Rien à voir avec le broker.

Si vous ouvrez un compte particulier français chez IB, vous aurez le même problème.

Il est possible de passez outre en ne s’enregistrant pas comme particulier chez IB.

gunday, le 28/01/2021 a écrit :

Mon expérience du moment : j’ai fait une demande de transfert de mon pea à fortunéo depuis saxo banq.
Demande émise officiellement depuis fortuneo vers le 15/20 décembre.

Petite mise à jour de la situation.
Après l’appel de la semaine dernière, réponse : "je ne parviens pas à avoir le service transfert, je leur indique votre question, il vous enverront un mail dans les prochains jour".

Après appel du jour : "c’est en cours".
Avec sous entendu que si c’est lent, c’est la faute à la banque qui demande… (sans commentaire)

Donc la demande émise le 20 décembre est en cours de 3 février.
Prochain point d’étape à la prochaine nouveauté de mon transfert de PEA.

InvestisseurHeureux, le 31/01/2021 a écrit :

aureperr a écrit :

Je souhaiterai participer à l’introduction en bourse de la société HRS (Hydrogen Refueling Solutions, code MNEMO : ALHRS), via mon PEA-PME qui est chez Saxo (ancien client Binck).

Contrairement à Binck, je ne crois pas que Saxo Banque permette de participer à une introduction en bourse :

Saxo Banque a écrit :

As a general rule, Saxo does not offer clients access to the IPO order book.

If you have a Relationship Manager, please contact her/him for information regarding the timing of a specific IPO and the possibility of trading the stock on the secondary market after placement.

J’ai appelé Saxo (pour HRS justement) et je confirme qu’il n’est pas possible de participer aux introductions en bourse.

Bonjour,
je n’ai pas trouvé comment trader des options sur actions françaises dans l’interface SaxoTrader ou Investor, le chat est indisponible . Auriez vous une idée ?

gunday, le 03/02/2021 a écrit :

gunday, le 28/01/2021 a écrit :

Mon expérience du moment : j’ai fait une demande de transfert de mon pea à fortunéo depuis saxo banq.
Demande émise officiellement depuis fortuneo vers le 15/20 décembre.

Petite mise à jour de la situation.
Après l’appel de la semaine dernière, réponse : "je ne parviens pas à avoir le service transfert, je leur indique votre question, il vous enverront un mail dans les prochains jour".

Après appel du jour : "c’est en cours".
Avec sous entendu que si c’est lent, c’est la faute à la banque qui demande… (sans commentaire)

Donc la demande émise le 20 décembre est en cours de 3 février.
Prochain point d’étape à la prochaine nouveauté de mon transfert de PEA.

Franchement j’ai l’impression que c’est partout la galère (4 mois semble assez courant par ex), sur ce point une fois n’est pas coutume les banques "classiques" semblent un peu moins malhonnêtes. Je pense que si le transfert se faisait en 1 semaine, pas mal ici auraient déjà quitté SAXO, cqfd.

Tant qu’il n’y aura pas un délai max avec pénalité de retard, ça continuera. C’était pareil à l’époque avec le transfert des numéros de portable. Et on voit le résultat des transferts AV Pacte lorsqu’on compte sur la bonne volonté de la profession.

@gunday
Je vous rassure, le transfert de mon PEA de Binck vers Fortuneo n’est toujours pas finalisé après7 mois! (la demande a été transmise début juillet 2020).
J’ai ouvert un ticket auprès du médiateur de l’AMF mais aucune réponse de leur part.
Le problème concerne le Bordereau d’Information fourni par Binck qui d’après Fortuneo est erroné.
Le nombre de lignes était incorrecte car Binck avait comptabilisé 2 paiements de dividende qui devaient avoir lieu dans les semaines à venir.
Ces 2 lignes "en trop" bloque le transfert depuis des semaines. Fortuneo attend un Bordereau d’Information rectificatif mais Saxo ne bouge pas malgré des relances auprès du service clients.

Un problème récurrent avec SaxoBanque c’est la lenteur à transférer des fonds vers mon PEA. Pas d’alimentation CB possible, pas de transfert instantané depuis les banques qui le proposent vers Saxo, qui ne le propose pas. Pire : on ne peut pas faire de transferts instantanés internes (CTO vers PEA par exemple).

Donc virement SEPA comme seule option. Mais le bât blesse dans les délais au niveau du backoffice. Mon dernier virement a été exécuté par ING lundi matin, et quatre jours plus tard toujours rien sur mon PEA. Régulièrement je dois appeler le SC, qui me demande d’envoyer l’avis de virement de ING (pfff) pour que poussivement les fonds soient crédités.

Heureusement que c’est l’an 2000 !

Si vous avez des astuces, je suis preneur, car à la prochaine occasion, je change de crèmerie.

LockoLPT a écrit :

Donc virement SEPA comme seule option. Mais le bât blesse dans les délais au niveau du backoffice. Mon dernier virement a été exécuté par ING lundi matin, et quatre jours plus tard toujours rien sur mon PEA. Régulièrement je dois appeler le SC, qui me demande d’envoyer l’avis de virement de ING (pfff) pour que poussivement les fonds soient crédités.

C’est étrange, car j’ai fait plusieurs virements entrants depuis Boursorama et les fonds sont disponibles à J+2 chez Saxo Banque, donc un délai tout à fait acceptable.

LockoLPT a écrit :

Donc virement SEPA comme seule option. Mais le bât blesse dans les délais au niveau du backoffice. Mon dernier virement a été exécuté par ING lundi matin, et quatre jours plus tard toujours rien sur mon PEA. Régulièrement je dois appeler le SC, qui me demande d’envoyer l’avis de virement de ING (pfff) pour que poussivement les fonds soient crédités.

Virement le lundi soir à partir de la BNP, crédité sur le PEA le mardi à 10H00.
Sur ce point, je n’ai pas noté de régression du service.
Et le bon point c’est que les IBAN des comptes BINCK aient été conservés.

J’écrivais il y a 2 jours :

Shagrath a écrit :

Miracle !
Le 17ème dividende versé sur mon CTO depuis la migration est pour la première fois bon du premier coup !
Il s’agit du dividende d’AT&T du 01 février
- 15% de retenue à la source
- 17,2% de PS
- Pas de 12,8% d’acompte car j’avais envoyé une dispense

Dans mon cas il reste à rembourser :
- Un prélèvement à source de 25% au lieu de 15% sur décembre pour Barrick Gold
- Un prélèvement à source de 25% au lieu de 15% sur janvier pour Riocan
- Les 12,80% d’acompte sur tous les dividendes de janvier

Par contre le relevé de dividendes ne fait tjs pas apparaitre les 17,2% de PS…

C’était bien un miracle!
J’ai reçu depuis le dividende RioCan tjs FAUX (25% de retenue à la source au lieu de 15%) mais plus surprenant et désespérant le dividende Vodafone a été à nouveau prélevé de 12,8% d’acompte  (alors que j’ai envoyé la dispense) !

Mais comment font-ils pour corriger des erreurs (pas de 12,8% sur AT&T) et les refaire ensuite (12,8% sur Vodafone 2 jours après) ?

Shagrath a écrit :

J’ai reçu depuis le dividende RioCan tjs FAUX (25% de retenue à la source au lieu de 15%) mais plus surprenant et désespérant le dividende Vodafone a été à nouveau prélevé de 12,8% d’acompte  (alors que j’ai envoyé la dispense) !

Sur RioCan chez moi c’est bon ! Seulement 15% au titre du prélèvement à la source étranger et 17% pour les prélèvements sociaux (la dispense pour les 12% est bien prise en compte) :



Par contre, je n’ai pas de remboursement de mes frais de courtage à J+2.

Au final, deux mois plus tard, nous sommes toujours dans la même logique de devoir tout vérifier et multiplier les tickets le cas échéant.

Je ne parle même pas de Sofragi, toujours invendable quasiment un mois après l’OST.

LockoLPT, le 04/02/2021 a écrit :

Un problème récurrent avec SaxoBanque c’est la lenteur à transférer des fonds vers mon PEA. Pas d’alimentation CB possible, pas de transfert instantané depuis les banques qui le proposent vers Saxo, qui ne le propose pas. Pire : on ne peut pas faire de transferts instantanés internes (CTO vers PEA par exemple).

J’ai effectué hier un transfert de fonds du CTO vers la PEA, ça marche très bien, et c’est instantané.
Êtes-vous bien allés dans la rubrique "Virements internes" ?

Au passage, j’ai pu observer que les caractéristiques de mes PEA et PEA-PE (âge, versements) étaient enfin présentes.