Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

bibike, le 08/02/2021 a écrit :

JeromeLeivrek, le 06/02/2021 a écrit :

DeadBull, le 28/01/2021 a écrit :

Il y en a qui n’ont pas peur

Est-ce que certains sont allés à ce WebInaire ? Comment est-ce que ça s’est passé ? Est-ce qu’ils ont plus parler des problèmes ?
Il y en a un autre mercredi …

Celui de mercredi 10 est sur TraderPRO, la semaine dernière c’était le GO.

Je suis preneur de retour aussi, je vais essayer de prendre celui de mercredi, je vous ferai un retour s’il y a des choses intéressantes à partager.

Voilà une bonne heure passée sur ce webinaire qui sera disponible en replay pour les motivés…

Sur 4 questions posées je n’ai reçu qu’une réponse :
Lors du passage d’ordre, est-il possible de choisir le compte par défaut plutôt que d’avoir toujours le CTO? A priori il suffit de le demander au service client, chose faite par ticket en espérant que cela fonctionne.

Ils sont 40 salariés à Paris (d’où sans doute la difficulté à joindre quelqu’un en français).

Pour le reste, la présentation était très orientée trading, AT, ordres algo, futures, delta tango charlie…. Rien d’utile pour moi, plateforme survolée comme on peut le faire nous même, niveau trading j’aurai aimé qu’il réponde à ma question sur l’ordre trainant puisqu’il a dit que l’on pouvait en passer, mais il est resté 15 secondes dessus sans faire d’exemple concret donc je suis bien avancé…

Bref belle perte de temps.

Pour info, j’ai reçu réponse au ticket émis pour faire disparaitre le pop-up d’avertissement à l’ouverture de l’une ou l’autre plateforme : ce n’est pas possible du tout dixit leurs informaticiens et développeurs…. même en répondant correctement aux questionnaires.

EDIT : une grosse blague, réponse au ticket à l’instant, ils se contredisent entre ticket et réponse lors du webinaire :

Saxo a écrit :

Nous vous informons qu’à l’heure actuelle il n’est pas possible l’affichage d’un compte par défaut plutôt qu’un autre.
Nos équipes d’informaticiens et développeurs travaillent activement à l’élaboration d’une solution technique à ce propos.

C’est usant.

Dernière modification par bibike (10/02/2021 14h33)

Bonsoir

De mon cote il faut croire que la mise en demeure adresse sur l’email réclamation a porte ses fruits .
Problème de rib et de date fiscale de PEA résolus depuis 16H cet après-midi

merci a tous pour vos conseils ,

Cdlt
K.

Bonjour ,

Suite de mes peripeties …..  hier apres-midi , j’ai pu donc effectuer un virement sortant de mon PEA vers mon compte courant.
Mais ce matin mon RIB a de nouveau disparu de mon profil et le meme message d’erreur s’affiche …

C’est a n’y rien comprendre et ca en devient desolant ……..

kienast, le 10/02/2021 a écrit :

De mon cote il faut croire que la mise en demeure adresse sur l’email réclamation a porte ses fruits .
Problème de rib et de date fiscale de PEA résolus depuis 16H cet après-midi.

Bonjour,
J’ai aussi un PEA BINCK transféré chez Saxo.
Du coup j’ai vérifié la date d’ouverture fiscale.
Saxo indique juillet 2015 alors qu’il a été ouvert en janvier 2013…
Je vais réclamer

Dernière modification par Harricana (11/02/2021 14h27)

bonjour
voir image ci dessous

Cdlt
K

gunday a écrit :

Sinon, nouveauté du soir, je ne parviens plus à extraire de rapport.

Même chose pour moi.

J’ai voulu me plonger un peu dans les méandres du "journal des activités", c’est incompréhensible, c’est incroyable.
J’ai vendu la semaine dernière une position en SEK (sur PEA) qui a été effectuée en 9 opérations. A voir le log, je suis incapable de savoir si j’ai payé 9x70 SEK de courtage (qui me seront peut être remboursés plus tard) ou une seule fois 70 SEK. De toute façon je ne vois nulle part le montant qui a été crédité

A la base je voulais savoir si j’avais été correctement remboursé des frais en excès des places hors euronext dont les montants sont prélevés de façon indue, mais comme aucun libellé n’a de sens, c’est impossible de savoir ce qu’ils font sur le compte.

Je confirme, j’ai effectué un virement de mon compte bancaire vers mon PEA fin janvier et celui-ci n’apparaît toujours pas sur mon portefeuille malgré plusieurs contacts avec le service client.
De plus, l’âge de mon PEA et la date d’ouverture fiscale n’apparaissent pas (j’ai juste un tiret à la place).

Je pense envoyé également un mail de mise en demeure au service réclamation.

Bonjour,

Je suppose que c’est un problème général mais chez moi les extraits de compte\relevés ne fonctionnent pas. je voulais pointer mes dividendes (c est catastrophique et si cela reste en état, c’est même du vol).

Exemple pour enbridge, j’ai touché 3 € au lieu de 35 €….

Le transfert sortant être la dernière option…

La validation manuelle est très étonnante étant donné que les montants de versement apparaissent sur le site.
Ça voudrait dire qu’ils en sont encore à importer des données de base ?

Bonjour !

Bien évidemment, je vais dans le même sens qu’ IH.

Ce qui est inquiétant, c’est le manque de maîtrise du système d’information. À mettre en parallèle avec l’historique de Saxo-bank, qui a quand même fait son trou en France en revendant son système informatique de trading à plusieurs sociétés (exemples, en 2009 : B*Capital et Cortal-Consors ; en 2010 à Agricote).

Cela a déjà été signalé dans ce fil de discussion, mais Saxo-bank a été pénalisé en 2017 pour "des lacunes dans la collecte d’informations sur la clientèle, et dans les dispositifs de suivi et d’analyse des risques". Ce qui sous-entend des faiblesses informatiques.

Autre élément (inquiétant ?) : le principal actionnaire est chinois (le groupe Geely, qui a racheté aussi Volvo).

Enfin, Saxo a sponsorisé une équipe cycliste dont le leader en 2012 (Contador) avait été suspendu pour test dopage positif. Ça n’a peut-être rien à voir, mais ça n’améliore pas l’image.

J’interviens pour la première fois sur cette file après l’avoir lue on and off (on pourrait ne faire que ça!).

Premier dividende perçu sur mon compte ex-Binck et nouvellement Saxo, une valeur US.

InvestisseurHeureux a écrit :

Effectivement, le rapport sur les dividendes ne fonctionne plus ! :’-(

J’ai pu imprimer un relevé de dividende, et un relevé de compte.
Les montants diffèrent entre les deux relevés !
11,73$ sur le relevé de dividende, et 8,21$ sur le relevé de compte (les PS  n’apparaissent pas sur le relevé de dividende, mais la différence n’y correspond pas).
Sujet déjà traité maintes fois d’une manière ou d’une autre mais c’est quand même dingue.

Personnellement c’est un énorme red flag et je vais transférer mon compte au plus vite (heureusement pour moi il y a 88% de cash).

EDIT : mes excuses pour avoir pollué la file avec une question stupide.

Dernière modification par Youplaboum (12/02/2021 17h13)

Bonjour,
Pour ma part, impossible de me connecter à l’interface depuis 48 heures. "Ça mouline".
Je cherche à acheter des ETF.
A ma dernière tentative, en janvier dernier, j’y étais arrivée sans problème.