Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

J’ai été contraint de changer de banque pour mon CTO il y a environ 10 ans. J’étais chez Cortal - Groupe BNP et Cortal a cessé ses activités… J’avais un CTO chez Cortal et mon PEA chez ING… Cortal à proposé un transfert du CTO dans une autre banque…

J’ai pris les devants et préféré migrer vers ING…

J’ai procédé comme suit…

Ordres de vente sur l’ensemble des lignes du CTO à un cours +2 % du cours du jour

Ouverture d’un CTO côté ING - mise en recours au SRD - et dépôt de 10000 euros. Ordres d’achat sur l’ensemble des lignes du CTO à un cours -2 % du cours du jour sur la moitié de mes positions…

Suivi quotidien des positions pour vérifier que l’encours SRD restait raisonnable.

Quand achat, nouvel ordre pour la moitié de la position (-2% par rapport au cours du jour). Au niveau des ventes, modification des limites en fonction de l’évolution des cours.

Au fur et à mesure des ventes chez Cortal, virement des liquidités vers le CTO ING… et augmentation de la couverture SRD.

Au bilan, hors frais, j’ai transféré 90 % des lignes avec 4% de marge sur 2-3 mois…et donc obtenu un boni par rapport à un report sans frais sans blocage de mes avoirs… mais avec une surveillance totale…

Les 2 impératifs :
- site efficace pour les ventes
- virements sous 48 heures

Canyonneur

PS : cela ne marche pas pour le PEA malheureusement

bibike, le 17/03/2021 a écrit :

Samuel222, le 16/03/2021 a écrit :

Bonsoir,

Saxo m’annonce aujourd’hui par écrit que le remboursement des frais trop perçus sur PEA est prévu pour fin avril au plus tard.

Reste à voir s’ils seront capable d’y intégrer les trop perçus de chez Binck en novembre, ainsi que le cas particulier des ordres en devises.

A suivre…

Croustillant ! Ils m’ont répondu le même jour fin mars maxi et je cite le plus drôle :

A ce jour, nous prévoyons, sans que cela ne constitue un engagement ferme de notre part à ce stade, que la prochaine vague de remboursements puisse être réalisée d’ici la fin du mois de mars 2021

Était-il utile de préciser que Saxo ne s’engage sur rien du tout ?!

@Jerome : ayant transféré mon PEA il y a trois ans il m’était interdit d’y toucher dès le début de ma demande de transfert, sinon les courtiers allaient se parler chinois entre ma demande initiale (avec copie de l’état du PEA titres et espèces) et l’état du portefeuille au moment où ils font effectivement le job…. C’est la raison pour laquelle je reste chez Saxo aussi pour l’instant

Heureusement que Saxo ne s’engageait à rien.

Sur ce point, ils ont tenu parole, ils n’ont rien fait, bravo Saxo.

Ce matin, impossible de se connecter à mon compte avec le navigateur Fierfox ; cela semble fonctionner avec Chrome.

J’ai signalé fin décembre que les données historiques de mon PEA étaient fausses : versements mentionnés de 18 k€ alors qu’ils ont atteint le plafond depuis belle lurette.

3 mois après, aucune correction n’a été apportée ; je viens de porter réclamation auprès de l’adresse mail dédiée à cet effet ; la prochaine étape sera un signalement à l’AMF. J’envisage aussi de faire connaître ces dysfonctionnements à l’administration fiscale, attirant son attention sur le risque de perte de recettes fiscales résultant des erreurs de Saxo.

Extrait de leur site rubrique recrutement :

Saxo a écrit :

Carrières en informatique et technologie
Le trading en ligne évolue à un rythme effréné. C’est la raison pour laquelle l’innovation et le développement font partie intégrante de notre culture. Nous employons près de 850 informaticiens au Danemark et en Inde, qui améliorent constamment notre plateforme de trading maintes fois primée. Nous encourageons les idées nouvelles ainsi que la responsabilisation et la prise en charge individuelle de projets et de missions. Vous serez par conséquent maître de chaque défi et de chaque accomplissement au cours de votre carrière. Nous vous apporterons également tout le soutien dont vous avez besoin pour traduire rapidement des idées en actions, afin de vous permettre d’obtenir des résultats qui font la différence pour nos clients.

Cela fait quand même un gros SI !

@macsnaw, oui, mais sur les 850, combien sont dédiés au support fr ?

@Oblible, j’ai pas osé le dire, je me suis dit que ce serait assimilé à du racisme.

Par contre, allez parler à des anglo-saxons (quelque soit l’origine) des subtilités du PEA, vous allez rigoler…
La dernière fois, on m’a regardé du style "il se fout de nous, ou il est bourré ?"

Donc le problème est juste là : l’IT est en inde et les transcripteurs au danemark.
Donc personne ne connait la France, d’où le fait que tout rame!

Non ancien Binck, l’interface de GO a changé, c’est différent.

J’ai enfin "transaction report", ils avaient dit en décembre qu’il fallait attendre 1 trimestre, délai respecté.

Par contre dividendes du 31/03 Public Storage et Digital realty trust, prélèvement à la source de 30% alors que c’était 15% depuis le début de l’année.

C’est magique Saxo, quand quelque chose fonctionne et bien non il faut que ça change.

Bonjour à tout/es les IH

Sur la page d’ accueil, il y a une rubrique "Conditions générales", tout en bas

On y trouve des choses intéressantes, comme par exemple ..

Saxo Banque, succursale de BinckBank N.V | Saxo Banque (Saxo Banque, Succursale de BinckBank N.V)
Réclamations | Saxo Banque
Procédure d’alerte | Saxo Banque

Etc..

Pour info, ceci n’est PAS un poisson d’ avril, mais des pages habituelles de Saxo Banque ;
Pourtant, je trouve qu’ ils ont "beaucoup d’ humour-pince-sans-rire" 

Mimizoé1

Ce n’est pas si evident que cela : je pourrais aussi profiter de l’erreur de Saxo pour remettre 130 k€ sur mon PEA et eluder le paiement de l’IR.

Etant honnete je ne le ferai pas.

Bonsoir à tous
@Balmora74
Dividende reçu ce jour pour Total
A voir demain (à j+1) le document mais le calcul me semble bon

Bonne soirée à toutes et à tous

Bonsoir,

Je voulais faire un petit retour sur mon transfert PEA/PEA-PME interminable initié début octobre 2020. (6 mois et 1 semaine)

Situation du PEA (100% cash) et PEA PME une ligne de titre que j’ai demandé l’abandon en date de mi fevrier car en liquidation.

J’ai reçu enfin mail de saxo, reconnaissance E-mail le 30 mars 2021 " Nous avons bien reçu et pris en compte votre demande, nous vous informons que celle-ci sera traitée dans les plus brefs délais."

En me connectant hier, un retrait liquidité a été fait de la totalité sur PEA.
compte PEA à 0 mais toujours là chez saxo avec détail dont je n’ai aucun certitude sur les chiffres.

Le PEA PME est encore là avec la ligne à céder. Dans le journal des activités j’ai vu qu’il y avait du mouvement en date du 10 MARS entre ma banque réceptrice et  et plus rien. compte tjs là avec mes titres.

Journal d’activité j’ai ceci en date du 10 MARS 2021

Securities transfer unmatched - awaiting settlement details from delivering/receiving counterparty for instrument: FR00xxxxx, societe Y- BO Transfer Reference: xxxxx

et la  derniere ligne du transfert titre toiujours au 10 mars 2021
Transfer Type:; Product:CheckSettlementDetails; Broker Name:ABN10EX----; Instruments:; BO Reference:BizTalk

Le 30 Mars 2021

J’ai recu 3 notifications que j’ai lu et confirmé par le journal d’activité.
Etrangement un ordre ’Demande de retrait de liquiditée enregistrée’ votre ordre  EUR xxxx  avec frais 0,000 a été enregistté numéro, vous serez informé une fois votre ordre traité par le back office.
Date valeur 31-mars-2021  Ordre 183 540 578

J’ai de nouveau le même ordre (2 minutes après) toujours un ordre ’Demande de retrait de liquidités enregistrée’ votre ordre  EUR xxxx  avec frais 0,000 a été enregistré numéro, vous serez informé une fois votre ordre traité par le back office.

Date valeur 31-mars-2021  Ordre 183 540 344 (L’ordre est à 2 minutes près identique avec un numéro ordre +1)

Et enfin Retrait de liquidité confirmé "’Votre ordre de retrait de EUR xxxx  avec frais 0,000 a été confirmé par le back office. ordre correspondant au deuxième n+2

La dernière ligne d’information de cette opération dans le journal d’activité est la suivante:
30-03-2021

PEA.xxx    Position xxxxx: Retrait d’espèces (xxxx EUR), informations sur le paiement: Client ayant passé l’ordre: Mr X rue Y à Z; Client bénéficiaire: Mr X rue Y à Z;; Compte destinataire: ; Informations banque à banque:.

le 31-03-2021

traitement de nuit 2h du mat.

PEA.   Position xxxxxxxx: retirée ; position xxxxxa été liquidé par le Back Office   
PEA.   Changement Etat de compte net en espèces -xxxxx ; Modifié de xxxx à 0 par le Back Office


Nous sommes le 1er avril et le cash du PEA est nulle part… Compte à 0 chez saxo et 0 chez la banque devant recevoir le PEA!?

Normal? 

Bonne soirée à vous tous.

Manuel.

loulou75015, le 20/03/2021 a écrit :

Bonsoir a tous,

Savez vous si Saxo est dans son bon droit avec la réponse qu’ils viennent de me faire sur le plafonnement des frais PEA

Cher Monsieur xxxxxxx,
Nous vous informons que nous n’avons pas facturé des frais supplémentaires pour le passage d’ordre par téléphone. Cependant, les actions britanniques ne sont plus éligibles au plafonnement des commissions à 0,5% réservé aux actions éligibles au PEA.
Cordialement,
Service Client Saxo Banque

J’ai un doute mais avant de remonter au créneau je cherche des avis.

Merci

Bonsoir,

J’avais donc fait une demande à l’AMF qui ne m’a pas vraiment donné d’explications en tant que telles en m’écrivant les articles de la loi PACTE D221-111-1 du Code monétaire et financier, mais en rajoutant tout de même l’article 1 de l’arrêté du 22 décembre 2020 portant fixation de la période d’adaptation mentionnée à l’article 3 de l’ordonnance n° 2020-1595 du 16 décembre 2020 qui mets donc Saxo en porte-à-faux.

Le teneur de compte doit informer individuellement le titulaire du plan, avant le 1er mai 2021, en cas de perte d’éligibilité du titre détenu. Le teneur de compte précise la date de perte de l’éligibilité des titres et informe le titulaire du plan des conséquences de cette perte d’éligibilité sur son plan et des modalités selon lesquelles il peut le conserver.

Donc étant donné que le teneur de compte, Saxo ne vous a pas prévenu individuellement en indiquant les précisions, date etc. et bien il n’a pas fait le job donc il est en tort.

Petit point à connaître pour les clients SAXO amateurs d’options: SAXO facture des coûts de portage.
Donc en plus de payer une commission initiale au moment de la prise de position (de l’ordre de 3 EUR par contrat), vous payez chaque mois des coûts de portage (minimes mais qui me semblent injustifiés).
Désormais je passerai tous mes ordres options chez IB (de l’ordre de 1 EUR la commission).

TheDarkSide a écrit :

Petit point à connaître pour les clients SAXO amateurs d’options: SAXO facture des coûts de portage.
Donc en plus de payer une commission initiale au moment de la prise de position (de l’ordre de 3 EUR par contrat), vous payez chaque mois des coûts de portage (minimes mais qui me semblent injustifiés).

Pour compléter les récentes pérégrinations, je crois avoir enfin compris pourquoi certains ont accès aux options et d’autres non.

Le compte de base de Saxo est un compte CTO SRD.

Il existe un autre type de compte "de produits dérivés " qui n’accepte pas le SRD mais les options futures etc… avec les conditions de marge et de frais qu’on a expliqué plus haut.

Ceux qui utilisent des options depuis Binck semblent avoir un compte de dérivés automatiquement.

Les autres ont un compte SRD et doivent ouvrir un second compte pour pouvoir traiter les options. Il s’agira donc bien d’un second compte (confirmé par saxo) mais je crois comprendre qu’il est possible de transférer les titres et cash du compte SRD vers le compte dérivés….. enfin quand les virements intercomptes seront réparés.

Bref, une complexité administrative curieuse, des tarifs prohibitifs, une fiabilité à zéro et un service client aussi incompétent que difficile à joindre.
Hors de question pour moi je suis joueur mais y’a des limites.