Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Rebonjour MisterVix

      Décontractez-vous  et pas d’angoisses ! Ils font juste leur boulot de vérification de clients …!

Bien sûr, contactez-les sur la plateforme,  COMME INDIQUE DANS LE MAIL, ET MON MESSAGE….
(pas nouveau ticket SAXO !)

Posez vos questions  (ce dont ils ont besoin réellement)

- Dites leur carrément que "vous ne savez pas ce qui est utile ou pas", "qu’ il y a beaucoup de choses à fournir" et de vous repréciser "ce qu’ ils veulent exactement, car les délais sont courts pour répondre"
- Joignez quelques documents les plus cruciaux, dont vous aurez les grandes lignes dans le message de "mes requêtes" (genre :  droit de gérer ce compte? imposition ? ..)
-Dites-leur de vous dire ce qui manque ensuite, et que vous vous tenez prêt à leur envoyer….

Rassurez-vous, tant que vous êtes sur le dossier/réponse, ils ne vont pas vous "radier"…

Personnellement, j’ ai répondu plutôt tardivement, et le temps des questions/réponses/envois, cela a pris un total d’ environ 3 semaines à/c du 1er mail "Corporate CLIENT RENEWALS"
              Et ce service n’ est pas " le service-client"Saxo !
C’est un autre service et il est réactif et à l’ écoute (?): Et tout se passe à travers ce message sur "mes requêtes", appelé "Corporate CLIENT RENEWALS",   créé par eux,   et à qui vous répondez en direct …..

Pour ma domiciliation FRANCE, j’ ai seulement répondu que la Guyane était "Française", et donc j’ habitais "en France" (confirmé par la feuille d’ impôt)
Pour mes avoirs, j’ai "seulement" montré que "j’ avais des économies", mais pas "leur origine" (ouf ! ils n’ ont pas vu que j’avais braqué une banque , il y a + 10 ans = prescription !)

Dernière modification par mimizoe1 (26/07/2021 14h14)

Bonjour,

Au vu des difficultés rencontrés par plusieurs dans le transfert d’un PEA de Saxo, je me pose la question si quelqu’un de vous a essayé de vendre toutes ses lignes avant le transfert.

Il se peut que le transfert d’un PEA contenant seulement une ligne - les espèces - soit considérablement plus simple et rapide.

Je voudrais faire un transfert vers Fortuneo et mon PEA (que j’ai ouvert il y a 3 ans pour me faire de "l’ancienneté") contient seulement 5 lignes et environ 10% des mes investissements en bourse, donc la solution que je préconise semble assez simple et relativement peu chère*.  Et elle aurait le mérite d’éviter les procédures byzantines que j’ai lu ici.  Je n’ai pas la patience d’écrire lettres à des médiateurs ou encore moins d’engager un avocat !

J’ai un peu cherché sur cette file mais je n’ai rien trouvé.  Pourtant j’imagine que certains auront certainement essayé ma solution…  si quelqu’un a vu des messages sur ça, je suis preneur.

Merci !

*: Je peux racheter le mêmes lignes dans mon CTO, donc les coûts sont :
- les frais de courtage,
- la différence d’imposition entre PEA et CTO,
- le fait ne pas pouvoir investir une petite partie de mon patrimoine pendant le temps du transfert.

Voici le très rassurant message envoyé ce matin  par Saxo :

Saxo a écrit :

La protection de vos données à caractère personnel est un élément essentiel de notre relation, afin de garantir le respect de votre vie privée conformément à la règlementation en vigueur en France et en Europe.

Cette relation de confiance est fondée sur un principe de transparence. C’est la raison pour laquelle, nous tenions à vous informer, qu’à l’occasion des contrôles réguliers menés par nos équipes en charge de la protection des données et de la cybersécurité, nous avons identifié qu’un ancien salarié de notre société avait conservé certains de ses droits d’accès et ainsi accéder potentiellement à certaines de vos données.

Rassurez-vous, toutes les mesures techniques et organisationnelles ont immédiatement été prises pour y remédier. L’ensemble des droits d’accès de cet ancien salarié ont été immédiatement révoqués et une refonte de nos procédures a été initiée afin d’automatiser la gestion des habilitations et éviter ainsi qu’un tel incident ne puisse se reproduire.

Concrètement, il n’y a eu aucun impact sur l’intégrité de vos données personnelles. Les droits d’accès accordés à nos salariés étant strictement limités à des fonctionnalités en " lecture seule " et ledit salarié étant par ailleurs toujours soumis au secret professionnel, aucune transmission, suppression ou modification frauduleuse de vos données personnelles n’a donc pu être réalisée.

Pour votre complète information, les catégories d’information susceptibles d’avoir été consultées sont les suivantes : vos informations d’identification, votre identifiant client et vos numéros de comptes ouverts auprès notre Société, vos informations financières liées aux soldes des comptes ouverts auprès de la société, à la composition des portefeuilles d’instruments financiers détenus chez nous et à l’historique des opérations sur instruments financiers et transferts d’actifs ou d’espèces.

Soyez assuré que nous mettons tous les moyens en œuvre afin de renforcer de manière régulière les mesures et procédures en place pour garantir la sécurité de vos données personnelles.

Cordialement,
Saxo Banque

Bref la seule chose que le quidam ex-Saxo ne possède pas c’est le mot de passe, enfin c’est ce qu’affirme Saxo.

Je comprends aussi que Saxo n’a pas débranché les codes d’accès de ce salarié lors de son départ de l’entreprise, mais ultérieurement dans le cadre d’un contrôle de cybersécurité. Ce manquement est constitutif d’une faute à invoquer le cas échéant devant les tribunaux.

emilienlar a écrit :

Bref la seule chose que le quidam ex-Saxo ne possède pas c’est le mot de passe, enfin c’est ce qu’affirme Saxo.

Et Saxo n’a pas les logs des connexions pour connaitre les informations consultées ( quels clients et quelles données ) par son ancien salarié, après son départ  ?

Je sens que ledit salarié ( sûrement basé en Inde ) est parti avec la liste des clients et leurs avoirs, ça vaut de l’or sur le Darknet, attendez-vous à recevoir des appels des centres d’appel des loups de Tel-Aviv.

Oblible, le 29/07/2021 a écrit :

emilienlar a écrit :

Bref la seule chose que le quidam ex-Saxo ne possède pas c’est le mot de passe, enfin c’est ce qu’affirme Saxo.

Et Saxo n’a pas les logs des connexions pour connaitre les informations consultées ( quels clients et quelles données ) par son ancien salarié, après son départ  ?

Je sens que ledit salarié ( sûrement basé en Inde ) est parti avec la liste des clients et leurs avoirs, ça vaut de l’or sur le Darknet, attendez-vous à recevoir des appels des centres d’appel des loups de Tel-Aviv.

Si ce n’est que des appels ce n’est pas bien grave !

On peut malheureusement craindre que nom,adresse et montant des avoirs des gros clients de Saxo ne soient vendus à la pègre par le salarié indélicat, cela dans la perspective d’une visite domiciliaire pour contraindre les dits clients à effectuer des virements en ligne sous la menace d’une atteinte à leur intégrité physique.

Cf cette histoire édifiante où l’on retrouve l’un des pires "loups" que Tel Aviv ait produit, un "loup" formé au prestigieux lycée Janson de Sailly ; on notera néanmoins qu’ici la victime sans doute trop cupide s’est elle-même rendu dans la gueule du "loup" :

Arnaud Mimran condamné à treize ans de prison pour la séquestration d?un financier suisse

Je serais curieux de savoir si d’autres membres du forum ont reçu cette alerte de Saxo.

emilienlar a écrit :

Je serais curieux de savoir si d’autres membres du forum ont reçu cette alerte de Saxo.

Bonne question : j’ai reçu ce mail mais une autre personne chez saxo ne l’a pas reçu. Ce mail a-t-il donc été envoyé à beaucoup de clients ?

Je n’ai rien recu de mon coté (Saxo issu de migration Binck si çà peut faire une difference).

@Vol714pourSydney

N’est-il pas possible que vous remplissiez un document sur l’honneur avec les PRU que vous indiquez vous-même, et qu’ils soient pris en compte par le nouveau courtier de cette façon ?

Il ne faut pas attendre grand chose de la part de Saxo…

Suite à mon transfert Saxo Banque vers Interactive Brokers, c’est moi qui ai saisi les PRU sur IB, car ils étaient tous à zéro.

Encore un message à mettre à jour chez Saxo !

Mon PEA vient de dépasser les 5 ans et il est toujours présent


Statut:
Toujours pas de nouvelles du solde du dividende Rubis choisi en actions.
Encore moins pour les remboursement de dépassement Loi Pacte fin 2020.

gunday a écrit :

@Vol714pourSydney, je suis dans la même situation, avec un PEA bloqué pour problème de données fiscales;

@InvestisseurHeureux, sur un CTO, ça passe, mais sur un PEA, la PV inclue aussi les PV antérieurs.
Donc la saisie manuelle est faisable, mais il faut aussi saisir l’historique.
Sans compter que légalement, je ne suis pas sûr qu’une attestation sur l’honneur couvre le courtier pour un PEA.

Dommage car l’accès aux PV par année est pourtant très facile. (Même s’il manque Décembre 2020 chez Binck)


Bon week-end à tous,

InvestisseurHeureux, le 31/07/2021 a écrit :

@Vol714pourSydney

N’est-il pas possible que vous remplissiez un document sur l’honneur avec les PRU que vous indiquez vous-même, et qu’ils soient pris en compte par le nouveau courtier de cette façon ?

.

Bonjour,

Fortuneo me l’a proposé mais justement ou retrouver les PRU , dans quel document exactement sur Saxo ?

Vol714pourSydney a écrit :

Bonjour,

Fortuneo me l’a proposé mais justement où retrouver les PRU , dans quel document exactement sur Saxo ?

Les PRU Binck->Saxo sont disponibles au 30/11/2020 dans Relevés > Ordres exécutés.

Dans les documents facilement utilisable, il y a la synthèse du portefeuille où le prix d’ouverture correspond normalement au PRU (je dis normalement car quand on voit comment sont gérés les OST avec des PRU à 0€)

Vous pouvez aussi repartir du reporting Mouvements > Achats et Ventes toujours disponibles sur Binck (il est exportable en XLS)

Bonjour,
Je dispose de 3 comptes pea, cto et pea pme chez saxo. Je souhaite passer un ordre depuis mon pea mais depuis l’appli saxoinvestor, pas moyen de modifier le compte. Mon CTO est mis par défaut.

Depuis le site web, pas de souci, il y a un menu déroulant pour changer.

Je ne vois pas ce que je manque…

Quelqu’un aurait une idée ?

Édit : après un moment à chercher, j’ai enfin compris…mon etf smc n’est plus éligible pea. A priori depuis le 1er janvier 2021. Rien reçu de saxo.
Est-ce que je risque une clôture de pea ?

En tout cas, en cliquant sur la position on peut seulement acheter sur cto et vendre n’est pas proposé…de même, en cliquant sur ’clôturer’, la position n’existe pas. Pourtant, les titres apparaissent toujours sur le pea.
Ça sent le bug, je commence à m’inquiéter d’une situation ubuesque.

Si quelqu’un a de l’expérience en la matière, je suis preneur

Edit 2 : d’après ce lien
amf, j’ai jusqu’au 30 septembre pour vendre et saxo aurait dû m’informer…
Ticket créé hier, à suivre

Dernière modification par Adrien (03/08/2021 08h12)