Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Sondage

1 #3156 28/12/2021 14h39

1 4 #3162 06/01/2022 11h09

1 #3168 07/01/2022 11h11

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Les investisseurs heureux (Devenir Rentier)

Récapitulatif d’un transfert au forceps

pompadour, le 27/12/2021 a écrit :

stef, le 19/12/2021 a écrit :

mimizoe1 a écrit :

MaximusDM, le 22/12/2021 a écrit :

Récapitulatif d’un transfert au forceps

vanounouille, le 06/01/2022 a écrit :

Récapitulatif d’un transfert au forceps

JeromeLeivrek, le 06/01/2022 a écrit :

Beyle, le 06/01/2022 a écrit :

mimizoe1, le 19/12/2021 a écrit :

Binck75 a écrit :

Mimizoé1, le 7 jan 2022 a écrit :

Pyriox, le 07/01/2022 a écrit :

Aigri a écrit :

Pyriox a écrit :

En conclusion

En conclusion

wlk0 · #3151

pompadour, le 27/12/2021 a écrit :
- 19 novembre: message du support Saxo: solde espèces insuffisant pour couvrir les frais de transfert. Je n’ai pas reçu de notification du message, je l’ai vu 2 semaines plus tard en ouvrant le site web.
- 5 décembre: alimentation du compte, relance au support par messagerie. Le support répond rapidement et m’informe que les transferts prennent en moyenne 2 mois.

Les frais sont prélevés sur le PEA ou sur le compte titre ?

emilienlar · #3152

Courriel reçu ce matin de Saxo m’avisant d’une opération sur titres venant à échéance en 2049 !

Voilà au moins une banque prévoyante…..

Serrure · #3153

Bonjour a tous,

Je souhaite négocier des Options chez Saxo, en particulier sur des titres vendre des Call et vendre des Put.

Ainsi comment y avoir accès ?

Doit on passer un test, il y a t’il des réglages a effectuer dans les paramètres, pour le moment je n’en vois pas pour les Options.

Je viens d’envoyer un mail a Saxo pour qu’ils m’expliquent cela, mais ils risquent déjà de mettre du temps a répondre.

flosk22 · #3154

Bonjour,

C’est moi ou la plate forme est ultra lente depuis hier ?

Aigri · #3155

Je ne sais pas ce que vous appelez lenteur, mais pour ma part, la lenteur est pour afficher la page, lorsque je reviens sur la plateforme SaxoTraderGo après être allé sur une autre page.
Si ne sais si je m’exprime bien.
Ca a commencé il y a quelques semaines pour ma part.
Quand, je ne saurais dire.

Dernière modification par Aigri (28/12/2021 17h31)

eg972 · #3156

@Serrure,

Si j’ai bien compris votre interrogation, il faut aller sur l’onglet "Autres services" puis "contacter le service client"
Et là vous choisissez "Activer la vente à découvert d’options".

Cela envoie un message et ils activent.
Perso, j’ai appelé et on a fait en direct donc activation instantanée sinon ça peut prendre quelques … heures

Jeff33 · #3157

A Serrure,

Il faut se connecter sur SaxoTraderGo (pas SaxoInvestor).
Vous allez dans rechercher, puis cliquez à côté sur tous les produits ==> options listées.
Et en tapant l’action que vous souhaitez, vous allez avoir tous les tableaux d’options.

J’ai dû passer un test, je crois qu’il y a 5 ou 8 questions. Bref c’est assez rapide.

pense_bete · #3158

Ah Saxotrader et le SRD!

vous savez quoi, ils effectuent un report en faisant un achat/vente facturé dans chaque sens, cela en plus de la commission de report! j’ai l’impression que ce n’est pas normal. Il y a aussi les frais de portage de la position chaque jour.

pouvez-vous me confirmer que normalement un report ne donne lieu qu’à des frais de report pas d’achat/vente.

cdt

mozzie · #3159

stef, le 19/12/2021 a écrit :
Mozzie, vous souhaitez maximiser votre plus value fiscale sur votre IFU lors de la vente ?

mimizoe1 a écrit :
J’ ai le même cas de dividendes ABC mal traités en déc 2021, en PEA-PME (Mais correct en oct 2021)
Je n’ ai pas ouvert de ticket, car comme le souligne finement Stef, inutile de faire baisser le PRU (hors joli vert de PV, satisfaction personnelle), ce qui ne sert qu’ à augmenter la taxation sur la PV en cas de revente en CTO, (ET sortie, en PEA/PEA-PME)

Je n’avais pas vu cela ainsi. C’est un bon argument. Cependant, si la taxation fiscale augmente, c’est que la plus value a également augmenté, on reste donc "gagnant" au final.

De toute façon, il me semble que Saxo a répondu à côté de la plaque à mon ticket puisque dans le cas d’ABC arbitrage, il ne s’agissait pas d’action nouvelles
"Nous vous informons que le module Saxo Banque, historiquement, inscrit les actions nouvelles avec un prix de revient nul. Cependant, un changement s’opérera, notamment en ce qui concerne les opérations sur titres. Ainsi, une correction sera apportée ultérieurement, afin qu’il n’y ait aucune incidence fiscale sur votre IFU"

mimizoe1 · #3160

Bonjour Mozzie

"Cependant, si la taxation fiscale augmente, c’est que la plus value a également augmenté, on reste donc "gagnant" au final"

Oui, mais non ….
Ce qui fait "gagner de l’ argent", c’ est l’augmentation de la valeur totale de la ligne, gain appelé plus-value
Que ce soit par un cours qui augmente//PRU, et/ou par perception de dividende (rajout de sommes sur la ligne);
Un PRU qui baisse ne fait pas gagner d’ argent; Au contraire, car il augmente la plus value sans apport de "valeur" sur le montant total de la ligne ….(donc hors baisse du PRU par achat)

Car la plus-value est taxée …

Si on peut percevoir un dividende, sans baisse de PRU en plus , c’ est tout bénef, car on ne sera taxé qu’ une fois..
Ex : valeur 100€ + dividende classique de 10€  : Total 110€ Plus-value taxable 10€
Ex : Valeur 100€ +"dividende" 10€ + baisse du PRU à 90€: Total 110€ Plus-value taxable 20€

Un PRU bas sur un cours haut présente une jolie plus-value, bien verte sur les tableau : Satisfaction personnelle …
Et satisfaction des impôts également, qui prend sa part au passage quand il se doit (vente en CTO,PEA ou PEA-PME), quelle que soit l’ origine de sa "réelle valeur" gagnée …

NicolasV · #3161

MaximusDM, le 22/12/2021 a écrit :
Peut-être que le conseil pourrait être :
"Plus que jamais, en 2021/2022, si l’on veut être un investisseur heureux, répartissez votre patrimoine sur plusieurs établissements bancaires et financiers".

Les temps sont durs, il y a un mouvement de consolidation, un environnement réglementaire très contraignant, des réductions de coûts énormes,… Même chez IB il y a eu un peu de flottement suite au Brexit, même si ça n’a rien de comparable avec la boucherie suite au rachat de Binck par Saxo.

Pas sûr qu’il y ait un courtier idéal, et même si c’était le cas, la roue tourne très vite.
[…]

C’est aussi à la conclusion à laquelle je suis arrivé.

A l’époque de Binck je souhaitais y rapatrier mon PEA histoire d’avoir tout au même endroit. Je ne l’ai pas fait et grand bien m’en a pris.

vanounouille · #3162

Le transfert de mon PEA de saxo vers Boursorama est enfin terminé (quasiment).
Voici un récapitulatif de ce combat acharné. Je vous prie de m’excuser d’avance car je n’ai plus en tête les dates exactes de chaque étapes.

Quelques mois avant la fusion Binck-Saxo j’avais initié la demande de transfert vers Boursorama de mon PEA. Mais j’imagine que dans le foutoir que doit être une fusion comme celle ci ma demande est passée à la trappe.
Je renouvelle donc celle ci un mois après la dite fusion. Nous sommes fin 2020.
J’initie le transfert via le service de mobilité boursière de Boursorama, c’est eux qui se chargent donc de contacter saxo afin de réaliser le transfert.
Mon PEA n’est constitué que de 3 lignes : CW8, Total, Air liquide au nominatif. Quelques liquidités sont aussi présentes.

De fin 2020 à Avril 2021 de nombreuses relances téléphoniques/ticket internet avec chaque fois un employé qui reprend à zéro mon problème et qui n’a aucune autre réponse à me donner que "je relance le service concerné".

Avril 2021 médiation AMF, dossier à la répression des fraudes.
3 jours après transfert de mes liquidités, du CW8 et de Total vers Boursorama.
Les titres air liquide font eux une disparition de mon compte saxo puis une réapparition quelques jours plus tard toujours chez saxo.
Suppression de mes accès internet à mon compte saxo ce qui me rend impossible la création de ticket et mon seul moyen de contact est donc téléphonique.

Juin 2021 : réponse de l’AMF : vos titres sont tous transférés, les liquidités aussi, le bulletin d’information aussi et Saxo a fait un geste commercial de 100€, vous allez pas pleurer.
Sauf que ces 100€ n’apparaissent nul part, que mes titres air liquide n’ont pas été transférés et que Boursorama confirme n’avoir pas reçu de bulletin d’information.

Juin à Décembre 2021 : appel HEBDOMADAIRE au service client de saxo. Je décide de les harceler, que mon nom soit marqué en rouge dans leurs fichiers, de les empêcher de dormir la nuit (je m’emballe un peu). Un jour un conseiller client un peu plus investis que d’habitude me dit qu’effectivement 100€ sont présents sur mon compte liquidité et il me confirme que le bulletin n’a pas été envoyé. Il dit me mettre sur une liste de "priorisation".
Je vous passe les étapes mais s’en suit une ribambelle d’appels alternativement entre saxo et boursorama pour savoir où sont passés mes titres air liquide. Chacun se rejetant la faute.

Mi décembre 2021 : je laisse un commentaire incendiaire sur trust pilot et relance l’AMF.
2 jours ouvrés plus tard un conseiller avec un nom prénom bateau fleurant bon le pseudonyme me rappelle. Il m’affirme s’être occupé personnellement du problème, avoir retrouvé les titres (qu’ils n’avaient pas envoyés), qu’il les a transmis ainsi que le bulletin.

4 janvier 2022, tout mes titres sont là, les liquidités aussi. Le bulletin d’information ne contenait que la date d’ouverture de mon PEA (2019) et est correct. Tout mes PRU sont à zéro mais un conseiller Boursorama m’a demandé d’envoyer une attestation sur l’honneur avec les PRU, chose que je peux faire car je tenais les comptes sur xlsPortfolio.

1 an et demi de bataille, de je m’en foutisme du coté de saxo, de mensonge et d’inutilité de l’AMF (leur deuxième réponse fut : on peut rien faire et il n’y a pas de délai limite pour transférer un compte).

Durant tout ce temps je n’ai pas pu investir sur mon PEA. J’ai donc investis via mon CTO DeGiro.
Je viens de vendre mes titres sur le CTO pour transférer l’argent au sein du PEA et continuer sur celui ci.

L’AMF ne sert à rien.
TrustPilot est la seule chose qui fasse peur à Saxo. Comme quoi la e-réputation ça compte.
Il faut s’acharner.

JeromeLeivrek · #3163

Merci pour ces nouvelles.

En ce qui me concerne :

Rappel (menace de suppression de titres US) : En novembre Saxo a décidé de ne plus accepter certains titres US dans les comptes de ses clients, et nous a sommé de les transférer ou de les abandonner sous un mois. Sinon, Saxo vendrait tout et supprimerait notre compte (et probablement annulerait de force nos titres délistés, ce qui assez fort de café). Transférer les titres seuls s’étant révélé assez ardu, j’ai décidé de transférer mes deux comptes, CTO et PEA, intégralement chez mon autre courtier, et par ailleurs ma banque historique, le Crédit Agricole. Comme, après deux semaines, rien ne se passait, j’ai fait un ticket chez Saxo, puis j’ai appelé. J’ai reçu un message me disant que mes lignes seraient transférées dans les jours qui viennent.

Ma dernière action (mise en demeure)  :
Puis, comme la date fatidique approchait, j’ai finalement envoyé un courrier recommandé de mise en demeure avec accusé de réception, et copie à l’AMF, vers le 20 décembre. C’est la seule chose à faire dans l’immédiat pour me permettre de poursuivre en justice si jamais ils annulaient abusivement mes titres. Je serai soulagé quand mes deux comptes seront au Crédit Agricole.

Beyle · #3164

Bonjour
Pourriez vous nous dire quels titres US Saxo a décidé de ne plus accepter et pour quel motif ?

hrld · #3165

vanounouille, le 06/01/2022 a écrit :
Récapitulatif d’un transfert au forceps

Doux Jésus.. J’ai l’impression que la somme/encours du client doit compter? Est ce une scène de guerre dans leur gestion client si déplorable pour en arriver à des temps de transfert si déséquilibrés et incohérents, ou est ce une stratégie visant à ralentir les transferts, notamment de "grands comptes" (aka >100ke) pour continuer à faire briller les lignes du bilan comptable?

pour ma part, le PEA a été sujet à un transfert d’approx quatre/cinq mois, entre l’été et le début d’hiver.
Je pense que les équipes saxo, parmi lesquels peut être certains anciens compétents de binck, sont perdus et laissent totalement à désirer la gestion clientèle tellement "il n’y a plus rien à sauver"

JeromeLeivrek, le 06/01/2022 a écrit :
Merci pour ces nouvelles.

Saxo est pour ses concurrents ce qu’Internet Explorer est pour les navigateurs : à éviter, ou utiliser dans l’urgence uniquement..

Message édité par l’équipe de modération (07/01/2022 00h52) :
- suppression des longues citations des messages précédents

vanounouille · #3166

Je ne penses pas qu’ils m’aient retenu pour l’encours de mon PEA, celui-ci est bien maigre (autour de 20k€).
Malheureusement des fois l’incompétence est la seule réponse.

Pyriox · #3167

Bonjour,

Un peu hors sujet sans pour autant l’être totalement, je rencontre depuis plusieurs jours une impossibilité de me connecter sur la plateforme Saxo Investor.
En effet, je rentre mes codes puis la page "Saxo Investor" avec un cercle de chargement reste à l’infini.
Aucun problème cependant via l’application.

Suis-je le seul à rencontrer ce problème ?

Edit : Après 5 minutes de chargement, j’ai finalement réussi à me connecter.

Dernière modification par Pyriox (07/01/2022 10h11)

JeromeLeivrek · #3168

Beyle, le 06/01/2022 a écrit :
Bonjour
Pourriez vous nous dire quels titres US Saxo a décidé de ne plus accepter et pour quel motif ?

Bonjour

Saxo n’a donné aucun motif, voir leur mail dans ce post :
Saxo Banque → avis sur ce courtier bourse en ligne p.123

J’ai donné la liste des titres concernés dans ce post :
Saxo Banque → avis sur ce courtier bourse en ligne p.123

JL

mimizoe1 · #3169

mimizoe1, le 19/12/2021 a écrit :
(Message 3132, page 126 Saxo Banque → avis sur ce courtier bourse en ligne p.126)

Suite à ce post, j’ ai reçu un message "privé" de Binck75, dont la teneur et ma réponse en MP relève du forum, et non privé, et donc potentiellement intéresse tout le monde.

Binck75 a écrit :
Bonjour Mimizoe

Je vous remercie pour avoir pris connaissance de mon message fin décembre sur le fil SAXO (page 126) et d’y avoir répondu.

S’agissant d’ORANGE, il s’agit d’acomptes donc le prélèvement n’est plus de 30% mais de 17.2%.
La dispense de 12.5% n’est pas constaté contrairement à tous les dividendes percus avant.
Ex-client binck, ayant pourtant activé la dispense pour 2021, j’ai été prélevé à 30% sur l’ensemble de mes dividendes (Fr) à tort mais comme vous, rien n’y a fait…

Je vous souhaite une bonne année de trades en 2022 et que vous soyez content de votre(s) intermédiaire(s) boursier(s)

binck75

Mimizoé1, le 7 jan 2022 a écrit :
Bonjour Binck75

Ce message ne nécessite pas un message "PRIVE": il suffit de reprendre mon message , cliquer sur "citer", d’ effacer la partie non concernée par votre réponse, et la publier sur le forum pour qu’elle profite A TOUT LE MONDE … Ce que je vais faire ….

D’ autre part, le fait que ce soit un "acompte" ou "la totalité du dividende" ne change RIEN à la nature et le % du prélèvement .

Celui-ci dépend de l’enveloppe (CTO, PEA, AV, ..), d’ une demande de dispense ou pas, et de l’ origine du dividende (étranger ou français, convention fiscale ou pas), ..

Donc à un titre donné, les prélèvements sont toujours les mêmes , selon la situation de départ …

Evidemment Saxo fait ce qu’ il veut, et ne respecte pas souvent les règles fiscales, qu’ il semble ne pas connaitre, alors que c’ est SON BOULOT, en tant que courtier.

Pour info, mes tickets sont toujours ouverts (dividendes CAD sans convention triannuelle appliquée (=> 30% + PFU !) et PFU plein pot, (dispense 2021 appliquée seulement de jan à avril 2021!)

Attention ! Saxo les ferme de temps en temps, suite à des réponses-bateau genre "c’ est en cours", "on s’en occupe" … JE LES ROUVRE SYSTEMATIQUEMENT, en leur précisant que ce sera le cas TANT QUE NON RESOLU…
---> Veillez donc régulièrement au "statut" de vos tickets !

Bon WE à toutes et tous

Patience · #3170

Concernant les bulletins d’informations, ils devraient contenir l’ensemble des dates d’achat de chaque titre. La date d’acquisition (afin de calculer la durée de détention) étant très importante dans le calcul de l’abattement sur les P/V.
Content de voir que Trustpilot devient un reflexe pour les membres.

De mon côté, je n’ai plus de pb, j’ai vu qu’ils avaient fait les changement d’ISIN au 01/01 pour mes titres ayant franchi les 2 ans de détention au nominatif. (L’Oreal et Air Liquide)

jmborg · #3171

Certains (voire tous ?) des titres concernés par le délistage chez Saxo semblent toujours négociables à l’achat.

Daily · #3172

Pyriox, le 07/01/2022 a écrit :
Bonjour,

Un peu hors sujet sans pour autant l’être totalement, je rencontre depuis plusieurs jours une impossibilité de me connecter sur la plateforme Saxo Investor.
En effet, je rentre mes codes puis la page "Saxo Investor" avec un cercle de chargement reste à l’infini.
Aucun problème cependant via l’application.

Suis-je le seul à rencontrer ce problème ?

Edit : Après 5 minutes de chargement, j’ai finalement réussi à me connecter.

Bonjour,

Je rencontre également ce problème. En effet impossible de me connecter avec Firefox ou Chrome mais Brave se connecte directement.

Pyriox · #3173

Il faut attendre 5 à 10 minutes puis la connexion se fait enfin.
Une fois la page chargée, les informations du compte ne sont parfois pas affichées à cause, certainement, d’un nouveau bug.

Suite à cela (en plus du reste), j’ai initié ma demande de transfert de PEA vers Bourse Direct hier.

Aigri · #3174

Pardon pour ma réponse (trop ?) simple.

Avez-vous essayé de mettre à jour vos navigateurs, purgé les cookies, etc.. ?
Redémarré votre ordi ou votre navigateur?

Souvent, il ne faut pas aller bien plus loin.

En tous cas, SaxoTraderGo Et SaxoInvestor fonctionnaient très bien chez moi hier, avec Firefox ou Chrome.
Même sur un de mes petits ordi d’un autre temps.

Autrement il est vrai qu’aujourd’hui, j’ai des problèmes de connexion avec beaucoup de sites, dont Saxo.
Le débit est déficient aussi bien avec la box qu’avec mon smartphone en mode modem.
Peut-être un problème local, ou pas !
@Pyriox, @Daily, après redémarrage, je viens de me connecter en quelques secondes et tout s’affiche parfaitement

Quand à initier une demande de transfert pour ça…

@J.L. En effet lol. Mais il y a aussi (pour mon usage) de très bons points chez Saxo (je ne vais pas en débattre à nouveau)

Dernière modification par Aigri (09/01/2022 18h08)

JeromeLeivrek · #3175

Aigri a écrit :
Quand à initier une demande de transfert pour ça…

Il a écrit exactement (le gras est de moi) :

Pyriox a écrit :
Suite à cela (en plus du reste), j’ai initié ma demande de transfert

Après 127 pages de cette file qui mentionnent les manquements délirants de Saxo, il faudrait encore donner des raisons pour quitter Saxo ?

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