Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Bonsoir

même message sur SaxoTraderPro, mon portefeuille ayant des ADR Polyus et Sber cotés à Londres, mais dont la contrepartie (l’action) est gérée par BNY Mellon et JP Morgan;

Bon, je maintient mes positions pour l’instant…

Aigri, le 18/02/2022 a écrit :

Fin d’après-midi, en ouvrant l’interface SaxoTraderGo :

SaxoTraderGo a écrit :

18-févr.-2022 17:23:18 GMT
Nous vous envoyons ce message car vous détenez ou avez récemment négocié une action ou un instrument dérivé ayant des liens avec le marché russe. Comme vous le savez peut-être, ces actifs sont actuellement soumis à des risques de marché accrus, notamment de fortes variations de pris, une faible liquidité ou des perturbations de l’accès au marché.
Bien qu’aucune sanction officielle n’ait été imposée à l’heure actuelle, nous vous demandons de faire preuve d’une prudence accrue lorsque vous négociez ces instruments et d’utiliser les outils de gestion des risques disponibles sur nos plateformes pour limiter vos pertes.
Veuillez être attentif au risque de votre portefeuille dans les instruments financiers liés à la Russie, qui sont sensibles aux risques politiques et économiques, notamment en cas d’action des autorités, bourses et institutions internationales.

Sont gentils je trouve, hein ?!  🤣

Sans compter que d’après eux, iil est bien acté que seules les actions russes pourraient prendre.

Il y a une dizaine de jours, j’ ai été informée par Saxo(Investor), qu’ un de mes titres, Russe, passait sa "notation du risque" de "4" à "6" (Globaltrans Investment Plc, US37949E2046, bourse de Londres)

   Et ce matin, découverte du même message cité ci-dessus ..

Pourtant le "risque pour l’ investisseur" reste à 1/3 = faible … Et vrai, les fondamentaux n’ ont pas changé, seuls les risques politiques s’ annoncent…

   J’ ai apprécié cette "alerte" de Saxo, (justifiée ou pas , on verra), qui permet d’ attirer l’ attention sur des éventuels titres à risque; Après chacun en fait ce qu’ il veut, mais l’ idée est là..

  (Pour info: J’ ai passé un ordre d’ allègement des 3/4 de ma ligne, qui chute, comptant en reprendre à moins cher, plus tard)

  Autre sujet :
      Après moultes réclamations auprès de Saxo, pour une non-application de la demande de dispense de PFU depuis avril 2021 ("On s’ en occupe" + on ferme ---> Non! Pas résolu ! Je laisse ouvert ), j’ai eu une explication sur le blocage de cette dispense en début de février 2022 : (En plusieurs échanges de messages, en tickets instantanés : Du monde qui répond !)


Et leur position (Sera sur l’ Ifu 2021, à venir prochainement)


Et hier , surprise !:


Le temps de vérifier les montants - à taux de change sans doute différents- mais l’ ordre de grandeur reste à voir s’ il n’ y a pas un écart significatif, dû à des éventuels oublis …, j’ accepterai volontiers ce "dédommagement"…

Quand il y a des choses bien, il faut le dire aussi !

Bon…
- La dispense PFU 2022, bien qu’ enregistrée , n’ est pas encore appliquée pour ces mêmes raisons techniques (sera résolu "courant 2022" ---> "Ticket restera ouvert")

- La demande de réduction de taxes canadiennes , appliquée chez Binck, régulièrement renouvelée, n’ est toujours pas prise en compte, et pas de communication à ce sujet encore.---> "Relances et ticket ouvert"

y’ a donc encore du boulot, mais ça avance chez Saxo …

Bonjour à tous

J’ajoute mon nom à la liste des "victimes" du passage de BINCK à SAXO…

J’ai initié une demande de transfert de PEA chez BOURSO fin novembre, excédé que SAXO me mène en bateau sur une sortie de titre du nominatif administré pour pouvoir les vendre.

Fin novembre : demande transfert
27/12 : transfert des titres, incomplet, of course (66% de la valeur du compte)
multiples relances du support entre temps qui me dit que ça va être fait sous 10 jours puis dans les meilleurs délais, etc.
et toujours rien, donc je vais passer à la mise en demeure (enfin me direz vous, bref…)

SAUF QUE entre temps, je n’ai pas pu effectuer d’opérations, et donc mon PEA a perdu un bon 10% de sa valeur

Donc, je m’interrogeais sur comment procéder pour obtenir enfin la finalisation du transfert du PEA (LRAR mise en demeure), et si je peux leur réclamer de me compenser les pertes.

Que me suggérez-vous ?

Bonjour Bibike

Je vous remercie de votre réponse.
J’avais bien pris la peine de remonter le fil de discussion et sollicité Devops en MP pour obtenir ses tuyaux.
Je vous tiendrai informé de l’évolution de la situation

J’ai déjà transféré un PEA et j’avais suivi un conseil simple, le rendre 100% liquide, ça évite les surprises.

A propos des dividendes canadiens, après transmission du NR301 en avril 2021 et de multiples relances, je viens enfin de recevoir ceci:

"Nous vous informons que le formulaire NR301 a été paramétré sur votre compte à partir du 03/02/2022. Les retenues prélevées antérieurement pourront être récupérées sous forme de crédit d’impôt non restituable lors de votre déclaration fiscale."

Donc dix mois pour la prise en compte de formulaires NR301, même pas un mot d’excuse, et ils ne recalculent pas les dividendes avec les bons taux malgré mes demandes répétées.

Quels sont les inconvénients de la récupération par le credit d’impôt non restituable par rapport à une correction des taux?

Et surtout le crédit d’impôt est limité au taux conventionnel : si Saxo prélève 30 CAD au lieu de 15 CAD, vous ne pourrez récupérer que 15 CAD sous forme de crédit d’impôt.

Petit message en réponse de SAXO à propos du dividende ARGAN d’avril 2021 dont j’attends le traitement correct. En effet, sur le montant du dividende de 2,10 euros, 1,70 euros est une "restitution d’apport", donc non soumis au PFU, ce qui n’a pas été traité par SAXO.
Sur 1132 actions ARGAN, j’attends 1132 x 1,70 x 30% de remboursement prélevés indument soit 577,32 euros. De plus, le PRU suite au versement du dividende est faux, le PRU des nouveaux titres ayant été considéré égal à 0.

Donc, message aujourd’hui de SAXO:

Dans le cadre du réinvestissement du dividende ARGAN, la fiscalité est bien retenue lorsque vous optez pour le paiement du dividende en titres pour la totalité du montant. Il n’est donc pas prévu de procéder au remboursement de la fiscalité qui a été retenue.

Je ne vais évidemment pas laisser en l’état, d’autant plus qu’un nouveau dividende est prévu le mois prochain.

Edit: En relisant à froid le message de SAXO, il apparaît qu’ils semblent traiter différemment la fiscalité du dividende selon qu’il y a eu, ou non, réinvestissement en actions. Ce qui est absurde !
Je suis d’autant plus sur de moi que je possède des actions ARGAN sur d’autres comptes titres.

Dernière modification par Semirentier (01/03/2022 19h38)

Je pense surtout que leur logiciel de gestion est une énorme usine à gaz et qu’ils sont incapables de la configurer correctement donc en empilant les "situations particulières" (remboursement d’apport + DRIP), c’est le carnage assuré.

Pour info, Saxo Banque tente de gérer correctement la fiscalité sur certains dividendes (MLP US) et va jusqu’à lancer des régularisations sur des dividendes versés il y a plus d’un an … sans prévenir et se permettant de prélever quelques "intérêts débiteurs" au passage pour s’assurer une satisfaction client optimale.

Il semble que vous preniez bien cette expulsion, ce qui est assez … surprenant.
Avant de crier victoire, attendez que vos comptes soient réellement transférés (et en totalité) car rien n’indique que ce soit moins long et douloureux qu’une demande de transfert sortant "classique".

Vous parlez de "midi en Métropole", où habitez vous ? DOM-TOM ?
Soit Saxo exclut des zones géographiques particulières … soit il passe une nouvelle étape dans la brutalité de sa relation clients et dégage les clients un peu trop … pointilleux (et dans ce cas, je dois commencer à m’inquiéter ).

@Azkon

Oui je suis en Guyane (décalage -4h hiver, -5h été)
  La "gestion de la dispense de PFU" semble poser problème à Saxo (voir images un peu plus haut), alors que BD, et Binck n’ ont jamais eu aucune difficulté jusqu’ à présent
  Les modalités d’ application et de calcul des impôts sont SEMBLABLES à la Métropole (hormis un abattement final de 40% sur le montant à payer, pour les imposables)
  Et la TVA qui n’ existe pas , remplacée par "un octroi de mer" géré et perçu par la Collectivité Territoriale -Mais ça, rien à voir avec Saxo …

Quant à me prendre la tête pour Saxo ?
Même pas en rêve ! J’ ai d’ autres soucis que de me stresser pour cela ..
On m’ éjecte ? Je pars ..
Il se peut que Saxo me fasse ch…
J’ y laisserais certainement des plumes :
- frais de vente de titres plus cher que la valeur résiduelle, (c’ est Saxo qui va aimer le complément que j’ y mettrai  !) mais moins que de transférer des lignes payantes , pas compensé par les futurs courtiers, qui soit ne remboursent pas les frais de transfert -DeGiro/IB- ;
- Soit ne répertorient pas des titres -Et donc vente forcée ;
-Soit les ont, mais à des coûts achat/vente ultérieurs prohibitifs;
-Soit un mix de tout ça …

Je dois voir cela ce WE..

Pour répondre à votre interrogation :
Les clients de Saxo sont soumis à des législations et impositions différentes, ont des niveaux de PTF, des choix et des habitudes de trading différents …

Saxo "recadre son offre de trading international" et "limite l’ accès à certains clients".
Comme je n’ ai vu d’ autres forumeurs signaler être dans le même cas , je pourrais en conclure que c’ est "la Guyane" qui pose problème , …ou moi …

A suivre , voir si
         d’ autres "râleurs",   
ou   "petit client" (CTO 30k, PEA-PME 6K) 
ou  "vivant en Guyane, avec demande de dispense PFU",
ou   demandant en vain l’ application de la convention canadienne sur les dividendes (réduction imposition à 15% au lieu de 30%) depuis nov 2020 = Arrivée chez Saxo .. appliquée par Binck, et toujours actuelle (3 ans)
ou   ?

Se font aussi "éjecter" ?
Je pourrais alors un peu cerner leurs critères ….

@Galt :

EDIT1
Je ne vous ai pas remercié pour avoir pris le temps de faire des recherches et tenté de me donner des arguments pour contester la décision de Saxo ; J’ en suis vraiment désolée !

"M’ en fout", pas envie …
J’ ai suffisamment bataillé, avec de maigres succès et d’ autres point non résolus  depuis le transfert de Binck/Saxo pour continuer à me prendre le choux pour RIEN ..

Incompétence ou sabotage volontaire du courtier, 
Transfert du PEA-PME demandé depuis hier vers BD… ( Avec retours et échanges très réactifs de ce courtier, comme d’ habitude)

Je vous tiendrai au courant …

EDIT 2
Les conditions générales art 41.3, et spécifiques aux PEA/PEA-PME art 7.3, applicables aux souscriptions à/c du 22/02/2022, prévoient que "Saxo Banque est en droit de mettre fin à la relation avec le Client, de manière discrétionnaire".
---> Avec les modalités de préavis et de clôture automatique à l’ issue du délai fixé, si rien n’ a été initié par le client, dans les articles suivants ..
---> Quant aux délais, ils sont évoqués dans ces articles (jusqu’ à plusieurs mois, et sans responsabilité de Saxo )

Toutefois ces CG ne sont applicables QU’ aux nouvelles souscriptions  (On le voit en entier dans le nom du téléchargement) ; Confirmé par l’ article suivant, page 7 .

CG page 7 a écrit :

1.5 Les présentes Conditions Générales et la relation contractuelle résultant d’une demande d’ouverture de Compte d’un Client ne seront effectives, et le Compte réputé ouvert, qu’à compter la confirmation par Saxo Banque de l’acceptation de la demande d’ouverture du Client. En outre, la relation contractuelle et l’ouverture du Compte seront subordonnées à l’approvisionnement par le Client du Compte selon (…)

Plus aucune trace des conditions applicables aux comptes DEJA ouverts AVANT le 22/02/2022 QUI ONT DISPARU du site Saxo : J’ espère que vous les avez enregistrées chez vous !
     J’ avais reçu un mail général à tous les investisseurs, en Janvier 2022, où je n’ avais rien constaté me concernant dans les nouvelles dispositions des comptes ouverts (que je n’ ai malheureusement pas enregistrées !)

Sauf à considérer que la Guyane n’ est pas en France , ou dans leur périmètre international d’ investissement ?
"décidé de circonscrire son positionnement à l’international et de ce fait cesser de proposer ses services à un certain nombre de clients".

Bref, en dehors de mon cas perso, -qui est anecdotique par rapport à la généralité de cette file Saxo, et qui ne sert que d’ illustration des nouvelles modifications de Saxo, et la disparition des dispositions "antérieures/actuelles" sur le site…
  C’ était pour vous tenir au courant ….

Dernière modification par mimizoe1 (11/03/2022 13h07)