Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

@gandolfi
Comme il est dit par ailleurs, vous n’aurez jamais trop de difficultés à faire référencer en PEA ou CTO une small en téléphonant à BForBank. Le frein pour moi concernant une migration chez eux est de savoir combien de temps le Crédit Agricole va soutenir à bout de bras cette branche qui n’est pas florissante en terme de clients.

J’apporte ma pierre à l’édifice (en ruine) de l’histoire Saxo. Je suis également client historique Binck, migré de force il y a un an. J’ai suivi ce thread depuis, en essayant d’éviter les écueils tant bien que mal.

J’ai eu les mêmes problèmes que tout le monde, mauvais prélèvements des taxes, etc. Avec plus ou moins de restitution — comme il s’agit souvent de petit montant, je n’ai pas eu le temps de creuser et de suivre en détail.

Je me suis décidé à déplacer mon CTO Saxo chez Boursorama en utilisant la procédure automatique de Boursorama.

Mon CTO Saxo contient environ 25 lignes (ETF et actions), mix Europe et USA.

25 Octobre: Boursorama envoit un courier à Binck/Saxo
4 Novembre: Saxo refuse le transfert et m’indique que je manque de liquidité sur mon compte pour payer les frais de transferts
5 Novembre: je vends une ligne pour ~400 € qui traine chez Saxo afin de payer les frais
10 Novembre: Boursorama relance automatiquement Saxo
18 Novembre: Boursorama m’indique que le transfert est finalisé !

Je me connecte le 19 novembre à mon compte Boursorama, plein d’étoiles dans les yeux pour découvrir…

… que seulement 3 lignes (des actions EU) sont arrivés avec un PRU à 0.

Je me connecte, inquiet, sur mon compte Saxo, et là 5 lignes ont disparus: les 3 lignes migrés chez Boursorama, et 2 entièrement manquantes. 😱

Et pourquoi il reste 20 lignes sur mon CTO Saxo alors que j’ai demandé une migration TOTALE ? 🤨

J’ai ouvert un ticket des 2 côtés:
- Saxo a fermé le ticket en m’indiquant qu’ils allaient regarder. J’ai aussitôt rouvert le ticket.
- Boursorama m’a répondu qu’il regardait ça. Toujours en cours.

J’ai donc 3 lignes migrés chez Boursorama avec un PRU faux, 2 lignes dans la nature, et 20 qui sont restées le bateau.

😢

Dernière modification par Nappy (24/11/2021 18h07)

Hélas Brgz, de mon côté, je n’en ai toujours pas fini de mon malheur avec la mise à jour des informations personnelles et autre joyeuseté du questionnaire investisseur.
Il faudrait que cela cesse avant fin d’année sinon ma légendaire patience va déclarer forfait.

Je ne sais pas si c’est légal :

Avis de Saxo Group | Lisez les avis marchands de home.saxo

SAXO BANQUE ,10 rue de la Paix ,75002 Paris , tel: 01 78 94 56 40 ,m’ordonne par lettre recommandée datée du 30 septembre la résiliation de mes comptes avant le 30 novembre 2021.
Le seul problème est que LA RESILIATION EST A MES FRAIS (15€/ ligne) . Et même pour une ligne de titres ZCI valant zéro ,conservée pour gerer mes +/- values.

La réputation de Saxo Banque n’est pas terrible.

Rassurez moi.
Il ne risque pas de faire faillite ce courtier ?
Au pire de pire il devrait se faire racheter avec tout son listing client par un concurrent ?

Bonjour,

Pas moyen de se connecter aujourd’hui. Suis-je le seul?

Avec un VIX en hausse de 36%, il est normal que la connexion soit difficile chez un courtier low cost. C’est toujours ainsi les jours de panique, et pas propre à Saxo. La navigation est assez lente chez Boursorama également.

Amélioration récente du rapport "Comptes rendus des transactions".
En début de mois :

Aujourd’hui :

Plus complet (heure, taux de change, +/-value).
Plus joli.
Il manque une traduction "To Close".

Voici le lien.
https://cdn-storage.saxobank.com/email/ … e+OTC+.pdf

J’ai deux questions :
- si je n’ai pas de compte dans un autre établissement, puis-je transférer mes titres sur le compte de quelqu’un d’autre dans un autre établissement ?
- puis-je vendre mes titres de gré à gré, à qu’un qui est d’accord, soit sur un compte Saxo, soit un compte d’un autre établissement ?

EDIT : j’ai appelé et j’ai les réponses. C’est non et non. Donc si je n’ai pas de compte à l’extérieur, j’ai le choix entre :
- abandonner mes titres,
- ouvrir un compte à l’extérieur et transférer mes titres,
- transférer mon compte à l’extérieur.
Dans tous les cas c’est vraiment pas sympa.

D’un certain coté, c’est bien, ça va accélérer mon processus d’abandon de Saxo !

Bonsoir à tous,

Ancien client Binck ayant quelques ordre stop d’exécutés en ces temps de volatilité, j’ai fait un constat inattendu dans le fichier Excel qui reproduit l’ensemble des mouvements de mon CTO SB : sur mes trois dernières ventes d’ordre d’actions US, le calcul de la plus-value en euros dans Saxo Trader Go est correct (taux EUR/USD du jour de l’achat pour l’achat, du jour de la vente pour la vente, calcul correct prenant en compte les frais de courtage dans le PRU) ce qui n’était jamais arrivé.

Le point commun de ces trois positions est :
1. positions amorcées chez Saxo après la migration Binck
2. positions constituées en un achat
3. positions clôturées en une vente

Donc un cas "simple" sans artefact de migration ni calcul de PRU multi-ordres.

J’ai beau suivre régulièrement cette file, il ne me semble pas avoir vu cette info.

Bonne soirée

aniki, le 29/11/2021 a écrit :

Donc un cas "simple" sans artefact de migration ni calcul de PRU multi-ordres.

Le problème du taux de change ne concerne que les titres qui ont été migrés de Binck vers Saxo où Saxo a décidé de prendre le taux de change au jour de la migration (avec des micros variations, surement le temps que leur traitement batch de migration s’exécute complètement) et non celui au jour de l’achat.

Les titres achetés pendant l’ère Saxo n’ont, bien évidement, pas ce problème.

Au hasard, ceux qui ont profité des "soldes" du premier confinement / printemps 2020 pour augmenter la taille de leur portefeuille peuvent avoir de mauvaises surprises … (un peu moins vrai vu le taux actuel USD/EUR).

Shagrath, le 23/11/2021 a écrit :

Chose promise, chose due !

La réponse à la question posée dans le ticket repris ci dessous est tombée :

Shagrath à Ticket Saxo a écrit :

Bonjour,
Chez Binck, toutes les années, fin octobre / début novembre, étaient crédités sur mon compte les remboursements des trop-perçus de prélèvement à la source de l’année précédente sur les foncières côtées aux États-Unis (dans mon cas Vereit, HCP, The Macerich, CBL)
Vous pouvez voir ces écritures d’octobre 2020 (pour l’année fiscale 2019) sur la copie d’écran jointe, opérations  n°404 à 407.
A ce jour rien n’a été crédité sur mon compte en $ chez Saxo concernant l’année fiscale 2020 alors que j’étais toujours actionnaire de ces sociétés tout au long de l’année 2020 et donc éligible.
Je vous remercie, par conséquent, de bien vouloir m’indiquer quand ces régularisations seront effectuées.
Cordialement.

La réponse

Saxo a écrit :

"Bonjour Monsieur,
Nous vous confirmons que pour l’année 2020 il n’y a pas eu de restitutions sur les retenues à la source de la part de l’administration Américaine. Nous ne savons pas s’il va y en avoir.
Bien cordialement,
Saxo Banque"

C’est peut-être vrai mais comme tjs avec Saxo, vu l’historique, on a un doute…

Dans mon cas ces ristournes ont tjs été faites par Binck entre fin septembre et mi-novembre et ce en 2020, 2019, 2018, 2017…

Bref, je relancerai si je n’ai pas de nouvelles début décembre.

La réponse est toujours là-même :

Saxo Banque a écrit :

Nous vous informons qu’à ce jour, nous n’avons reçu aucune restitution de la part de l’administration fiscale américaine par rapport aux dividendes de l’exercice 2020.

Je n’en crois pas un mot.

Entre les frais de transfert vers IB, les frais d’avocat pour régler l’affaire Sofragi, le manque à gagner sur les foncières US parce que la fiscalité n’est pas correctement appliquée, ça fait cher la fusion avec Binck.

Le seul point positif a été que mes frais de courtage gratuits sont utilisables aussi bien sur le CTO que le PEA. Mais franchement, ça ne compense pas…

Définitivement aucun regret d’avoir basculé la moitié de mon portefeuille chez IB.