Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Je rencontre beaucoup de mal a faire transférer mon PEA. Ils ne répondent pas a mes mails, le chat n’est jamais accessible, et au téléphone, une personne en dépression me dit qu’elle ne peut pas me donner d’information sur le suivit de mon dossier.
Au vu du nombre de messages de cette file, je veux bien comprendre qu’ils soient sous l’eau, mais quand même.

Je vais donc ce jour écrire au service réclamation, après 2 mois d’attente.

Je vous ferais par de l’avancé du dossier.

DeadBull, le 23/01/2021 a écrit :

Au vu du nombre de messages de cette file, je veux bien comprendre qu’ils soient sous l’eau, mais quand même.

Bonjour, je ne comprends absolument pas…

Pour rappel, le rachat de Binck a été finalisé le 8 août 2019 ! : Saxo Bank et BinckBank officiellement unis, une nouvelle entité encore plus forte

Qui peut croire qu’une institution comme Saxo soit "sous l’eau" 1 an 1/2 après ce rachat effectif ?

Etant un client très satisfait chez Degiro, j’ai failli ouvrir un PEA chez Saxo parce qu’ils proposaient un large éventail de marchés et parce que bien évidemment Degiro ne propose pas le PEA, mais après lecture assidue de cette file de discussion mais aussi celles de Bourse Direct, BforBank, Lynx, IG, Fortunéo, … force est de constater qu’aucun ne m’a vraiment convaincu. Finalement, et parce que les tarifs ont évolué (un peu) depuis l’été dernier, je me suis rabattu chez Boursorama (chez qui j’ai déjà un compte courant), ne serait-ce que pour prendre date.

mars2063 a écrit :

Dois je comprendre que après cette fusion je perds mes droits aux abattements de mes plus valus sur les valeurs que je détenais de plus de deux ans sur binck ?

Oui et non.

Non car c’est déclaratif sur la feuille d’imposition et que vous avez la main pour indiquer les bons chiffres. En cas de contrôle, si cela allait jusqu’à ce niveau de détail, vous devriez produire des justificatifs, comme vos relevés de position Binck par exemple. Que vous avez conservé, bien entendu… Si ce n’est le cas, allez vite les télécharger pendant que l’ancien site de Binck est actif.

Oui dans le sens où Saxo Banque sera probablement incapable de produire des annexes à l’IFU corrects, de nature à faciliter nos déclarations.

Franchement, je me force à voir le positif quand j’en vois, mais il faut quand même concéder que cette migration est un raté total.

L’épisode Sofragi est la cerise sur le gâteau : pour le moment les titres ne sont toujours pas vendables ! Ceci n’a rien à voir avec la migration Binck, et met en exergue que Saxo Banque est un courtier bourse médiocre.

InvestisseurHeureux a écrit :

mars2063 a écrit :

Dois je comprendre que après cette fusion je perds mes droits aux abattements de mes plus valus sur les valeurs que je détenais de plus de deux ans sur binck ?

Oui et non.

Non car c’est déclaratif sur la feuille d’imposition et que vous avez la main pour indiquer les bons chiffres. En cas de contrôle, si cela allait jusqu’à ce niveau de détail, vous devriez produire des justificatifs, comme vos relevés de position Binck par exemple. Que vous avez conservé, bien entendu… Si ce n’est le cas, allez vite les télécharger pendant que l’ancien site de Binck est actif.

Oui dans le sens où Saxo Banque sera probablement incapable de produire des annexes à l’IFU corrects, de nature à faciliter nos déclarations.

Franchement, je me force à voir le positif quand j’en vois, mais il faut quand même concéder que cette migration est un raté total.

L’épisode Sofragi est la cerise sur le gâteau : pour le moment les titres ne sont toujours pas vendables ! Ceci n’a rien à voir avec la migration Binck, et met en exergue que Saxo Banque est un courtier bourse médiocre.

Il faut peut être donner quelques mois a saxo, au bénéfice du doute, pour résoudre les problèmes de la migration. Si cela ne s’arrange pas, en particulier le problème de la retenue a la source pour les dividendes US, problème dramatique pour qui, comme vous et moi, avons une stratégie dividendes aristocrates, il faudra probablement envisager un départ.
Mais pour ou ?
On constate que personne n’est véritablement satisfait des courtiers low cost ( voir plus haut). Faudra -t-  il revenir a des banques traditionnelles? Que vaut par exemple , coût mis a part évidement, BNP Paribas, que l’on dit banque française performante?
D’autre part , un intervenant, mentionnait plus haut, un délai de 5 mois pour faire le transfert d’un CTO tenu chez Saxo. Si c’est exact, c’est simplement dramatique. L’enjeu doit  alors être mûrement réfléchi.
Si je peux me permettre, Philippe, je crois par ailleurs qu’il faudrait revoir l’architecture
de certaines files, telle celle sur Saxo. Il est désormais impossible de lire tous les messages, ou chacun vient se lamenter. Je crois qu’une décomposition par sous thème serait la bienvenue. Je ne suis pas  programmeur et me doute que cela ne soit pas simple. Mais il y a désormais un nombre considérable d’intervenants et le forum d’ il y a 10 ans n’a guère évolue depuis son architecture initiale..
Amicalement.

patrick a écrit :

en particulier le problème de la retenue a la source pour les dividendes US

Vous êtes toujours prélevé à 30% à la source ?

patrick a écrit :

On constate que personne n’est véritablement satisfait des courtiers low cost ( voir plus haut). Faudra -t-  il revenir a des banques traditionnelles? Que vaut par exemple , coût mis a part évidement, BNP Paribas, que l’on dit banque française performante?

Pour le Buy & Hold, la question mérite en effet d’être posée.

A titre d’exemple j’ai un compte titre à la BCEE (Banque et Caisse d’Epargne de l’Etat du Luxembourg).
C’est la banque d’état, réputée comme une des plus sûres du monde, avec la ZKB (Zurich Cantonal Bank), à ne pas confondre avec la Banque du Luxembourg qui est privée.
Et bien non seulement les prélèvements à la source sont corrects mais de plus, si vous êtes résident Français, ils font les démarches pour récupérer les trop payés (35%) sur les dividendes d’actions Suisses.
Vous devez simplement leur signer un pouvoir pour qu’ils fassent la démarche en votre nom.

Même démarche sur un compte titre EFG Bank dans le cadre d’une AV La Bâloise.

Pour du Buy & Hold car les frais de transaction sont un peu plus élevés.

Également eu un dividende SPG mais avec la bonne retenue à la source de 15%.

Edit :
@patrick
Oui régularisation demandée en décembre pour les premiers dividendes prélevés à 30%. La retenue de 15% est correctement appliquée depuis janvier.

Dernière modification par Tahure (25/01/2021 11h14)

bobnissa, le 06/01/2021 a écrit :

J’avais également mis en place le réinvestissement automatique des dividendes pour plusieurs sociétés, mais comme rien ne fonctionne comme il faut chez Saxo, j’ai pratiquement tout supprimé et je fais le test avec seulement 2 sociétés (Main et TPVG) dont le dividende va "tomber" le 13 et 15 janvier.
On va être vite fixé.

Bonjour,

Suivi du ré-investissement des dividendes chez Saxo:

-le dividende TPVG qui devait tomber le 13 01 a été traité le 20 01 avec 7 jours de retard.
Les actions ont bien été créditées, à un cours de 12.76 $ ce qui ne correspond à rien mais à mon avantage  (le jour du paiement le cours était de 13.44$), la fiscalité est correcte et débité directement du compte espèces, par contre,  comme rien ne peut fonctionner correctement chez Saxo, la différence entre le montant brut (puisque la fiscalité a été prise sur mon compte espèces) et le prix de l’action n’a pas été créditée sur mon compte (soit dans mon cas un peu moins de la moitié du dividende).
Je ne saurai pas dire si il y a des frais puisque rien n’a été crédité sur le compte.

-le dividende de MAIN qui devait tomber le 15 01 n’est toujours pas traité à ce jour 25 01.

Je passe sur tous les autres problèmes toujours non résolus (dividendes étrangers du 01 12 au 05 12 toujours pas rectifiés, dividende versés chez Binck et disparus dans la nature, dividendes non versés de LMT et BAM en décembre, versements faits le 24 12 sur le compte de filles mineures de 300 euros toujours non crédités à ce jour parce qu’il leur faut un acte de donation ) , ils sont usants.

Bonne journée.

bobnissa a écrit :

-le dividende de MAIN qui devait tomber le 15 01 n’est toujours pas traité à ce jour 25 01.

J’ai été crédité.

Avez-vous bien fait attention que ce dividende mensuelle nécessite, chaque mois, de demander la perception en cash dans "Opérations sur titres", "Evenements".

Prochain échéance le 28/01 pour la perception en cash pour le mois de février.

InvestisseurHeureux a écrit :

Dividendes arrivés chez Binck en décembre 2020
Compteur Binck remis à zéro depuis plusieurs jours, mais les montants n’ont pas été reportés chez Saxo Banque. L’argent a pour l’heure juste disparu dans la nature !

J’ai un dividende crédité chez Binck juste après la migration qui a été faussement transféré le 09/12/2020.
Celui-ci doit prendre un itinéraire bis car il n’est toujours pas arrivé chez Saxo Branque alors les transferts "depuis plusieurs jours" ont surement pris le même chemin.

Cette migration loupée et ce bourbier persistant sont plus qu’usants.
En plus d’un SI qui semble impossible à maintenir / corriger et d’un niveau olympique d’incompétence des équipes Saxo, j’ai réellement l’impression que mon compte titres est pris en otage … la faute à ces procédures de migration interbancaire/courtiers interminables et hautement risquées (qui semble arranger tout un secteur pour garder les clients captifs …).
Reste l’autre solution … le harakiri fiscal en liquidant le portefeuille. Aussi plaisant que la situation actuelle.

Binck nous avait habitué à du "low cost de qualité", le retour à la réalité est rude.
"Pay peanuts, get monkeys"

Fabulous, le 22/01/2021 a écrit :

Bonjour,

Dans le but d’économiser un clic à chaque fois que je passe de mon CTO à mon PEA, j’essaye de valider les questionnaires sur les produits de trading. Il y en a un qui me résiste : les ETF complexes.
Après m’être sérieusement documentés et tenté 38 essais sur 192 possibilités, j’en viens à supposer une erreur (de plus) de Saxo.
Sans publier les réponses ici ce qui pourrait être inapproprié, avez-vous réussi à passer ce test ?

Oui j’ai réussi à valider ETF (Complexe)

Bonjour,

un problème de résolu, mon ordre de vente d’obligation est enfin passé.
Plusieurs jours d’attente avec un cours au dessus de la limite avant qu’une contrepartie se manifeste sur le marché OTC.
et 80 € de frais!

je lance le transfert des autres lignes ( qui sont plus petites et n’ont pas atteint mon objectif de cours).