Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Tiens, on avait déjà parlé de la taxe foncière à 30% sur certains dividendes, j’ai constaté avec amusement une colonne "Taxe d’habitation" sur le dividende Icade (heureusement à zéro, mais on se demande pourquoi cette fichue colonne existe…)

Communication reçue il y a quelques minutes

Cher investisseur,

Vous avez récemment répondu à un questionnaire pour nous faire part de votre avis sur nos plateformes.

Je souhaite tout d’abord vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête et d’avoir exprimé votre avis. Vos réponses à ce questionnaire sont importantes pour nous aider à améliorer nos services et vos commentaires ont été étudiés avec la plus grande attention.

Concernant vos retours sur la plateforme, nos équipes priorisent actuellement les demandes les plus récurrentes : amélioration de l’affichage détaillé des plus ou moins-values réalisées et latentes, amélioration des relevés et des mouvements du portefeuille, ainsi que l’optimisation de notre plateforme mobile.

Nous avons également pris en compte les difficultés que vous rencontrez à vous familiariser avec votre nouvelle plateforme et travaillons actuellement à l’enrichissement de notre programme de webinaires afin de définir les thématiques les plus appropriées.

Concernant les retards dans le traitement de vos demandes comme par exemple, les transferts actions, le traitement des dividendes ou la fiscalité en particulier des actions étrangères ; nos équipes y travaillent avec la plus haute priorité.

Soyez assuré que toutes nos équipes sont pleinement mobilisées pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible pour vos investissements.

Je tiens à nouveau à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour renforcer nos services et améliorer votre expérience chez Saxo.

Bien cordialement,

Thomas Jegu
Président de Saxo Banque

Au moins, il semble que la stratégie tête dans le sable en haut de la pyramide ait vécu

Impressionnant le transfert de titres CTO Saxo ex-Binck vers InteractiveBrokers!

04/03/2021 : soirée j’envoie le fichier Excel au desk indien, ils me répondent dans la nuit même vers 3h "c’est ok, envoyé à IB".
05/03/2021 : dans la journée mes titres disparaissent de mon interface Saxo, les 50 € sont prélevés.
09/03/2021 : ils sont dans mon portefeuille IB (PRU à zéro par contre, pas trouvé comment changer cela pour l’instant).

Chez Saxo, mes titres ont disparu sous forme de vente dans l’historique des transactions, je me demande si fiscalement parlant le transfert sera considéré comme une cession à date de transfert, surprise à l’IFU 2022 !

corran, le 01/03/2021 a écrit :

Ocedar : vous trouverez votre identifiant client et votre n° de compte Saxo dans n’importe lequel des rapports pdf éditables

Côté IB, j’ai renseigné mon numéro de client suivi de mon numéro de compte, le n° de téléphone du service clients France et l’adresse BOST-SCC comme nom de contact et contact e-mail. J’ai omis de dire qu’il est très important d’initier le transfert entrant côté IB afin qu’ils soient au courant et communiquent avec Saxo de leur côté

Côté Saxo j’ai renseigné comme suit dans le fichier :
https://i.imgur.com/hLid5k8.png
Pas besoin de n° de téléphone

Je dois aussi noter que le prix de revient des titres transférés chez IB est soit le prix que vous avez renseigné dans le fichier de transfert, soit le cours du jour du transfert. Vous ferez ce que vous voulez de cette information (en tout état de cause, ce PRU est par la suite éditable chez IB).

@bibike : oui vu la taille du portefeuille c’est très valable étant donné les économies substantielles sur les frais d’ordres (20 ordres US et je suis remboursé) + la possibilité d’utiliser la marge sur IB qui permet de gonfler le rendement du portefeuille avec un risque modéré

Je ne comprends pas où vous avez eu ces informations pour le transfert sortant depuis Saxo Banque ?

Dans l’interface Saxo Banque, on ne peut faire qu’un transfert entrant.

Donc de ce que je comprends, il faut initier le processus côté Interactive Brokers pour obtenir la lettre d’autorisation avec les différentes actions, puis remplir le fichier que vous nous avez mis, et ensuite écrire à BOST-SSC AT saxobank DOT com en mettant en copie assettransferservices AT interactivebrokers DOT com ; en joignant le lettre d’autorisation et le fichier Excel ?

J’ai beau parcourir la documentation, il n’y a aucune information.

Je suis usé de tout ça. Depuis le rachat de Saxo Banque par Binck, je pense que le temps perdu en ennuis, vérifications, relances en tout genre se compte en journées…

Les identifiants utilisateurs sont dans Paramètres>Informations Système

Pourriez vous nous fournir ce template vierge afin que nous puissions faire la démarche nous aussi ? Pensez vous que cela marcherait pour un pea?

Ledep, le 09/03/2021 a écrit :

Bonsoir,

Il semblerait que cela commence à se débloquer un peu, j’ai reçu ce jour un montant correspondant au dividende BP versé sur Binck fin décembre.

Bonsoir,

Pour info, j’ai également reçu hier un dividende du 4 décembre qui n’avait pas du tout été versé, en revanche pas de PFU prélevé…

C’est la même chose pour moi, la retenue s’applique depuis le 2 mars et pas avant. Je vais aussi ouvrir un ticket en mentionnant que le problème semble général.

Idem ici pour le versement d’un dividende en retard (31 décembre) … aucune taxation FR.
Paiement partiel d’un dividende datant du 30 novembre (montant incompréhensible représentant environ 1/3 de ce qui aurait dû être versé).
Bref, avant de me fatiguer à demander le pourquoi de cette non taxation (je doute pas que la régularisation, dans ce sens, sera bien plus rapide et n’aura pas besoin d’un éventuel ticket de ma part), je vais continuer à dépenser mon énergie sur les sommes qu’ils me doivent.

J’avoue que vu le temps et l’énergie dépensés pour récupérer mon dû, c’est pas cher payé.
Il me reste 1.7 dividende et une taxation foireuse sur un autre dividende à récupérer … mais les 2 plus gros problèmes restent :
- le calcul des PV/MV des lignes Binck migrées sur les valeurs étrangères totalement faux,
- des valeurs, pourtant présentes sur le NYSE, inaccessibles sans raison … et aucune envie de Saxo de résoudre le "problème" (si c’est réellement un problème et non une volonté délibérée).

De mon côté, plus d’achat via Saxo mais, après quelques recherches, les alternatives en terme de courtiers ne me plaisent guère (mauvaise réputation, tarifs exorbitants ou surcouche administrative/fiscale peu encourageante).

Personnellement, j’ai vendu puis racheté mes lignes US (hors REIT) vers De giro et j’ai aucune migraine avec ce courtier . Tout est clair et limpide la bas (compte, opérations, réactivité service client par mail) . Certes je ne peux pas avoir de PEA ni reit US, mais au moins les règles sont claires et les tarifs moins chers.

Je ne reviendrai pas vers Saxo pour ces lignes même si je dois reconnaître que ça va mieux (dividende BP et imposition). Il me reste encore le PEA et les Reits chez Saxo Je me rends qu’il faut finalement ne pas hésiter à diversifier ses courtiers : ça coûte pas plus cher et les problèmes sont mieux réparties, la migration Binck->Saxo aura été une bonne leçon.