Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Gamblizo, le 29/04/2021 a écrit :

J’ai du relire trois fois votre pseudonyme pour m’assurer que ce n’était pas moi, c’est fou, j’ai eu exactement les mêmes déboires avec Saxo.
Les dividendes de la semaine du transfert n’ont pas été versés, deux virements vers le PEA disparus et l’historique perdu !

J’en suis à une petite dizaine d’appels au service client, une dizaine de tickets, deux chats, un email au service des réclamations, pour le moment rien n’a été résolu.
Extrêmement déçu, car moi aussi je n’ai eu aucun problème jusqu’alors.

J’ai personnellement arrêté de relancer car cela ne sert à rien, je perds mon temps.

Ils vous disent juste ce que vous voulez entendre, et même quand ils disent qu’ils relancent les services concernés je les soupçonne de ne même pas le faire.

La seule chose à faire est d’attendre et de développer des trésors de patience.

Ils finiront bien par débloquer la situation, espérons juste que ce ne soit pas dans 6 mois, j’ai déjà raté des achats sur des zones intéressantes du fait que je n’ai pas la possibilité d’approvisionner mon PEA en liquidité.

flosk22 a écrit :

J’ai personnellement arrêté de relancer car cela ne sert à rien, je perds mon temps.

Ils vous disent juste ce que vous voulez entendre, et même quand ils disent qu’ils relancent les services concernés je les soupçonne de ne même pas le faire.

La seule chose à faire est d’attendre et de développer des trésors de patience.

Ils finiront bien par débloquer la situation, espérons juste que ce ne soit pas dans 6 mois, j’ai déjà raté des achats sur des zones intéressantes du fait que je n’ai pas la possibilité d’approvisionner mon PEA en liquidité.

Je vous comprends et partage votre opinion, le service client, bien que très aimable, ne sert à rien.
Ils disent se saisir du sujet, mais en fait, rien.
Les tickets ouverts, même chose, ils finissent par les fermer en écrivant qu’ils ont conscience du problème et qu’il sera résolu dans les meilleurs délais.

Petite mise à jour cependant, mon second virement (du 14 avril) a été annulé et recrédité sur mon compte!

Concernant votre dernier point, je compatis. J’ai au moins la chance de pouvoir continuer à investir via le PEA de ma femme, chez BourseDirect.

wulfram, le 10/12/2020 a écrit :

Dans la brochure Saxo, on retrouve cela en bas de page 5 :

• Attestation Assemblée Générale et détention de titres : Gratuit

Avec cette attestation, vous pouvez participer aux AG en physique, ou voter par correspondance si l’émetteur  permet cette possibilité.

Pour le coup, il n’y a plus la limite de dix demandes par ans. J’imagine qu’il est possible de l’éditer soi-même, mais je n’ai pas (encore ?) trouvé.

Bonjour,

Est-ce que quelqu’un a trouvé comment avoir une attestation de détention de titres pour participer à une AG ? J’ai bientôt une AG.

J’ai fait un ticket hier matin, mais je n’ai pas de réponse.

(désolé si la réponse existe par ailleurs, j’ai cherché mais je n’ai pas trouvé).

Bonjour

Je ne sais pas si le pb a déjà été évoqué, je n’en ai pas l’impression donc je repose la question.

J’ai voulu passer un ordre au marché sur mon CTO consacré aux REIT.
Sur l’onglet général du portegeuille, je dispose de 525 euros de liquidités disponibles.



Lorsque j’ai voulu validé mon ordre, il a été refusé au motif qu’il dépassait le seuil de liquidités disponibles, avec cette fois un seuil de 325 euros de disponibles.



J’ai donc voulu faire le test sur mon PEA, et là l’écart est encore plus important, je passe de 825 euros de disponible dans l’onglet général, à 380 euros de disponible dans la fenêtre d’ordre.
Cela me fait donc quasi 700 euros d’immobilisé dans raison évidente.

L’un d’entre vous aurait il une explication? J’ai pensé qu’ils pouvaient bloquer une partie des frais au titre d’une facturation de migration de compte, mais ça me paraît trop gros de bloquer mon argent pour un migration hypothétique…

Je pense que vous avez juste des ordres ouverts sur vos différents comptes

Si vos liquidités sont de 1000, mais que vous avez un ordre pour acheter 700 euros d’actions, il ne vous restera plus que 300 de disponible. Si vous fermez votre ordre sans qu’il soit exécuté ça devrait être bon

Justement non je n’ai aucun autres ordres en cours. Je ne passe des ordres que lorque j’ai un certain montant sur chaque compte et je n’en passe qu’un à la fois qui est tj effectué puisque je le passe au marché.

Après relance, Saxobank m’a renvoyé un ifu revu et corrigé. Ils ont également pris la peine de m’appeler. Les chiffres de l’Ifu corrigé sont déjà plus réalistes que celui du premier IFU.

Bonjour à tous.

Quelques modifications à la marge semble-t-il sur les extractions de dividendes percus  depuis saxo trader go (relevé shares dividends) :

On obtient désormais :

- le montant unitaire brut versé avec en préfixe la devise de cotation du titre [colonne J]
Toutefois, le montant est arrondi à 2 chiffres après la virgule ce qui oblige à quelques corrections manuelles en deuxième controle.

- le montant qui apparait sur la dernière colonne n’est plus le montant brut encaissé (avant retenue à la source et prélèvement divers) mais bien le montant en cash encaissé [colonne S]

Le montant de prélèvement (17.2% ou 30%) n’apparait toutefois toujours pas sur l’extraction, il faut continuer son propre suivi (pour ceux qui souhaitent opter pour l’option).

Mais c’est un peu mieux pour pouvoir faire son suivi sur tableur car avant, il fallait extraire le relevé de cash pour réconciliation.

Bonne journée.

Toujours aucun IFU sur mon compte historique Saxo en dépit de plusieurs promesses sur une mise à disposition fin avril ou en début de cette semaine.

Gamblizo, le 30/04/2021 a écrit :

Je vous comprends et partage votre opinion, le service client, bien que très aimable, ne sert à rien.
Ils disent se saisir du sujet, mais en fait, rien.
Les tickets ouverts, même chose, ils finissent par les fermer en écrivant qu’ils ont conscience du problème et qu’il sera résolu dans les meilleurs délais.

Petite mise à jour cependant, mon second virement (du 14 avril) a été annulé et recrédité sur mon compte!

Concernant votre dernier point, je compatis. J’ai au moins la chance de pouvoir continuer à investir via le PEA de ma femme, chez BourseDirect.

Même chose, mon deuxième virement "test" de 50€ a été recrédité.

J’en ai refait un dans la foulée, ça devient vraiment problématique si on ne peut pas créditer son compte…

Le virement de compte à compte (du CTO vers le PEA) a lui été exécuté, au bout d’un mois…

flosk22, le 30/04/2021 a écrit :

Gamblizo, le 29/04/2021 a écrit :

J’ai du relire trois fois votre pseudonyme pour m’assurer que ce n’était pas moi, c’est fou, j’ai eu exactement les mêmes déboires avec Saxo.
Les dividendes de la semaine du transfert n’ont pas été versés, deux virements vers le PEA disparus et l’historique perdu !

J’en suis à une petite dizaine d’appels au service client, une dizaine de tickets, deux chats, un email au service des réclamations, pour le moment rien n’a été résolu.
Extrêmement déçu, car moi aussi je n’ai eu aucun problème jusqu’alors.

J’ai personnellement arrêté de relancer car cela ne sert à rien, je perds mon temps.

Ils vous disent juste ce que vous voulez entendre, et même quand ils disent qu’ils relancent les services concernés je les soupçonne de ne même pas le faire.

La seule chose à faire est d’attendre et de développer des trésors de patience.

Ils finiront bien par débloquer la situation, espérons juste que ce ne soit pas dans 6 mois, j’ai déjà raté des achats sur des zones intéressantes du fait que je n’ai pas la possibilité d’approvisionner mon PEA en liquidité.

En espérant que vous ayez raison. Impossibilité pour moi: ticket, chat , appels téléphoniques en anglais puis en français, d’obtenir la correction a 15% et non a 30% de mon PAS sur les titres US.
J’en suis a 9 tentatives, j’abandonne. Qu’elle bande de nullités..

Bonjour,

Je suis l’heureux possesseur d’une ligne Energold Drilling qui a fait faillite, et est recement passé en "delisted" sur mon portefeuille Saxo. Je leur ai donc posé la question sur ce que je devais faire pour que la MV soit prise en compte fiscalement, et là leur reponse (en 24h) m’etonne un peu, et j’aimerai que des sachants ici me la confirme ou me l’infirme:

Saxo Support a écrit :

Nous vous informons que des titres peuvent être délistés pour diverses raisons. Il est préconisé que vous vous rapprochiez de la société émettrice des titres pour savoir si ces-derniers cotent sur une autre place boursière, ou si ces-derniers ne coteront plus sur aucun marché. Dans le deuxième cas deux alternatives sont possibles. La première étant que l’entreprise a prévu de fournir une compensation aux actuels détenteurs des titres, la seconde étant qu’aucune compensation n’est prévue et que vous perdiez la totalité du montant investi. Ainsi, afin de matérialiser votre moins-value vous devrez patienter le délai légal de 15 ans. Si vous souhaitez supprimer la ligne de votre portefeuille avant ce délai, il vous faudra nous transmettre le formulaire d’abandon de titres que vous trouverez en pièce jointe cependant vous perdrez votre droit de déclarer fiscalement cette moins-value.

Il faut patientez 15 ans pour bénéficier de la MV fiscale ?!? Cela me semble … étrange pour le moins.

Mes titres Eurazeo ont enfin été transférés au nominatif. (5 mois)
=> Évidemment, ils ont oublié de mettre l’année dans le libellé (tel que fait pour les titres Air Liquide et L’Oréal)
Pas de frais sur le compte espèces pour le moment.