Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

C’est enfin corrigé par une écriture du 15/06 pour Unilever.
Il aura donc fallu 7 écritures pour arriver au bon résultat
Pour information, le montant du dividende est de 0,4268€ et le report Excel arrondit à 0,43€.
(Il n’ont pas aligné le report sur le nombre maximal de décimales possible…)

@jmborg: j’ai bien ALBIOMa comme OST active
J’ai comme options avec 0,4€ par titre (50% du dividende versé seulement est réinvestissable)
1 Réinvestissement
2 Espèces (Par Défaut)
Donc pour recevoir une action à 32,59€, il faut avoir au minimum 82 actions au moment du détachement.
Je n’ai que 8 titres donc je laisse passer pour cette année.

L’OST Rubis ne propose pour l’instant que le versement en espèces. Ca devrait arriver dans quelques jours.

Suite de mon message #2540,
Le transfert des liquidité a été fait courant de semaine dernière, soit 1 mois après les titres.

J’ai reçu un mail de saxo-Reclamation, qui m’annonce hier la fin du transfert (1ère demande à cette adresse mi-janvier, dernier fin mars).

Pour le moment, je n’ai toujours pas la partie fiscalité.
Espérons que c’est du côté fortunéo que le document est long à traiter.
Mais je crains que les documents ne soient pas encore parti!

Edit : je viens de vérifier, j’ai bien des prélèvements à la source sur Unilever, mais plus de PEA chez saxo…

Edit 2, retour de fortunéo ET du médiateur en même temps.

médiateur a écrit :

En réponse, ce dernier vient de m’informer du transfert de votre PEA vers la banque réceptrice.

Fortunéo a écrit :

Nous vous informons que nous avons reçu le bordereau d’information de votre compte mais après analyse celui-ci est erroné. Nous avons donc demandé à Saxo de nous le renvoyer rectifier le 11/06 et sommes actuellement dans l’attente de leur retour.

Un document fiscal faux chez Saxo ?
Oulà, je suis surpris….

Dernière modification par gunday (17/06/2021 14h46)

Azkron a écrit :

Saxo a envoyé un document, totalement faux, mais ça fait +1 aux stats du médiateur donc le "système" est content ?

Je n’ai pas fait de commentaire sur ce point, car ça m’énerve prodigieusement, mais oui, saxo à dit que c’est bon, donc le médiateur est content.

C’est clair qu’avec cette méthode, il ne risque pas de se faire taper sur les doigts avant 30 ou 40 ans au même rythme…

Ce qui m’a le plus choqué est le silence radio total du médiateur ET de saxo, et les 2 qui se réveille en même temps…
En gros, le médiateur ne fait rien, sauf si saxo bouge en 1er.

Edit :
je suis mauvaise langue, le médiateur relance le dossier

réponse du médiateur a écrit :

Conformément au courrier du Médiateur, votre dossier devait être clôturé, sauf contre-indication de votre part. 
Au vu de votre courriel ci-dessous, SAXO Banque a donc été réinterrogée.

Mais

petit rappel du médiateur a écrit :

Il s’agit donc d’une démarche volontaire. Cela signifie que les parties peuvent se retirer du processus à tout moment et sont libres d’accepter ou non la recommandation du Médiateur.

En gros, le médiateur ne sert à rien, et si saxo a envie de vous garder client contre votre gré, seul le tribunal est la solution.

Est-ce que Saxo a toujours 6 mois de retard sur les transferts, ou bien c’est envisageable de demander le transfert de son PEA à présent ? Les délais hallucinants (et la prise de tête qui va avec) sont bien la seule chose qui me bloque encore …

Un grand merci à corran pour nous avoir donné le détail du process de transfert qu’il a utilisé pour transférer ses positions de Saxo à Interactive Brokers. J’ai également envoyé une demande (avec le template communiqué par corran) à BOST-SSC et peut confirmer que cette méthode fonctionne parfaitement.

Il est de toute façon toujours impossible de demander un transfert sortant depuis la plateforme Saxo pour les ex-clients Binck (Saxo m’avait pourtant annoncé en décembre l’arrivée imminente de cette fonctionnalité). Je suppose également qu’au final, ça arrange bien Saxo que ces demandes ne transitent pas par leur service client, qui est complètement débordé / jemenfoutiste / incompétent (au choix; probablement un peu des trois).

4 jours ouvrés après ma demande (d’abord en transfert entrant chez IB puis via un mail directement à BOST-SSC chez Saxo), l’ensemble de mes positions USD ont disparu de chez Saxo et sont réapparues le jour même chez Interactive Brokers. Reste mes positions en GBP et CAD mais le settlement à l’air de prendre un peu plus longtemps.

Je commence donc à voir le bout du tunnel avec ce "courtier" et c’est un sacré soulagement. Je n’ai plus que la problématique de mes liquidités à régler: elles sont prises en otage par Saxo depuis 1 mois et demi… Une fois ce problème réglé (qui risque quand même bien de me coûter des frais d’avocat) je n’aurai enfin plus à avoir à faire à cette bande d’incompétents, qui aura quand même réussi à détruire le meilleur courtier français (Binck) pour ensuite faire fuir tous leurs clients (une drôle interprétation des synergies!) En près de 10 ans avec Binck, je n’avais pas connu un seul problème, que ce soit sur les OST, IFU, virements, etc. Avec Saxo (sans même parler de l’interface horrible), TOUTES les opérations sont sujettes à problème, et restent sans réponse.
D’ailleurs, si quelqu’un a le contact e-mail de Thomas Jégu ou d’un autre responsable de chez Saxo par message privé, je suis preneur (même si je doute qu’ils soient beaucoup plus concernés par la façon dont ils traitent leurs clients, étant donné que l’évolution de leur e-réputation et la fuite massive des ex-Binck n’a pas l’air de les faire réagir).

mimizoe1, le 05/06/2021 a écrit :

Bonjour à tout le monde

Je viens de percevoir chez Saxo le dividende de Kaufman & Broad, en PEA-PME, sur lequel il y a une retenue à la source de 27%

M*erci pour vos réponses pour savoir si je dois ou non réclamer

Bon Week-end
Mimizoé1

Bonjour à tout le monde,

Suite à vos réponses :
j’ai ouvert un ticket le 6/6/21, j’ai eu une réponse le 8/6/21, me disant qu’on vérifiait et le ticket a été fermé.
J’ai de suite réouvert en précisant que tant que je n’aurai pas cette erreur corrigée, je laisserai ouvert.

Ce matin, l’ erreur a été corrigée et j’ai perçu le dividende complet … et le ticket n’ a pas été fermé …

Pour vous dire que Saxo a été rapide (réponse en 2 jours, rectification en 10 jours après réclamation)

Bon Week-end
Mimizoé1

Bonjour,

Transfert Saxo vers IBCE initié le 5 mars, titres en USD transférés en 4 jours grâce à la méthode Corran, super !

Par contre les lignes en GBP, AUD et CAD ont tardé (malgré mes relances répétées) et certaines ont généré des micros-lignes à cause des DRIP. J’ai bataillé et c’est enfin transféré depuis ce vendredi 18/06. Pour l’instant sans frais supplémentaires (à suivre). 3,5 mois quand même.

SirConstance, le 18/06/2021 a écrit :

Je n’ai plus que la problématique de mes liquidités à régler: elles sont prises en otage par Saxo depuis 1 mois et demi… Une fois ce problème réglé (qui risque quand même bien de me coûter des frais d’avocat)[…]

Pour info, même si IBCE ne sait pas gérer correctement les dividendes européens pour les français, actuellement ils prennent en charge les devises suivantes : EUR, USD, CHF, GBP, HUF, CZK, PLN, SEK, NOK, DKK. C’est à dire que les entrées de liquidités, les intérêts et les dividendes en CAD, AUD, ZAR etc sont automatiquement convertis dans la devise de base du compte s’ils ne sont pas investis.

Donc plutôt que de laisser vos devises CAD, ZAR, AUD, HKD en otage chez Saxo en attendant leur transfert, faites vos conversions chez saxo pour transférer rapidement des euros. Même si 0,5% de frais c’est énorme, c’est peut-être aussi le prix de la sérénité.

@gunday, 50 €/ligne. Plafonds 160 € de mémoire pour un CTO.

Le dividende Essilor a été versé deux fois.
Le solde de dividende est de 1,08€.
Je l’ai touché lundi matin à 6H50 puis de nouveau à 6H57 !
Il va y avoir un trou dans la caisse à la fin de la journée

@Rydell, votre courtier vous prélève des frais fiscaux en trop et vous convertis des euros en euros et ça  vous satisfait ?

Parce que pour moi gérer les devises et la fiscalité, c’est le travail de base d’un courtier, alors s’il n’y arrive pas, je suis pas du tout satisfait.

Rydell a écrit :

Avec l’IFU et le panel de produits proposés, il serait possible que le courtier deviennent un acteur majeur sur l’hexagone.

Vous avez bien lu tout les messages précédents ?
Car la liste de doléance est très très longue !

Si le courtier ne fait pas faillite prochainement, ce sera déjà impressionnant!