Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Bonsoir,

L’image ci-dessus (page précédente) montre également la mise en place d’une boîte de réception dans laquelle on retrouve quelques tickets donc il n’y a plus la liste "mes requêtes" ( All messages for support cases will be delivered through the new message inbox in the platform - accessible under the envelope icon on desktop platform headers or Menu > Inbox on mobiles.), sans doute que nous sommes en train de faire la recette mais pour le moment il n’y a plus d’historique.

Concernant le remboursement du trop perçu de taxation à la source des REIT, j’ai eu une réponse bien plus complète y compris avec les montants qui me seront dus.

En gros le problème est que les versements ont été fait avant la migration avec un changement de dépositaire donc le temps de refaire circuler tout cela.

Bonsoir les rentiers, étant habitué du site je n’avais jamais porté attention à cette rubrique, 125 pages tout est dit!  Nous regrettons tous Binck!

Il faut reconnaître à Saxo une interface excellente sur PC (saxotraderpro) parfaite pour le day trading, les options etc… 
Par contre le service client est quasi injoignable et il ne font aucun geste commercial suite à leurs erreurs-bug.  Rien de grave finalement on peut se dire…

Lors du transfert en décembre 2020, on devient fou mais on se dit ça va s’améliorer, le gratin du mois étant l’impossibilité de faire un achat-vente fiscal, résultat le premier ordre passé exécuté à l’ouverture, l’autre dix minutes après "au marché" .  Méfiez vous pour ceux qui comptent matérialiser des moins-values fiscales, la seule solution, découper vos ordres pour limiter les dégâts…

Avril 2021: le stress, un IFU erroné de plusieurs milliers d’euros, corrigé fin mai suite à réclamation mais toujours légèrement inexact , mais bon on va pas se battre pour quelques centaines d’euros.

juillet 2021: suite à l’AK de Vallourec, ayant acheté puis exercé des DPS (+de 5000€) , je constate que mon pru est au prix de l’AK soit 5.66€ et que mes DPS échus ne sont pas comptabilisés en moins-values

Réponse de SAXO:  Le prix de revient des actions nouvelles, achetées en exerçant des droits de souscription dans le cadre d’une augmentation de capital avec droit préférentiel de souscription, doit effectivement être augmenté du prix de revient des droits de souscription exercés.
Cela n’était pas traité de cette façon chez Binck et ce n’est pas le cas non plus chez Saxo Banque. Cependant, afin de compenser, Binck enregistrait une moins-value sur votre compte égale à la valeur d’achat des droits préférentiels de souscription exercés. Bien que cela ne soit pas affiché sur le module "Positions clôturées" de votre plateforme Saxo Banque, nous nous efforcerons de faire apparaître cette moins-value dans votre IFU. Si ce n’était pas le cas, la déclaration fiscale étant par définition déclarative, il vous sera possible d’inclure cette moins-value dans le montant de plus ou moins-value que vous déclarerez à l’administration fiscale.

Ayant pris note de cette réponse inquiétante, je suis en cours d’extinction de toutes mes lignes afin d’avoir un portefeuille vierge en fin d’année pour pouvoir me défendre simplement avec les impots au cas, compte ouvert en 2018 avec X, solde 2021 Y , IFU 2018-2019-2020-2021 doit correspondre à Y-X si vous suivez.

Bref Saxo parfait pour du daytrading mais pas de buy-hold dividendes, surtout pas d’OST et un IFU au petit bonheur la chance (ca peut etre en votre faveur! )

Courage à vous, zéro souci avec Boursedirect mais interface d’un autre age, pas d’options US, bref Binck nous manquent…   

Amicalement.

Bonjour,

Rien n’empêche de passer les ordres au fixing pour un achat de x titres et une vente de x titres.

Réponse de Saxo l’année dernière:

vente simultanée au fixing d’un même nombre de titres = wash trading donc premier ordre exe et le deuxiéme refusé.

Comme c’était à 17h35, le deuxième ordre a été annulé! j’ai du compléter le lendemain en espérant ne pas avoir un gros gap contre moi.
Masochiste j’ai ressayé un matin, 1er ordre exe à l’open et 2éme ordre exécuté au marché à 9h15 avec un spread de quasi 1%.


Il vaut mieux en rire comme je leur ai indiqué l’année dernière, washtrading sur 500 titres à 30€ !

Méfiance en tout cas, avant de faire un achat-vente, contactez Saxo pour savoir si c’est possible

Amicalement.

Super, merci pour le retour.

N’empêche que le schéma est tjs le même :

- des mensonges pour justifier l’injustifiable
- ensuite on s’excuse en invoquant la fusion
- puis on nous dit d’attendre sans donner de délai

Comme si c’était notre pb cette fusion…

Mais bon, si finalement on peut récupérer, c’est du bonus, car j’avais déjà fait une croix dessus, et c’est de bon augure pour les prochaines années.

Bonsoir,
Pour information concernant les dividendes Enbridge que j’ai acheté sur le Nyse
Personnellement, je n’étais pas au courant de cette subtilité chez Saxo
Je précise que j’ai bien signé les formulaires pour avoir les 15% sur les dividendes US et canadiens

Je viens de vérifier, c’est bien 15% de retenue à la source chez IB ( pour ENB@NYSE ).

eg972 a écrit :

Bonsoir,
Pour information concernant les dividendes Enbridge que j’ai acheté sur le Nyse
Personnellement, je n’étais pas au courant de cette subtilité chez Saxo
Je précise que j’ai bien signé les formulaires pour avoir les 15% sur les dividendes US et canadiens

Ce problème a déjà été évoqué il y a quelques mois sur la file consacrée à Saxo.
J’ai eu le même problème avec Barrick Gold.
J’ai fini par vendre la version US pour racheter ensuite la valeur canadienne à mes frais, les deux fois..
Mes nombreuses demandes de prise en charge des coûts de transaction ont toutes reçu une fin de non recevoir de la part de Saxo, refus injustifié puisque ce pb est dû à la migration Binck/Saxo qui nous a été imposée…

En réponse à mon précédent message (#3110), la différence observée s’explique par un "TRANSFER OUT FEE REFUND" de 94,36€ qui apparaît aujourd’hui dans mes transactions. Aucune idée de l’explication.

Stratus, le 13/12/2021 a écrit :

Pour ajouter ma petite pierre à l’édifice je suis dans l’attente des dividendes ABC Arbitrage…
Après avoir vu deux sommes "à venir" différentes il en résulte qu’on ne m’a rien donné du tout.

Après avoir pris contact avec une personne sur le tchat on m’a dit que c’était en cours de traitement… J’attends 2 jours et je les relance.

Ca y est , c’ est versé ce jour …
Référence de l’OST:     8855225
Type d’OST:     Distribution de plus-values : Donc pas de baisse de PRU, cette fois ..
Titre concerné:     ABC Arbitrage
Date d’effet:     07/12/2021
Date de paiement / livraison:     09/12/2021

C’ est encore une erreur de Saxo, car ABC a expressément prévu autre chose :

Extrait du rapport résultats semestriels 2021 ABC a écrit :

du fait du prélèvement sur le compte primes d’émission, la nature fiscale d’un remboursement d’ apports au sens de l’ article 112 1° du Code général des impôts. Les détachements sont prévus respectivement le mardi 12 octobre 2021 et le mardi 7 décembre 2021 pour des paiements le jeudi 14 octobre 2021 et le jeudi 9 décembre 2021

---> Octobre a été correctement traité, décembre non ..

Il faudra sans doute s’ attendre à encore une reprise-recalcul-reversement des fonds, suite à nouvelle réclamation …

Suite à une proposition de passer les titres L’Oreal au nominatif administré, ceux ci ont été converti il y a une dizaine de jours.
Hors, depuis je n’ai plus la main pour vendre ces titres ?

Est ce normal à ce stade où dois je me préparer à une bataille épique contre Saxo ?

Il faut faire une demande pour les repasser en titres au porteur.

Oui c’est normal, quand on passe au nominatif le code ISIN change.
C’est l’inconvénient du nominatif on ne peut vendre ses titres directement.
Pour les vendre il faudra demander à les repasser au porteur.
En fait vous pouvez acheter et vendre facilement uniquement au porteur.

Si vous achetez de nouvelles actions L’oreal elles seront au porteur et il faudra refaire la démarche pour les passer au nominatif.

Bonsoir,

Ledep, le 08/12/2021 a écrit :

J’avais donc refait une nouvelle demande AMF (…)

J’avais remonté 4 points à savoir:
- Mauvaise gestion reverse split Vereit => changement du taux de change pour déterminer la valeur d’origine
(…)
Seuls les 2 premiers points peuvent-être pris en compte par l’AMF.

Aujourd’hui j’ai eu un retour de Saxo qui m’envoie paitre !

Vous êtes libre de déclarer le montant que vous voulez à l’administration fiscale du moment que vous pouvez justifier le montant déclaré.
Il n’y aura pas d’ajustement sur votre ligne Vereit.

Donc IFU faux avant même qu’il paraisse alors qu’ils avaient reconnu l’erreur par mail !

Petit point au passage, dorénavant Saxo a verrouillé la possibilité de rouvrir un ticket fermé, il faut en recréer un !
Vous ne pouvez plus rouvrir ou répondre aux messages fermés sous Mes billets. Pour rouvrir un dossier, veuillez soumettre un nouveau ticket et indiquer l’identifiant du ticket de ce ticket.

Petite astuce tout de même, si le ticket est dans la nouvelle "boîte de réception", vous pouvez y répondre malgré tout et le rouvrir !